LINEのトーク履歴をバックアップしようとしたら、「バックアップ準備中（0.0%）」のまま進まない…そんな経験はありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、原因がわからず不安になることも多いですよね。この記事では、そんな方々に向けて、LINEのバックアップが進まない原因とその解決法を、わかりやすくお伝えします。
LINEのバックアップが進まない主な原因
LINEのイメージ
LINEのバックアップが進まない原因は、いくつか考えられます。以下に代表的なものを挙げてみましょう。
- iCloudやGoogleドライブの容量不足LINEのバックアップには、iCloud（iPhoneの場合）やGoogleドライブ（Androidの場合）の空き容量が必要です。これらの容量が不足していると、バックアップが進まないことがあります。
- インターネット接続の不安定さWi-Fiやモバイルデータ通信の接続が不安定だと、バックアップが途中で止まることがあります。
- LINEアプリやスマホの設定不備LINEアプリやスマホの設定が正しくないと、バックアップが正常に行われないことがあります。
- LINEアプリの不具合やバージョンの古さアプリ自体の不具合や、古いバージョンを使用していると、バックアップが進まないことがあります。
初心者でもできる！LINEバックアップの進まない時の対処法
では、これらの原因を踏まえて、初心者の方でもできる対処法を順を追ってご紹介します。
iCloudやGoogleドライブの空き容量を確認する
まずは、iCloud（iPhoneの場合）やGoogleドライブ（Androidの場合）の空き容量を確認しましょう。これらの容量が不足していると、バックアップが進まない原因となります。
* iPhoneの場合
1. 「設定」アプリを開く
2. 一番上にある自分の名前をタップ
3. 「iCloud」を選択
4. 「ストレージを管理」をタップ
5. 空き容量を確認し、不要なデータを削除するか、容量をアップグレードする
* Androidの場合
1. 「設定」アプリを開く
2. 「ストレージ」を選択
3. 空き容量を確認し、不要なデータを削除するか、容量をアップグレードする
インターネット接続を確認する
バックアップには安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が不安定だと、バックアップが途中で止まることがあります。
* Wi-Fiの場合
1. ルーターの電源を入れ直す
2. スマホをルーターの近くに置く
3. 他のデバイスが多く接続されていないか確認する
* モバイルデータ通信の場合
1. 電波が良い場所に移動する
2. 通信制限がかかっていないか確認する
LINEアプリやスマホの設定を確認する
LINEアプリやスマホの設定が正しくないと、バックアップが正常に行われないことがあります。
* iPhoneの場合
1. 「設定」アプリを開く
2. 「iCloud」を選択
3. 「iCloud Drive」をオンにする
4. 「LINE」をオンにする
* Androidの場合
1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」を選択
3. 「LINE」を選択
4. 「権限」を選択
5. 「連絡先」をオンにする
LINEアプリを最新バージョンに更新する
LINEアプリが古いバージョンだと、バックアップが進まないことがあります。App Store（iPhoneの場合）やGoogle Play（Androidの場合）で、LINEアプリの最新バージョンに更新しましょう。
スマホを再起動する
スマホの再起動は、バックアップが進まない問題を解決することがあります。電源を切ってから再度入れ直し、バックアップを試みてください。
一時的なエラーが発生している場合
LINEのサーバーやアプリに一時的な不具合が発生すると、バックアップが正常に進まないことがあります。この場合、すぐに再試行するのではなく、時間を置いてから再度バックアップを試みてください。
専門的なバックアップツールを使用する
上記の方法で解決しない場合、専門的なLINEデータバックアップツールを使用することを検討してみてください。これらのツールは、PCを使ってLINEのトーク履歴やその他のデータをバックアップすることができます。
よくある質問や疑問
Q1: LINEのバックアップが「0%」から進まないのは、iPhoneの問題ですか？
いいえ、iPhoneだけでなく、Androidでも同様の問題が発生することがあります。原因は、iCloudやGoogleドライブの容量不足、インターネット接続の不安定さ、LINEアプリやスマホの設定不備などが考えられます。
Q2: LINEのバックアップが進まない時、データは失われますか？
バックアップが進まない場合でも、トーク履歴などのデータが失われるわけではありません。ただし、バックアップが完了しないと、機種変更やアプリの再インストール時にデータを復元できなくなる可能性があります。
Q3: LINEのバックアップが進まない時、LINEサポートに問い合わせるべきですか？
上記の対処法を試しても解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせることを検討してください。その際、使用している端末の機種名やOSのバージョン、エラーメッセージの内容などを伝えると、スムーズに対応してもらえます。
まとめ
LINEのバックアップが「0%」から進まない問題は、iCloudやGoogleドライブの容量不足、インターネット接続の不安定さ、LINEアプリやスマホの設定不備など、さまざまな原因が考えられます。初心者の方でもできる対処法を順を追って試してみてください。それでも解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせることを検討しましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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