こんにちは、皆さん。今回は、多くの方が日常的に利用しているLINEで、着信ができない、つまり電話がかかってこないときの原因とその解決方法についてお話しします。「最近、LINEの電話が鳴らないんだけど、どうしたらいいの？」とお困りの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
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LINEの着信ができない原因とその対処法
LINEのイメージ
まず、LINEの着信ができない主な原因と、その解決策を一緒に見ていきましょう。
1. 通知設定がオフになっている
LINEやスマートフォン自体の通知設定がオフになっていると、着信が表示されないことがあります。
そんなときの対処法は、下記の２つです。
- LINEアプリ内の通知設定を確認する
LINEアプリを開き、右上の「設定」（歯車のアイコン）をタップします。次に「通知」を選択し、「通知を受け取る」がオンになっているか確認しましょう。 - スマートフォンの通知設定を確認する
スマートフォンの「設定」アプリを開き、「通知」もしくは「アプリと通知」を選択します。そこからLINEアプリを見つけて、通知が許可されているか確認してください。
2. 通話の着信許可がオフになっている
LINEの設定で通話の着信許可がオフになっていると、着信が表示されません。
そんなときは通話の着信許可をオンにしましょう。
LINEアプリを開き、右上の「設定」をタップします。次に「通話」を選択し、「通話の着信許可」がオンになっているか確認しましょう。
3. スマートフォンの「おやすみモード」や「サイレントモード」がオンになっている
これらのモードがオンになっていると、通知や着信音が鳴らないことがあります。
そんなときはおやすみモードやサイレントモードをオフにしましょう。
iPhoneの場合、画面を下から上にスワイプしてコントロールセンターを開き、月のアイコン（おやすみモード）やベルのアイコン（サイレントモード）がオフになっているか確認しましょう。Androidの場合も、設定メニューやクイック設定パネルから同様の確認が可能です。
4. LINEアプリやスマートフォンのソフトウェアが最新でない
古いバージョンのソフトウェアを使用していると、不具合が生じることがあります。
そんなときの対処法は、下記の2つです。
- LINEアプリを最新バージョンに更新する
App Store（iPhone）やGoogle Playストア（Android）を開き、LINEアプリの更新がある場合はアップデートを行いましょう。 - スマートフォンのソフトウェアを最新に保つ
スマートフォンの「設定」アプリから、「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」（iPhone）や「システム」＞「ソフトウェア更新」（Android）を選択し、最新の状態に保ちましょう。
5. インターネット接続の不具合
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が不安定だと、着信が届かないことがあります。
そんなときの対処法は、インターネット接続を確認するです。
Wi-Fiの接続状況を確認し、必要に応じて再接続やルーターの再起動を試みましょう。また、モバイルデータ通信を利用している場合は、電波状況の良い場所に移動するか、機内モードのオン・オフを試してみてください。
よくある質問や疑問
ここでは、LINEの着信に関するよくある質問とその回答を紹介します。
Q1. LINEの着信音が鳴らないのですが、どうすればいいですか？
まず、スマートフォンの音量設定やサイレントモードがオフになっているか確認してください。また、LINEアプリ内の通知設定で「通知サウンド」がオンになっているかも確認しましょう。
Q2. 通知は来るのに、着信画面が表示されません。どうしたらいいですか？
LINEアプリの「通話」設定内にある「iPhoneの基本通話と統合」（iPhoneの場合）や「通話の詳細設定」（Androidの場合）を確認し、適切に設定されているか確認してください。
まとめ
LINEの着信ができない原因は、通知設定や通話許可の設定、スマートフォンのモード設定、ソフトウェアのバージョン、そしてインターネット接続状況など、さまざまな要因が考えられます。今回ご紹介した対処法を試しても問題が解決しない場合は、LINEのサポートセンターにお問い合わせいただくか、スマートフォンの専門家にご相談されることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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