LINEの引き継ぎコードを忘れてログインできない時の完全解決ガイド2026年版！

新しいスマホを手にして、さっそくLINEを引き継ごうとしたら「引き継ぎコードってなんだっけ？」「パスワードもPINコードも全然思い出せない！」そんなパニック状態に陥ったことはありませんか？実はこの問題、毎年スマホの機種変更が増える春や年末に急増するLINEトラブルの筆頭なんです。大切な友だちリストや何年分ものトーク履歴が消えてしまうかもしれないと思うと、焦りで頭が真っ白になってしまいますよね。でも大丈夫です。この記事を読めば、あなたの状況に合った解決策が必ず見つかります。

そもそも「引き継ぎコード」って何？パスワードやPINコードとの違い

LINEを使っていると、似たような名前の認証情報がいくつも出てきて混乱してしまう人が後を絶ちません。まず頭を整理しましょう。

LINEパスワードは、PC版LINEへのログイン、LINE STOREへのアクセス、そして機種変更時のアカウント引き継ぎに使う認証情報です。大文字・小文字・数字・記号のうち3種類以上を組み合わせた8〜20文字で設定します。

バックアップ用PINコードは、トーク履歴をバックアップ・復元するときに使う6桁の数字です。このPINコードを事前に設定しておくと、旧端末が手元になくなった場合やiOSとAndroidのような異なるOS間での引き継ぎでも、直近14日間分のトーク履歴を自動的に復元できる仕組みになっています。LINEバージョン12.13.0以上で利用可能な比較的新しい機能です。

そしてパスコードは、LINEアプリを起動するたびに入力が必要な数字4桁のアプリロック機能であり、引き継ぎとは無関係です。

「引き継ぎコードを忘れた」と感じている多くの方が実際に忘れているのは、このパスワードかバックアップ用PINコードのどちらかです。どちらを忘れたのかによって解決策が変わるため、まず自分が何を忘れたのかを確認することが大切なスタートラインになります。

【状況別】引き継ぎコードを忘れた時の解決策ロードマップ

解決策は「旧端末が手元にあるかどうか」で大きく二つに分かれます。焦って適当な方法を試すと余計に時間がかかるので、まず自分の状況を冷静に把握してください。

旧端末が手元にある場合の最速解決策かんたん引き継ぎQRコード

旧端末が使える状態なら、かんたん引き継ぎQRコードが圧倒的に最速かつ簡単な方法です。パスワードもPINコードも一切不要で、QRコードをスキャンするだけでアカウントを引き継げます。LINEバージョン12.10.0以上であれば利用できます。

手順はシンプルです。

この方法では同じOS間でバックアップを取っている場合はそのバックアップ分のトーク履歴も復元でき、バックアップがなくても直近14日間分は自動的に引き継がれます。また、iPhoneからAndroidへの乗り換えのような異なるOS間でも問題なく使えるのが大きなメリットです。

旧端末はあるけどQRコードが使えない場合旧端末でパスワードを再設定

旧端末のLINEアプリが起動できる状態なら、パスワードの再設定も簡単に行えます。旧端末で「ホーム」タブ→設定アイコン→「アカウント」→「パスワード」と進むと、生体認証後に新しいパスワードを設定する画面が表示されます。ここでパスワードを新しく決めて入力すれば、そのパスワードを新端末のログイン画面で使えるようになります。メールアドレスを登録していなくても、旧端末が手元にあれば問題なく実行できる方法です。

旧端末がない場合①メールアドレスを登録してあれば問題なし

旧端末が手元になくても、LINEアカウントにメールアドレスを事前に登録してあれば、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定ができます。

新しい端末でLINEを起動して電話番号でログインを進め、SMS認証を完了すると「おかえりなさい、○○」という画面が表示されます。そこで「はい、私のアカウントです」を選んだ後にパスワード入力画面が出てきます。その画面の「パスワードを忘れた場合」をタップし、登録済みのメールアドレスを入力すると、そのメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが届きます。メールが届いてから1時間以内にURLにアクセスして新しいパスワードを設定する必要があるので、メールを確認したらすぐに作業しましょう。

もしパスワード再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信拒否設定、全角・半角の入力ミスなどを確認してください。それでも届かないときは、別のメールアドレスに変更することも検討してみてください。

