LINEの引き継ぎでトーク履歴が消えた？初心者でもわかる原因と対処法

LINEの引き継ぎ中に「トーク履歴が消えた！」と慌ててしまった方へ。特にスマホやパソコンに詳しくない方に向けて、わかりやすく解説します。大切なメッセージや思い出のやり取りを取り戻すために、まずは落ち着いて原因を確認し、適切な対処法を試してみましょう。

トーク履歴が消える主な原因とその対処法

LINEのイメージ

トークルームを長押ししたり、左にスワイプしたりすると、削除ボタンが表示されることがあります。誤って削除してしまうと、トーク履歴も同時に消えてしまいます。

対処法

Androidの場合ホーム画面の右上にある設定ボタンから「トークのバックアップ・復元」を選択し、「復元する」をタップします。バックアップがあれば、削除前の状態に戻せます。

iPhoneの場合LINEアプリをアンインストールし、再インストール後にログインすると、トーク履歴の復元画面が表示されます。バックアップがあれば、復元できます。

新しいスマホに機種変更する際、事前にバックアップを取っていないと、トーク履歴が消えてしまうことがあります。

対処法

Androidの場合旧端末でLINEアプリを開き、「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」からバックアップを取ります。その後、新端末でLINEをインストールし、ログイン後にバックアップから復元します。

iPhoneの場合旧端末で「設定」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をオンにし、バックアップを取ります。その後、新端末でLINEをインストールし、ログイン後にバックアップから復元します。

例えば、AndroidからiPhone、またはその逆の場合、トーク履歴の引き継ぎがうまくいかないことがあります。

対処法

QRコードかんたん引き継ぎLINEの「設定」→「アカウント」→「引き継ぎ設定」から「QRコードかんたん引き継ぎ」を選択し、指示に従って操作します。これにより、14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。

LINEアプリの不具合やアップデート後にトーク履歴が消えることがあります。

対処法

再ログインLINEアプリから一度ログアウトし、再度ログインしてみてください。

アプリの再インストールLINEアプリをアンインストールし、再インストール後にログインすると、トーク履歴の復元画面が表示されます。

サポートへの問い合わせ上記の方法で解決しない場合、LINEの公式サポートに問い合わせてみてください。

バックアップがない場合、基本的には復元が難しいですが、サードパーティ製のデータ復元ツールを使用する方法もあります。ただし、これらのツールは100%の成功を保証するものではなく、使用には注意が必要です。

スタンプや着せかえなどのアイテムは、LINEアカウントに紐づいていますので、引き継ぎ時に同じアカウントでログインすれば、再度ダウンロードすることが可能です。ただし、異なるOS間での引き継ぎの場合、引き継げないことがあります。

トーク履歴が消えた原因は、LINEの設定やサポートページで確認できます。また、LINEの公式サポートに問い合わせることで、詳細な原因を教えてもらえることがあります。

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LINEのトーク履歴が消えてしまった場合でも、冷静に対処すれば復元できる可能性があります。大切なメッセージや思い出のやり取りを取り戻すために、まずは原因を特定し、適切な方法で対処してみてください。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。