病院での業務が忙しく、連絡が取りづらいと感じていませんか？そんな悩みを解決するために、多くの病院が導入しているのが「LINE WORKS」です。今回は、実際の導入事例をもとに、どのように業務が改善されたのかをご紹介します。
LINE WORKSとは？
LINEのイメージ
LINE WORKSは、LINEの使いやすさをそのままに、ビジネス向けに機能を強化したコミュニケーションツールです。病院では、スタッフ間の連絡や情報共有に活用されています。
導入事例1正幸会病院（大阪府門真市）
正幸会病院では、外来事務の職員が突然同時退職したことをきっかけに、業務のデジタル化を進めました。LINE WORKSを導入することで、以下のような改善が見られました。
- 情報共有の迅速化患者の入退院情報をBotで関係者に自動通知し、情報の伝達がスピーディになりました。
- 連絡業務の負担軽減電話や対面での連絡が減り、スタッフの負担が軽減されました。
- 医師の働き方改革コミュニケーション基盤の整備により、「病院医師宿直免除」を取得し、医師の働き方改革が進みました。
導入事例2福岡赤十字病院（福岡市南部）
福岡赤十字病院では、1,000名以上の職員が交代制で勤務しており、情報のリアルタイム伝達が課題となっていました。LINE WORKSを導入することで、以下のような効果が得られました。
- 情報共有の一元化電話やメール、グループウェアなど複数の連絡手段をLINE WORKSに統一し、情報共有がスムーズになりました。
- 医師の負担軽減診察中の電話対応が減少し、患者への対応が向上しました。
- 問い合わせ業務の効率化掲示板にFAQを掲示することで、問い合わせ業務の負担が軽減されました。
LINE WORKSの主な機能と活用方法
LINE WORKSには、病院業務を効率化するためのさまざまな機能があります。
- トーク機能スタッフ間での迅速な連絡が可能です。
- グループ機能部署ごとの情報共有や連絡が効率的に行えます。
- カレンダー機能勤務シフトや会議の予定を共有し、スケジュール管理が容易になります。
- Bot機能定型業務の自動化やリマインダー通知が可能です。
- ビデオ通話機能遠隔地のスタッフとも顔を見ながらコミュニケーションが取れます。
LINE WORKS導入のポイント
LINE WORKSを導入する際のポイントは以下の通りです。
- 使いやすさLINEと似た操作感で、ICTに不安のあるスタッフでも導入しやすいです。
- セキュリティ情報漏洩を防ぐためのセキュリティ対策が施されています。
- 運用ルール勤務時間外の通知オフなど、運用ルールを設定することで、スタッフの負担を軽減できます。
よくある質問や疑問
LINE WORKSはどのような病院でも導入できますか？
はい、LINE WORKSは規模や業種を問わず、さまざまな病院で導入されています。導入前に自院のニーズを明確にし、適切な機能を選択することが重要です。
導入後のサポートはありますか？
LINE WORKSでは、導入支援や操作マニュアルの提供、サポート窓口の設置など、導入後のサポート体制が整っています。
導入費用はどのくらいかかりますか？
導入費用は、病院の規模や導入する機能によって異なります。公式サイトで見積もりを依頼することができます。
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まとめ
LINE WORKSは、病院の業務効率化やコミュニケーションの円滑化に大いに役立つツールです。導入事例を参考に、自院の課題に合わせた活用方法を検討してみてはいかがでしょうか。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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