LINEスタンプ プレミアムの3ヶ月無料体験を利用したけれど、「解約方法がわからない」「解約できない」とお困りではありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとって、解約手続きは難しく感じるかもしれません。今回は、初心者の方でも安心して解約できるよう、わかりやすく解説します。
LINEスタンプ プレミアムとは？
LINEのイメージ
LINEスタンプ プレミアムは、月額料金を支払うことで、LINEのスタンプ、絵文字、着せかえが使い放題になるサービスです。通常、月額240円（税込）から利用できますが、初めて登録する方には無料体験期間が提供されることがあります。無料体験期間が終了すると、自動的に有料プランに移行するため、解約手続きをしないと料金が発生してしまいます。
解約できない原因とその対処法
「解約できない」と感じる原因はいくつかあります。以下に代表的なものとその対処法を紹介します。
登録方法と解約方法が異なる
LINEスタンプ プレミアムには、主に以下の2つの登録方法があります。
- LINE STORE経由LINEの公式ウェブサイトから登録
- スタンプショップ経由LINEアプリ内のスタンプショップから登録
それぞれの解約方法は異なります。登録方法に応じた解約手順を確認しましょう。
解約手続きをしていない
無料体験期間中に解約手続きをしないと、自動的に有料プランに移行してしまいます。解約手続きは、無料体験期間終了の24時間前までに行う必要があります。
解約手続きが完了していない
解約手続きが完了していない場合、次回の更新日以降もサービスが継続されてしまいます。解約手続きが完了したかどうかは、LINEアプリ内の設定から確認できます。
機種変更やアカウント変更による影響
機種変更やアカウントの変更を行った場合、以前の契約情報が引き継がれないことがあります。新しい端末やアカウントで再度ログインし、解約手続きを行ってください。
解約手順登録方法別の対応
登録方法に応じた解約手順を以下にまとめました。
LINE STORE経由で登録した場合
- LINE STOREにログイン
- 「≡」＞「マイページ」をタップ
- 「購入履歴」＞「プラン管理」をタップ
- 「LINEスタンプ プレミアム」で「解約する」をタップ
- 画面の案内に従って解約手続きを完了
スタンプショップ経由で登録した場合（iPhone）
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」＞「設定」＞「スタンプ」をタップ
- 「LINEスタンプ プレミアム」をタップ
- 「購入プランを編集」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 「確認」をタップして解約完了
スタンプショップ経由で登録した場合（Android）
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」＞「設定」＞「スタンプ」をタップ
- 「LINEスタンプ プレミアム」をタップ
- 「プランの種類」をタップ
- 「キャンセル」をタップ
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由を選択し、「定期購入を解約」をタップして解約完了
解約後の注意点
解約手続きが完了すると、次回の更新日以降はLINEスタンプ プレミアムのサービスが利用できなくなります。ダウンロードしたスタンプや絵文字、着せかえは利用できなくなるため、必要なものは事前に保存しておくことをおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: 無料体験期間中に解約しなかった場合、どうなりますか？
無料体験期間終了後、自動的に有料プランに移行し、料金が発生します。解約手続きを忘れないようにしましょう。
Q2: 解約手続きをしたのに、サービスが継続されています。どうすればよいですか？
解約手続きが完了していない可能性があります。LINEアプリ内の設定から「サブスクリプション」を確認し、解約状況を確認してください。
Q3: 機種変更後、解約手続きができません。どうすればよいですか？
新しい端末でLINEアプリにログインし、再度解約手続きを行ってください。
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まとめ
LINEスタンプ プレミアムの解約手続きは、登録方法や端末によって異なります。自分の登録方法を確認し、適切な手順で解約手続きを行いましょう。解約後は、次回の更新日以降サービスが利用できなくなるため、必要なスタンプなどは事前に保存しておくことをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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