旧端末がない場合②Apple IDやGoogleアカウントが連携されているなら引き継げる

メールアドレスを登録していない場合でも、Apple ID（iPhoneユーザー）またはGoogleアカウント（Androidユーザー）とLINEを連携させていれば、引き継ぎが可能です。

新しい端末でLINEを起動したときに表示される引き継ぎ方法の選択画面で「Appleで続ける」または「Googleで続ける」を選び、お使いのアカウントでログインするだけです。ただし、LINEに連携されているのと同じApple ID・Googleアカウントでログインする必要があります。異なるアカウントではエラーが出るので注意してください。

なお、この方法でも旧端末でトーク履歴のバックアップを取っていなかった場合、直近14日間分のトーク履歴のみ復元されます。

旧端末がなく、メールアドレスもSNS連携もない場合最後の手段

これが最も困難な状況です。原則としてパスワードのリセットはできません。ただし、LINEのサポートセンターへの問い合わせが唯一残された手段です。

問い合わせはLINEアプリの「設定」→「ヘルプセンター」→「お問い合わせ」から行えます。LINEにログインできない場合はWeb版の問い合わせフォームからも送れます。カテゴリは「引き継ぎ認証ができない」を選び、登録していた電話番号などの情報を可能な限り詳しく記入してください。回答までに数日かかる場合があり、必ずしも解決できるとは限りませんが、試してみる価値はあります。

残念ながらサポートでも解決できなかった場合は、新規アカウントの作成が最後の選択肢です。ただし、同じ電話番号で作成できるLINEアカウントは1つだけです。新規登録を行うと旧アカウントの友だちリスト、トーク履歴、購入したスタンプなどすべてのデータが完全に削除されてしまいます。

9割の人が知らないLINE引き継ぎの落とし穴と対策

引き継ぎで失敗する人の多くに共通するのが「事前準備をしていなかった」という点です。ここでは特に見落としがちな落とし穴を紹介します。

まず意外と知られていないのが、引き継ぎ認証番号の存在です。PC版LINEやiPad版LINEを普段使っている方は、そのトーク画面から「引き継ぎ認証番号」という6桁のコードを受け取ることができます。新しい端末のログイン後に表示される「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」という画面で「引き継ぎ認証番号を受け取る」をタップすると、SMSで6桁のコードが届き、それを入力することで引き継ぎを進められます。

次に、バックアップ用PINコードのスキップについてです。PINコードを忘れてしまっても、引き継ぎ時にスキップボタンが表示される場合があります。スキップした場合はトーク履歴の復元ができないか、直近14日間分のみの復元となりますが、アカウント自体は引き継げます。

また、LINEバージョン14.8.0以上の場合、メールアドレスを忘れてもログイン画面の「メールアドレスを忘れた場合」をタップすると、登録したメールアドレスの一部がヒントとして表示されます。完全に思い出せなくても手がかりになるので活用してみてください。

さらに見落とされがちなのが2段階認証の存在です。パスワードを正しく入力しても、機種変更と同時に電話番号を変更した場合、2段階認証のSMS認証コードが旧電話番号に届いてしまい、本人でもログインできなくなることがあります。機種変更のタイミングで電話番号も変える予定がある方は、先にLINE上の電話番号を更新してから機種変更を行う順番を守ることが重要です。

今すぐやっておくべき！二度と困らないための事前対策3選

実は引き継ぎトラブルの大半は、事前準備さえしておけば防げます。今まさにトラブル中の方は解決後に、まだ機種変更前の方は今すぐ以下の3点を確認・設定してください。

第一に、メールアドレスの登録です。LINEアプリのホームタブ→設定→「アカウント」→「メールアドレス」から設定できます。これがないとパスワードのリセット手段が大幅に減ります。登録済みかどうかは同じ画面で「登録完了」と表示されているかどうかで確認できます。

第二に、バックアップ用PINコードの設定と記録です。LINEアプリのホームタブ→設定→「トークのバックアップ」→「バックアップ用のPINコード」から設定できます。設定した6桁の数字は必ずスマホ以外の場所（メモ帳やパスワード管理アプリなど）にも記録しておきましょう。このPINコードは設定後に生体認証で確認できるので、旧端末がある間は何度でも確認可能です。

第三に、Apple IDまたはGoogleアカウントとの連携です。LINEアプリのホームタブ→設定→「アカウント」から、お使いのスマホに紐付いたApple IDやGoogleアカウントを連携しておくことで、万が一パスワードやメールアドレスを忘れた場合でもこれを使って引き継ぎができます。

