LINEの引き継ぎをした際に、トーク履歴が消えてしまった経験はありませんか?特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、何が起きているのか理解しづらいですよね。今回は、そんな方々にもわかりやすく、トーク履歴が消えた原因とその復元方法を解説します。
LINEのトーク履歴が消えた原因とは?
まずは、トーク履歴が消えてしまう主な原因を見ていきましょう。
バックアップがない状態で引き継ぎを行った
LINEのトーク履歴は、引き継ぎ前にバックアップを取っていないと、新しい端末に移行する際に消えてしまいます。特に、iPhoneとAndroidではバックアップの方法が異なるため、注意が必要です。
引き継ぎの際に誤った操作をした
引き継ぎの際に、誤って「トーク履歴を復元しない」を選択してしまった場合、トーク履歴が新しい端末に移行されません。
相手がLINEアカウントを削除した
相手がLINEアカウントを削除すると、その相手とのトーク履歴は表示されなくなります。これは、トーク履歴が相手のアカウントに紐づいているためです。
トーク履歴を復元する方法
では、消えてしまったトーク履歴を復元する方法を見ていきましょう。
バックアップから復元する
バックアップを取っていた場合、以下の手順で復元できます。
- 新しい端末にLINEをインストールし、ログインします。
- トーク履歴の復元画面が表示されたら、「トーク履歴を復元」をタップします。
- バックアップが完了するまで待ちます。
相手に再度友だち追加を依頼する
相手がLINEアカウントを削除してしまった場合、相手が新たにLINEアカウントを作成した場合に限り、再度友だち追加を依頼することで、トーク履歴が復元されることがあります。
データ復元ツールを利用する
バックアップがない場合でも、データ復元ツールを利用することで、消えたトーク履歴を復元できる可能性があります。例えば、「UltData LINE Recovery」などのツールがあります。
よくある質問や疑問
質問: バックアップを取っていない場合、トーク履歴は復元できませんか?
バックアップを取っていない場合、基本的には復元は難しいですが、データ復元ツールを利用することで、復元できる可能性があります。
質問: 引き継ぎ後にトーク履歴が消えた場合、どうすればいいですか?
引き継ぎ後にトーク履歴が消えた場合、再度LINEをインストールし、引き継ぎをやり直すことで復元できることがあります。
質問: 相手がLINEアカウントを削除した場合、トーク履歴は完全に消えますか?
相手がLINEアカウントを削除した場合、その相手とのトーク履歴は表示されなくなりますが、完全に消えるわけではありません。
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まとめ
LINEの引き継ぎでトーク履歴が消えてしまった場合でも、原因を特定し、適切な方法で対応すれば、復元できる可能性があります。大切なトーク履歴を守るためにも、日頃からバックアップを取ることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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