LINEのアカウントを引き継ぐ際、認証番号が届かないと不安になりますよね。特に、SMS（ショートメッセージ）での認証がうまくいかない場合、どうすればよいのでしょうか？今回は、そんな状況に直面したときの対処法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
LINEのアカウント引き継ぎとは？
LINEのイメージ
LINEのアカウント引き継ぎは、新しいスマートフォンに移行する際に、友だちやトーク履歴などのデータをそのまま引き継ぐための手続きです。引き継ぎを行わないと、これらのデータが失われてしまう可能性があります。
認証番号が届かないときの原因と対処法
認証番号が届かない主な原因と、その対処法を見ていきましょう。
SMSが受信できない場合
SMSが届かない場合、以下の点を確認してください。
- 電話番号に誤りがないか確認入力した電話番号に間違いがないか再確認しましょう。
- SMS受信拒否設定を確認SMSの受信拒否や着信拒否、フィルタリングサービスなどを設定しているとLINEからSMSが届かなくなることがあります。契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
- 通信状態を確認端末が正常に通信できているか確認し、圏外やデータ通信がOFFになっていないかチェックしましょう。
- 迷惑メッセージフィルターの確認迷惑メッセージフィルターや着信拒否設定に引っかかっていないか確認してください。
- SIMカードの確認SIMカードがしっかり装着されているか確認し、必要に応じて再挿入してみてください。
音声通話による認証を試す
SMSが受信できない場合、音声通話による認証を試すことができます。手順は以下の通りです。
- LINEアプリを開き、認証番号を入力する画面に進む
- 画面下部にある「通話による認証」をタップ
- 入力した電話番号への着信に応答
- 自動音声で案内された認証番号を入力
これで認証が完了するはずです。
その他の確認事項
それでも認証番号が届かない場合、以下の点も確認してみてください。
- VPNやWi-Fiの設定VPNが有効になっていると、認証番号が届かないことがあります。Wi-Fiもオフにして、モバイルデータ通信を利用してみてください。
- LINEアプリのバージョンLINEアプリが最新バージョンでないと、正常に認証が行えないことがあります。App StoreやGoogle Playで最新バージョンに更新してください。
- 他の電話番号での試行別の電話番号で認証を試みることで、問題が解決する場合があります。
よくある質問や疑問
Q1: 認証番号を何度も再送しても届かない場合、どうすればよいですか？
認証番号の再送を何度も行うと、LINE側で制限がかかることがあります。まずは、時間をおいてから再度試してみてください。それでも届かない場合は、音声通話による認証を試すか、LINEのサポートに問い合わせてみてください。
Q2: 音声通話による認証がうまくいかない場合、どうすればよいですか？
音声通話による認証がうまくいかない場合、以下の点を確認してください。
- 電話番号に誤りがないか確認入力した電話番号に間違いがないか再確認しましょう。
- 通信状態を確認端末が正常に通信できているか確認し、圏外やデータ通信がOFFになっていないかチェックしましょう。
- 迷惑メッセージフィルターの確認迷惑メッセージフィルターや着信拒否設定に引っかかっていないか確認してください。
- 他の電話番号での試行別の電話番号で認証を試みることで、問題が解決する場合があります。
それでも解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせてみてください。
Q3: 他の人から認証番号を聞かれた場合、どうすればよいですか？
認証番号は絶対に他人に教えないでください。家族や親しい友人であっても、他人があなたの認証番号を必要とする場面はありません。もしも他の人から認証番号を聞かれた場合、その人のLINEアカウントは既になりすましにあっている可能性があります。メッセージには返事をせず、その人に直接合うか、電話など他の方法で本人に確認を取りましょう。また、速やかにLINEに通報してください。
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まとめ
LINEのアカウント引き継ぎで認証番号が届かない場合、まずはSMS受信設定や通信状態を確認しましょう。それでも解決しない場合は、音声通話による認証を試すことができます。それでも認証ができない場合は、LINEのサポートに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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