知らないと絶対損する！LINEの最新バックアップ事情2026年版

「引き継ぎコードを忘れた」というトラブルの根本原因を突き詰めると、ほぼ100%「バックアップと事前設定が不十分だった」に行き着きます。ここでは、2025〜2026年にかけてLINEに追加された最新機能も含めて、知らないと本当に損をするバックアップ事情をまとめます。

無料の標準バックアップには大きな制限がある

多くのユーザーが「バックアップしてあるから安心」と思い込んでいますが、無料の標準バックアップには見落としがちな制限があります。標準バックアップで保存できるのはテキストメッセージのみで、写真・動画・ファイル・ボイスメッセージは対象外です。また、iCloudやGoogleドライブへの保存となるため、同じOS間（iPhoneからiPhone、AndroidからAndroid）でしか利用できないという制約もあります。iPhoneからAndroidに乗り換える、あるいはその逆の場合は標準バックアップが使えず、直近14日間分のトーク履歴しか引き継げません。

2025年5月から始まった「プレミアムバックアップ」が引き継ぎの常識を変えた

この長年の課題を解決したのが、2025年5月末から正式提供が始まったプレミアムバックアップです。これはLYPプレミアム会員（月額508円〜）限定の機能で、テキストメッセージだけでなく写真・動画・ファイル・ボイスメッセージを含むトーク履歴を最大100GBまでリアルタイムで自動バックアップできます。最大の特徴はiPhoneとAndroidの異なるOS間でも14日以上前のトーク履歴を完全に移行できる点で、LINEバージョン15.5.1以上が必要です。

ただし、いくつかの注意点があります。LYPプレミアムを解約するとバックアップデータは削除されること、初回バックアップは手動で行う必要があること、容量が100GBを超えるとメディアのバックアップが停止すること（テキストは継続）、トークルームを削除するとその履歴はバックアップからも消えることなど、使い始める前に理解しておくべき仕様があります。

実際によくある体験談から学ぶ！あるある失敗パターンと回避法

ここからは、筆者が実際に多くのユーザーから聞いた「やってしまった…」という体験を元に、よくある失敗パターンとその回避法を紹介します。知っておくだけで同じ轍を踏まずに済みます。

「スマホを下取りに出す前に引き継ぎを忘れた」パターン

機種変更の際、キャリアショップや家電量販店で新しいスマホを購入すると、その場でデータ移行のサポートをしてもらえることがあります。しかしLINEだけは「別途ご自身でお手続きが必要です」と言われることが多く、帰宅後に気づいたときにはすでに旧端末を初期化・下取り済みという状況になりがちです。

これを防ぐには、スマホを手放す前に必ずLINEの引き継ぎを完了させるか、少なくともかんたん引き継ぎQRコードで新端末にログインするところまで済ませることが鉄則です。ショップのスタッフにお願いする前に「LINEは自分でやります」と伝えて、その場で引き継ぎ作業を行いましょう。

「機種変更と電話番号変更を同時にした」パターン

LINEの2段階認証は、登録している電話番号宛てにSMSで認証コードが届く仕組みです。機種変更と同時に電話番号も変更すると、新しい電話番号ではLINEアカウントとの紐付けがないため認証ができず、ログインできなくなるケースがあります。

解決策は、旧端末を使える状態のうちに「設定」→「アカウント引き継ぎオプション」から「2段階認証をスキップ」をオンにしておくことです。この設定は有効にしてから36時間以内に引き継ぎを完了させる必要があります。時間切れになった場合は、もう一度オンにすれば36時間がリセットされます。なお、この設定は引き継ぎをしない場合には絶対にオンにしないでください。第三者に不正ログインされるリスクが高まります。

また、Apple IDやGoogleアカウントを使った引き継ぎ方法（「Appleで続ける」「Googleで続ける」）を使う場合も、この「2段階認証をスキップ」の設定が必要になります。電話番号が変わる機種変更をする場合は、事前に旧端末でこの設定をオンにしてから、すぐに引き継ぎ作業に入りましょう。

「LINEを誤って削除してしまった」パターン

スマホの容量を空けようとアプリを整理していて、うっかりLINEを削除してしまった経験がある方は少なくないはずです。LINEを再インストールした場合、電話番号でSMS認証を行えばアカウントは復元できます。しかし問題はトーク履歴です。事前に標準バックアップをしていた場合は同じOS間であれば復元できますが、バックアップをしていなかった場合は直近14日間分のみとなります。

