LINE WORKSは、ビジネス向けに開発されたLINEのようなチャットアプリですが、通話機能に関しては少し注意が必要です。特に、パソコンやスマホに不安がある方にとって、通話ができないと困ってしまいますよね。今回は、LINE WORKSで電話ができない原因とその解決方法を、わかりやすくご紹介します。
LINE WORKSで電話ができない主な原因とその対処法
LINEのイメージ
PCブラウザ版では通話ができません
LINE WORKSの通話機能は、PCのブラウザ版では利用できません。通話を行うには、スマホアプリやPCアプリをインストールして使用する必要があります。もしブラウザ版を使っている場合は、アプリをインストールして再度お試しください。
通話の着信許可設定が無効になっている
スマホの設定で、LINE WORKSの通話機能に必要な「着信許可」が無効になっていると、通話ができません。設定を確認し、必要な許可を有効にしてください。
アプリのバージョンが古い
アプリのバージョンが古いと、通話機能が正常に動作しないことがあります。最新のバージョンにアップデートしてから再度お試しください。
ネットワーク環境の問題
通話中に音声が途切れる、相手の声が聞こえないといった場合は、インターネット接続が不安定な可能性があります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状態を確認し、必要に応じて再接続やネットワークの切り替えを試みてください。
LINEユーザーとの通話はできません
LINE WORKSとLINEは別のアプリであり、LINEユーザーとの通話はLINE WORKSではサポートされていません。LINEユーザーと通話を行いたい場合は、LINEアプリを使用する必要があります。
よくある質問や疑問
Q1: LINE WORKSの通話機能は、どのデバイスで利用できますか？
LINE WORKSの通話機能は、スマホアプリ（iOS・Android）およびPCアプリで利用できます。PCブラウザ版では通話機能は利用できませんので、アプリをインストールしてご利用ください。
Q2: 通話中に音声が途切れる場合、どうすればよいですか？
通話中に音声が途切れる場合は、インターネット接続が不安定な可能性があります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状態を確認し、必要に応じて再接続やネットワークの切り替えを試みてください。
Q3: 外部ユーザーとの通話ができない場合、どうすればよいですか？
外部ユーザーとの通話ができない場合は、LINE WORKSの管理者に確認し、外部ユーザーとの通話が許可されているかを確認してください。また、LINEユーザーとの通話はLINE WORKSではサポートされていませんので、LINEアプリを使用する必要があります。
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まとめ
LINE WORKSで通話ができない場合、まずは以下の点を確認してみてください。
* PCブラウザ版では通話ができません。アプリをインストールして使用してください。
* 通話の着信許可設定が無効になっていないか確認してください。
* アプリのバージョンが最新であることを確認してください。
* インターネット接続が安定しているか確認してください。
* LINEユーザーとの通話はLINE WORKSではサポートされていません。
これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、LINE WORKSのサポートにお問い合わせください。
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