LINEを機種変更したとき、「引き継ぎ中」の画面でずっと「読み込み中」のまま進まない…そんな経験はありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何をどうすればいいのか分からず、不安になってしまいますよね。
でも、大丈夫です。今回は、そんな「読み込み中」の問題を解決するための方法を、初心者の方にも分かりやすく、優しくご紹介します。
LINEの引き継ぎで「読み込み中」のまま進まない原因とは？
LINEのイメージ
まずは、なぜLINEの引き継ぎが「読み込み中」のままで進まないのか、その原因を見てみましょう。
インターネット接続が不安定
LINEの引き継ぎには、インターネットを使ってデータを移行する必要があります。Wi-Fiの電波が弱かったり、モバイルデータの通信状態が悪かったりすると、データの移行が途中で止まってしまうことがあります。
LINEアプリのバージョンが古い
LINEアプリが最新の状態でないと、引き継ぎ時に不具合が起きることがあります。アプリを最新のバージョンに更新しておくことが大切です。
スマホのストレージ容量が不足している
スマホの空き容量が少ないと、LINEのデータを正常に受け入れることができません。空き容量を確保することが必要です。
LINEアプリのキャッシュが溜まっている
LINEアプリ内に保存された一時的なデータ（キャッシュ）が溜まりすぎると、アプリの動作が重くなります。キャッシュを削除することで、改善されることがあります。
初心者でもできる！「読み込み中」の問題を解決する方法
それでは、具体的にどのように対処すれば良いのでしょうか？以下の方法を順番に試してみてください。
インターネット接続を確認する
まずは、スマホが安定したインターネットに接続されているか確認しましょう。Wi-Fiを使っている場合は、電波が強い場所に移動してみてください。モバイルデータを使っている場合は、通信状態が良好か確認しましょう。
スマホを再起動する
スマホを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。電源ボタンを長押しして、再起動してみてください。
LINEアプリを再インストールする
LINEアプリを一度アンインストールし、再度インストールすることで、アプリの不具合が解消されることがあります。ただし、アンインストールする前に、トーク履歴のバックアップを忘れずに行ってください。
スマホのストレージ容量を確認する
スマホの設定からストレージの状態を確認し、不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保しましょう。空き容量が10%以上あると、LINEの引き継ぎがスムーズに行える可能性が高くなります。
LINEアプリのキャッシュを削除する
LINEアプリの設定から「トーク」→「データの削除」を選択し、「キャッシュデータ」を削除してみてください。これにより、アプリの動作が軽くなることがあります。
LINEアプリとスマホのOSを最新の状態にする
LINEアプリとスマホのOSが最新の状態でないと、引き継ぎ時に不具合が起きることがあります。App StoreやGoogle Playから、LINEアプリを最新バージョンに更新し、スマホの設定からOSのアップデートを確認して、最新の状態にしましょう。
よくある質問
Q1: LINEの引き継ぎ中に「読み込み中」のまま進まない場合、どれくらい待てば良いですか？
通常、数分から10分程度で引き継ぎが完了します。それ以上待っても進まない場合は、上記の対処法を試してみてください。
Q2: スマホの再起動やLINEアプリの再インストールをしても改善しません。どうすれば良いですか？
インターネット接続の確認や、スマホのストレージ容量の確認、LINEアプリとスマホのOSのアップデートを行ってみてください。それでも改善しない場合は、LINEのサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
Q3: LINEの引き継ぎ中に「読み込み中」のまま進まないのは、LINE側の問題ですか？
LINE側のサーバーに問題がある場合もありますが、多くの場合、スマホの設定や環境に起因することが多いです。上記の対処法を試してみてください。
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まとめ
LINEの引き継ぎで「読み込み中」のまま進まない問題は、初心者の方でもできる方法で解決できます。インターネット接続の確認、スマホの再起動、LINEアプリの再インストール、ストレージ容量の確認、キャッシュの削除、アプリとOSのアップデートなど、順番に試してみてください。
もし、これらの方法を試しても解決しない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。私たちがしっかりサポートいたします。
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