ここで役立つのが「バックアップ用PINコード」です。LINEを削除する前にPINコードを設定してバックアップを取っておけば、再インストール後でも直近14日間分（またはバックアップ分）のトーク履歴を復元できます。PINコードは「設定」→「バックアップ・引き継ぎ」→「トークのバックアップ」から設定・確認できます。

「バックアップのPINコードを設定した覚えがない」パターン

「PINコードを設定したかどうか覚えていない」という方は、旧端末が手元にある間に確認しておきましょう。「設定」→「バックアップ・引き継ぎ」→「トークのバックアップ」→「バックアップ用のPINコード」から生体認証で確認できます。ここでPINコードが表示されれば設定済み、表示されなければ未設定です。未設定の場合はこの画面から新しく設定できます。設定したら必ずメモ帳や別のアプリに記録しておくことを忘れないでください。

機種変更をさらにスムーズにするLINEの便利な設定3つ

引き継ぎトラブルを防ぐための事前設定は、前述の内容で紹介しました。ここではそれに加えて、日常的に使えるとQOLが上がるLINEの設定や機能を紹介します。

自動バックアップの設定は、ぜひ今すぐ確認してほしい項目です。「設定」→「バックアップ・引き継ぎ」→「トークのバックアップ」→「バックアップ頻度」から、毎日・毎週・毎月の自動バックアップを設定できます。Wi-Fi接続時のみ実行する設定もできるので、通信量を気にせず運用できます。この設定をしておくだけで、万が一スマホが壊れたり紛失したりしても、最後のバックアップ時点までのトーク履歴を守れます。

「あんぜん引き継ぎガイド」という機能も活用してみてください。LINE公式の引き継ぎガイドページ（LINEアプリ内からも確認可能）では、自分の状況に応じた引き継ぎ方法をフローチャートで確認できます。「旧端末はある？」「メールアドレスは登録してある？」という質問に答えていくだけで最適な方法が提示されるので、いざというときに慌てず対処できます。

パスワードマネージャーの活用も現代の必須スキルです。LINEのパスワードに限らず、数多くのサービスのログイン情報を安全に管理するためにはiPhoneなら「パスワード」アプリ（iOS18以降は独立したアプリとして提供）、Androidならパスワードマネージャーなどを活用することを強くおすすめします。「覚えられないから簡単なパスワードにする」という選択肢は、セキュリティリスクの観点から避けましょう。複雑なパスワードを自動生成して安全に管理するのが2026年スタンダードです。

LINEサポートに問い合わせる前に知っておくべきこと

どうしても自力解決できない場合、LINEのサポートセンターへの問い合わせが最後の手段になります。ただし、問い合わせの前にいくつか知っておくと余計な時間を使わずに済む重要なポイントがあります。

まず、LINEサポートへの問い合わせは返答まで数日〜1週間程度かかることが多いです。急いでいる場合は並行して別の解決策を模索することをおすすめします。

問い合わせフォームには、できる限り詳しい情報を記入することが重要です。登録していた電話番号、メールアドレス（覚えている範囲で）、LINEのアカウント名、最後にLINEを使えていた日時、機種変更の有無と機種名、困っている状況の詳細などを具体的に書くことで、対応してもらえる可能性が高まります。

LINEにログインできない状態での問い合わせは、Web版の問い合わせフォームから行います。LINEアプリ内からアクセスできない場合は、LINEのヘルプセンターサイトにブラウザからアクセスして「お問い合わせ」を探してください。カテゴリは「引き継ぎ・ログイン」→「引き継ぎ認証ができない」を選ぶと適切な窓口に届きます。

なお、LINEサポートは登録されている電話番号を教えてくれたり、連携されているApple ID・Googleアカウントを調べてくれたりすることはできないと公式に明記されています。問い合わせが解決しない場合は、潔く新規アカウントを作成する決断も必要になる場合があります。

