LINE WORKS（ラインワークス）が急に開かなくなったり、起動してもすぐに落ちてしまったりすると、とても困りますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、どうすれば良いのか分からず、焦ってしまうこともあるかと思います。そんな時に試していただきたい、初心者でもできる簡単な対処法をご紹介します。
LINE WORKSが開かない時の基本的な対処法
LINEのイメージ
まずは、以下の方法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの手順で問題が解決することがあります。
アプリを再起動してみる
アプリが一時的に不安定になっている可能性があります。アプリを完全に終了させてから、再度起動してみてください。
スマホやパソコンを再起動する
端末自体の動作が重くなっている場合、再起動することで改善されることがあります。電源を切ってから再度入れてみてください。
アプリのアップデートを確認する
アプリが最新のバージョンでないと、不具合が発生することがあります。App StoreやGoogle Playから、最新のアップデートがあるか確認し、必要に応じて更新してください。
アプリをアンインストールして再インストールする
アプリに問題がある場合、アンインストールしてから再インストールすることで解決することがあります。アンインストール後、再度インストールしてみてください。
インターネット接続を確認する
通信環境が不安定だと、アプリが正常に動作しないことがあります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況を確認し、必要に応じて再接続してみてください。
LINE WORKSがパソコンで開かない時の対処法
パソコンでLINE WORKSが開かない場合、以下の方法を試してみてください。
PCを再起動する
パソコンの動作が重くなっている場合、再起動することで改善されることがあります。パソコンを再起動してみてください。
セキュリティソフトや常駐ソフトを一時的に停止する
セキュリティソフトや常駐ソフトがLINE WORKSの動作に影響を与えている可能性があります。一時的にこれらのソフトを停止し、再度LINE WORKSを起動してみてください。
他のブラウザを試す
使用しているブラウザに問題がある場合、別のブラウザでLINE WORKSを開いてみてください。例えば、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどを試してみてください。
LINE WORKSのサービス状態を確認する
LINE WORKS側で障害が発生している場合、サービス状態を確認することで状況を把握できます。公式のサービス状態ページを確認してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: アプリを再インストールすると、データは消えませんか？
アプリをアンインストールしても、LINE WORKSのデータはサーバーに保存されていますので、再インストール後にログインすれば、以前のデータを引き続き利用できます。
Q2: パソコンでLINE WORKSが開かない場合、どのブラウザを使うべきですか？
LINE WORKSは、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどの最新のブラウザでの利用を推奨しています。Internet Explorerはサポート対象外となっていますので、他のブラウザをご利用ください。
Q3: スマホの再起動方法が分かりません。
スマホの再起動方法は、機種によって異なりますが、一般的には電源ボタンを長押しし、「再起動」または「電源を切る」オプションを選択します。詳しい方法は、お使いのスマホの取扱説明書をご参照ください。
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まとめ
LINE WORKSが開かない時は、まずは落ち着いて、上記の対処法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの方法で問題が解決することがあります。それでも解決しない場合は、LINE WORKSのサポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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