LINEのアカウントを新しいスマホに引き継ぐ際、「QRコードが読み取れない」「エラーが表示される」といったトラブルに遭遇することがあります。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、こうした問題は不安の種ですよね。今回は、そんな方々でも安心して対処できるよう、わかりやすく解説します。
LINEの引き継ぎでQRコードがエラーになる原因と対処法
LINEのイメージ
QRコードの有効期限が切れている
LINEの「かんたん引き継ぎQRコード」は、表示されてから15秒以上経過すると有効期限が切れます。これにより、QRコードが読み取れなくなることがあります。
- QRコードを再表示し、すぐに読み取るようにしましょう。
- 新しい端末でQRコードをスキャンする際は、できるだけ早く行ってください。
LINEアプリやスマホのバージョンが古い
LINEの「かんたん引き継ぎQRコード」機能は、LINEアプリのバージョン12.10.0以上、iOSは14以上、Androidは7以上で利用可能です。
- LINEアプリを最新版にアップデートしましょう。
- スマホのOSも最新の状態に保つことをおすすめします。
カメラの設定や汚れが原因
QRコードを読み取る際、カメラのレンズが汚れていたり、カメラの設定が適切でないと、読み取りに失敗することがあります。
- カメラレンズを柔らかい布で優しく拭いて清掃してください。
- LINEアプリがカメラにアクセスできるよう、スマホの設定でカメラの権限を確認・許可しましょう。
QRコードリーダーの使用方法が不適切
LINEの「かんたん引き継ぎQRコード」は、LINEアプリ内の専用のQRコードリーダーでのみ読み取ることができます。
- LINEアプリを開き、 → → の順に進んでください。
- 専用のQRコードリーダーを使用して、QRコードをスキャンしましょう。
よくある質問や疑問
Q1: QRコードが読み取れない場合、どうすればよいですか？
上記の対処法を試しても読み取れない場合、以下の点を確認してください。
- QRコードが鮮明であるか、汚れや折れがないか確認してください。
- 新しい端末のカメラが正常に動作しているか確認してください。
- LINEアプリの再起動や、スマホの再起動を試みてください。
Q2: QRコードが表示されない場合、どうすればよいですか？
QRコードが表示されない場合、以下の点を確認してください。
- LINEアプリのバージョンが最新であるか確認してください。
- スマホのOSが対応しているバージョンであるか確認してください。
- LINEアプリの設定で、引き継ぎ機能が有効になっているか確認してください。
Q3: QRコードの有効期限が切れた場合、どうすればよいですか？
QRコードの有効期限が切れた場合、再度新しいQRコードを表示してください。
- LINEアプリを開き、 → → の順に進んでください。
- 新しいQRコードが表示されるので、それを新しい端末でスキャンしてください。
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まとめ
LINEの引き継ぎでQRコードのエラーが発生した場合でも、焦らずに上記の対処法を試してみてください。多くの問題は、アプリやスマホの設定を確認・更新することで解決できます。もしそれでも解決しない場合は、LINEの公式サポートを利用することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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