LINEの引き継ぎがうまくいかないと、トーク履歴や友だちリストが消えてしまうのではないかと不安になりますよね。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、設定が難しく感じられるかもしれません。そこで、今回は初心者の方でも安心してできる、LINEの引き継ぎ方法とトラブルの対処法をご紹介します。
LINEの引き継ぎがうまくいかない原因とその対処法
LINEのイメージ
LINEの引き継ぎがうまくいかない原因はさまざまですが、主なものとして以下の点が挙げられます。
LINEアカウントにパスワードを設定していない
LINEアカウントには、セキュリティを高めるためにパスワードを設定することが推奨されています。パスワードを設定していない場合、引き継ぎができないことがあります。
対処法旧端末でLINEを開き、「設定」→「アカウント」→「パスワード設定」を選択し、パスワードを設定してください。
認証コードが届かない
新しい端末でLINEを引き継ぐ際、SMSで認証コードが送られますが、何らかの理由で届かないことがあります。
対処法SMSが届かない場合、電話番号が正しいか、SMS受信設定が正しく行われているかを確認してください。また、受信制限がかかっていないかもチェックしましょう。
登録したメールアドレスを忘れた
LINEは、電話番号だけでなく、メールアドレスでもアカウントを作成できます。メールアドレスを忘れてしまった場合、引き継ぎが難しくなります。
対処法LINEの「設定」→「アカウント」→「メールアドレス変更」から、登録したメールアドレスを確認・変更できます。
トーク履歴の復元に問題がある
トーク履歴を復元する際、「バックアップされたトーク履歴が見つかりません」と表示されることがあります。
対処法旧端末でLINEを開き、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ・復元」から、GoogleドライブやiCloudにバックアップを取ってから新しい端末で復元を試みてください。
同じ電話番号で新規アカウントを作成してしまった
LINEでは、同じ電話番号で複数のアカウントを作成することはできません。新しいアカウントを作成してしまうと、以前のデータが上書きされてしまいます。
対処法新しい端末でLINEを開き、ログイン画面から「アカウント引き継ぎ」を選択し、旧端末で設定した引き継ぎ用のパスワードを入力してログインしてください。
端末が故障している
端末が故障していると、LINEの引き継ぎができないことがあります。
対処法端末が故障している場合、修理を依頼するか、新しい端末を購入してから引き継ぎを試みてください。
LINEの引き継ぎを成功させるための準備と手順
LINEの引き継ぎを成功させるためには、以下の準備と手順が必要です。
旧端末での準備
- LINEアプリを最新バージョンに更新する。
- 「設定」→「アカウント」→「アカウント引き継ぎ設定」をオンにする。
- 「設定」→「アカウント」→「パスワード設定」を行う。
- 「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ・復元」から、GoogleドライブやiCloudにバックアップを取る。
- 必要に応じて、メールアドレスや電話番号の確認・変更を行う。
新端末での手順
- 新しい端末にLINEアプリをインストールする。
- LINEを開き、旧端末で設定した電話番号またはメールアドレスでログインする。
- 認証コードが届いたら、入力してログインを完了させる。
- トーク履歴の復元を求められたら、バックアップから復元を選択する。
- 必要に応じて、友だち追加やプロフィール設定を行う。
よくある質問や疑問
質問1: LINEの引き継ぎに失敗した場合、どうすればよいですか？
引き継ぎに失敗した場合、まずは原因を特定し、それに応じた対処法を試みてください。上記の原因と対処法を参考に、順番に確認してみてください。それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
質問2: トーク履歴を復元できない場合、どうすればよいですか？
トーク履歴の復元ができない場合、旧端末でバックアップが正常に取れているか確認してください。また、バックアップの保存先（GoogleドライブやiCloud）が正しいかもチェックしましょう。それでも復元できない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
質問3: 端末が故障している場合、LINEの引き継ぎはできますか？
端末が故障している場合、修理を依頼するか、新しい端末を購入してから引き継ぎを試みてください。新しい端末でも、旧端末で設定した電話番号やメールアドレス、パスワードがわかれば、引き継ぎが可能です。
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まとめ
LINEの引き継ぎは、事前の準備と正しい手順を踏むことで、スムーズに行うことができます。特に、パスワードの設定やバックアップの取得は重要なポイントです。もし不安な点があれば、LINEの公式サポートや信頼できる人に相談してみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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