LINEのバックアップ中に「エラーが発生しました」と表示され、進まないとお困りの方へ。特にスマホやパソコンに詳しくない方でもわかりやすく、原因と対処法を解説します。
LINEバックアップのエラーが発生する主な原因
LINEのイメージ
LINEのバックアップがうまくいかない原因は、以下のようなことが考えられます。
ストレージの空き容量が不足している
iPhoneやAndroidのストレージ、またはiCloudやGoogleドライブの容量がいっぱいだと、バックアップができません。特に、写真や動画が多いと容量を圧迫しがちです。
通信環境が不安定
Wi-Fiやモバイルデータ通信の電波が弱かったり、接続が不安定だと、バックアップ中にエラーが発生することがあります。
LINEアプリやスマホのソフトウェアが古い
LINEアプリやスマホのOSが最新でないと、バックアップ機能が正常に動作しないことがあります。
必要な設定がオフになっている
iPhoneではiCloud Driveがオフになっているとバックアップできません。AndroidではLINEアプリに連絡先の権限が必要です。
異なるOS間でのバックアップ
iPhoneからAndroid、またはその逆に機種変更する際、標準のバックアップ機能ではトーク履歴を完全に引き継げないことがあります。
LINEバックアップエラーの対処法
以下の対処法を順番に試してみてください。
ストレージの空き容量を確認・確保する
スマホやクラウドの空き容量を確認し、不要なアプリやファイルを削除して空き容量を確保します。
通信環境を確認する
Wi-Fiやモバイルデータ通信の電波が強い場所で、安定した接続を確保します。
LINEアプリとスマホのソフトウェアを最新にする
App StoreやGoogle PlayからLINEアプリを最新バージョンにアップデートし、スマホのOSも最新の状態にします。
必要な設定を確認・有効にする
iPhoneではiCloud Driveをオンにし、AndroidではLINEアプリに連絡先の権限を許可します。
異なるOS間でのバックアップにはプレミアムバックアップを利用する
iPhoneからAndroid、またはその逆に機種変更する際は、LINEのプレミアムバックアップを利用すると、トーク履歴を引き継ぎやすくなります。
よくある質問や疑問
Q1: バックアップが途中で止まる場合、どうすればよいですか？
ストレージの空き容量を確認し、通信環境を安定させ、LINEアプリとスマホのソフトウェアを最新にすることで改善することがあります。
Q2: プレミアムバックアップはどうやって利用するのですか？
LINEの設定から「トークのバックアップ・復元」を選択し、プレミアムバックアップを有効にすることで利用できます。
Q3: バックアップエラーが解決しない場合、どうすればよいですか？
上記の対処法を試しても解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせることをおすすめします。
まとめ
LINEのバックアップエラーは、ストレージの空き容量不足や通信環境の不安定、設定の不備などが原因で発生することがあります。上記の対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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