ぶっちゃけこうした方がいい！

ここまでいろいろな解決策を紹介してきたけど、個人的にぶっちゃけて言うと、引き継ぎトラブルで一番損してるのは「準備を後回しにした人」なんですよね。

メールアドレスの登録、PINコードの設定、Apple ID・Googleアカウントの連携、自動バックアップのオン、この4つを今日やるだけで、将来の引き継ぎトラブルの9割は防げます。でも多くの人がやらない。なぜかというと「今は問題ないから」という心理が働くから。スマホが壊れたり、紛失したりしてから初めて「やっておけばよかった」と後悔するわけです。

で、もっとぶっちゃけると「かんたん引き継ぎQRコードだけ覚えておけばとりあえず大丈夫」というのが実態です。旧端末が使える状態さえあれば、パスワードもPINコードも何も覚えていなくてもQRコードをスキャンするだけで引き継ぎが完了するんです。複雑な認証が一切不要で、しかも異なるOS間でも使えて、直近14日間のトーク履歴も自動で復元される。これだけ優秀な機能が用意されているのに、存在を知らないまま「パスワードがわからなくてログインできない！」と焦っている人が後を絶たない。

だから私がおすすめする「一番楽で効率的な機種変更の流れ」はシンプルで、旧端末のトーク履歴を自動バックアップ設定にしておいて、機種変更当日は両方のスマホを手元に置いた状態でかんたん引き継ぎQRコードを使う、これだけです。所要時間は5分もかかりません。パスワードを思い出す必要も、メールを確認する必要も、認証コードを入力する必要も一切ない。これが2026年現在の「最も賢いLINE引き継ぎ」の答えです。

万が一旧端末が使えない状況になった時のための保険として、今すぐメールアドレスの登録とGoogleアカウントまたはApple IDの連携を済ませておく。この「ダブルの保険」を張っておくだけで、本当に最悪の事態に陥る可能性をほぼゼロにできます。面倒くさいと思う気持ちはわかります。でも設定にかかる時間は合計5分程度です。5分の投資で、将来の数時間分の絶望と焦りを回避できると思えば、やらない理由はないですよね。

引き継ぎコードを忘れてLINEにログインできない時によくある疑問

パスワードを何度も間違えたらアカウントはロックされますか？

LINEの公式からは明確なアナウンスはありませんが、繰り返し誤入力するとログインに制限がかかる可能性があります。うろ覚えのパスワードを何度も試すのではなく、早めにパスワード再設定の手順に移行することをおすすめします。

旧端末を下取りに出してしまいました。もう引き継ぎはできませんか？

旧端末がなくてもメールアドレス登録、Apple ID・Googleアカウント連携のいずれかがあれば引き継ぎは可能です。何も設定していない場合はLINEサポートへの問い合わせが唯一の手段となりますが、保証はありません。スマホを手放す前には必ず引き継ぎを完了させるか、少なくともメールアドレスの登録だけはしておくことを強くお勧めします。

バックアップ用PINコードを忘れた場合、トーク履歴はどうなりますか？

PINコードを入力せずにスキップした場合、直近14日間分のトーク履歴のみが復元される形になります。ただし旧端末が手元にあるなら、旧端末でPINコードを確認（設定→トークのバックアップ→バックアップ用のPINコード→生体認証で確認）することができます。旧端末があるうちにPINコードを確認・メモしておきましょう。

LINEのパスワードはアプリ内で確認できますか？

確認することはできません。これはセキュリティ上の仕様であり、変更することしかできません。「登録完了」と表示されていても実際のパスワードの文字列は表示されないため、新しいパスワードに変更するという方法で対処します。

メールアドレスを変更したら古いメールに再設定メールが届かなくなりますか？

はい、その通りです。LINEに登録しているメールアドレスが現在も使えるアドレスであることを定期的に確認してください。もし古いメールアドレスしか登録していない場合は、旧端末のLINEからメールアドレスを現在使えるものに変更してから機種変更を行いましょう。

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まとめ

LINEの引き継ぎコードやパスワードを忘れてログインできなくなっても、状況に応じた解決策は必ずあります。旧端末が手元にあるなら「かんたん引き継ぎQRコード」で一発解決、なければメールアドレスやSNS連携を使った再設定という流れで対処してください。

最も大切なのは「事前準備」です。メールアドレスの登録、バックアップ用PINコードの設定、Apple ID・Googleアカウントとの連携、この3点を今すぐ確認することが、将来のトラブルを防ぐ最強の対策です。「備えあれば憂いなし」とはまさにこのことで、機種変更の際に慌てないためにも、今すぐLINEのアカウント設定画面を開いて確認してみてください。