LINEを新しいスマホに引き継いだら、大切なトーク履歴が全部消えてしまった…そんな経験、ありませんか？特にスマホやパソコンに詳しくない方にとっては、原因や対処法がわからず、困ってしまうことも多いですよね。
今回は、LINEのトーク履歴が消えてしまう原因と、その対処法を初心者の方にもわかりやすく解説します。これを読めば、もう安心してLINEを引き継げるようになりますよ！
LINEのトーク履歴が消える原因とは？
LINEのイメージ
LINEのトーク履歴が消えてしまう主な原因は、以下の通りです。
- バックアップを取っていないトーク履歴を引き継ぐためには、事前にバックアップを取っておく必要があります。
- 引き継ぎ時にバックアップを復元しなかった新しいスマホに引き継ぐ際、バックアップを復元しないと、トーク履歴は移行されません。
- LINEのアカウント情報が異なる引き継ぎ前後でLINEのアカウント情報が一致していないと、トーク履歴が正しく引き継がれません。
これらの原因により、トーク履歴が消えてしまうことがあります。
トーク履歴を復元する方法
消えてしまったトーク履歴を復元するためには、以下の手順を試してみてください。
- LINEの設定を開く新しいスマホでLINEを開き、右下の「設定」アイコンをタップします。
- 「トーク」を選択設定メニューから「トーク」を選びます。
- 「トーク履歴のバックアップ・復元」を選択バックアップ・復元のオプションを選びます。
- 「復元」をタップバックアップが存在する場合、「復元」をタップしてトーク履歴を復元します。
ただし、バックアップを取っていない場合や、アカウント情報が異なる場合は、復元が難しいことがあります。その場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみるのも一つの手です。
トーク履歴を消さないための予防策
今後、トーク履歴が消えてしまわないようにするためには、以下の予防策を実践してみてください。
- 定期的にバックアップを取るLINEの設定から「トーク履歴のバックアップ」を定期的に行いましょう。
- アカウント情報を確認する引き継ぎ前後でLINEのアカウント情報が一致しているか確認しましょう。
- 引き継ぎ手順を確認するLINEの公式サイトやサポートページで、最新の引き継ぎ手順を確認しましょう。
これらの対策を講じることで、大切なトーク履歴を守ることができます。
よくある質問や疑問
Q1: トーク履歴を復元するには、どのくらいの期間バックアップが必要ですか？
LINEでは、最後にバックアップを取った日から最大1週間以内のトーク履歴を復元できます。それ以前のバックアップでは、復元できない場合があります。
Q2: 引き継ぎ時にトーク履歴が消えた場合、どうすればよいですか？
引き継ぎ前にバックアップを取っていない場合、トーク履歴の復元は難しいことがあります。その場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみてください。
Q3: トーク履歴を消さないためには、どのような設定をすればよいですか？
定期的にバックアップを取ることが重要です。また、引き継ぎ前後でアカウント情報が一致しているか確認し、最新の引き継ぎ手順を確認することをおすすめします。
まとめ
LINEのトーク履歴が消えてしまう原因や、その対処法について解説しました。大切なトーク履歴を守るためには、定期的なバックアップやアカウント情報の確認が重要です。もし、トーク履歴が消えてしまった場合は、LINEの設定から復元を試みてください。それでも解決しない場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
コメント