「LINEのトーク履歴をバックアップしようとしたら、途中で『96%』で止まって進まない…」そんな経験、ありませんか？特に大切なメッセージがあるとき、バックアップが完了しないと不安ですよね。今回は、そんな悩みを解消するための方法を、初心者の方にもわかりやすくお伝えします。
なぜLINEのバックアップが「96%で止まる」のか？
LINEのイメージ
まず、なぜバックアップが途中で止まってしまうのか、その原因を見ていきましょう。
- ストレージ容量不足: iCloudやGoogleドライブの空き容量が不足していると、バックアップが途中で止まることがあります。
- ネットワーク環境の不安定: Wi-Fiの接続が不安定だと、バックアップが途中で中断されることがあります。
- LINEアプリやOSのバージョンが古い: アプリやOSが最新でないと、バックアップに不具合が生じることがあります。
- LINEのキャッシュデータの蓄積: キャッシュが溜まりすぎると、バックアップが正常に行われないことがあります。
「96%で止まる」問題を解決するためのステップ
では、具体的な解決策を順を追って見ていきましょう。
- ストレージ容量を確認する
iCloudやGoogleドライブの空き容量を確認し、必要であれば不要なデータを削除して空き容量を確保しましょう。特に、写真や動画が多い場合は容量を圧迫しやすいです。 - ネットワーク環境を確認する
Wi-Fiの接続が安定しているか確認し、可能であればルーターの再起動を試みてください。通信が途切れるとバックアップが中断されることがあります。 - LINEアプリとOSを最新の状態にする
LINEアプリやスマートフォンのOSが最新でないと、バックアップに不具合が生じることがあります。App StoreやGoogle Playで最新のアップデートを確認し、必要であれば更新してください。 - LINEのキャッシュデータを削除する
LINEアプリの設定から「トーク」→「データの削除」→「キャッシュデータ」を選択し、キャッシュを削除してください。これにより、アプリの動作が軽くなり、バックアップが正常に行われることがあります。 - バックアップを再試行する
上記の対策を行った後、再度バックアップを試みてください。それでも解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせることを検討してください。
よくある質問
Q1: バックアップが途中で止まってしまうのは、私のスマホが古いからですか？
スマホの機種が古いことが原因である可能性もありますが、主な原因はストレージ容量不足やネットワーク環境の不安定などです。まずは上記の対策を試してみてください。
Q2: バックアップが完了しないと、トーク履歴は消えてしまうのですか？
バックアップが完了しない場合でも、トーク履歴が消えることはありません。ただし、新しいスマホに移行する際には、バックアップを完了させておくことをおすすめします。
Q3: バックアップを頻繁に行う必要がありますか？
はい、大切なトーク履歴を守るためには、定期的なバックアップを行うことが重要です。特に、重要なメッセージがある場合は、バックアップを取っておくことをおすすめします。
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まとめ
LINEのトーク履歴のバックアップが「96%で止まる」問題は、主にストレージ容量不足やネットワーク環境の不安定、アプリやOSのバージョンが古いことが原因です。これらの対策を順を追って試すことで、問題を解決できる可能性が高いです。
もし、これらの対策を試しても解決しない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、LINEのサポートに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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