LINEのビデオ通話で「相手の顔が見れない」「自分だけ映る」「通話ができない」などのトラブル、困っていませんか？特にスマホやパソコンに詳しくない方にとって、こうした問題は不安ですよね。今回は、そんな方でも安心して試せる、わかりやすくて効果的な対処法をご紹介します。
LINEビデオ通話で映らない原因とその対処法
LINEのイメージ
LINEのビデオ通話で映像が見れない原因は、実は意外とシンプルです。以下のポイントをひとつずつ確認してみましょう。
通話の着信許可設定がオフになっている
LINEアプリには「通話の着信許可」という設定があります。これがオフになっていると、ビデオ通話の着信ができません。
対処法
* スマホの場合LINEアプリを開き、ホーム画面から設定（歯車マーク）→「通話」→「通話の着信許可」をオンにします。
* パソコンの場合LINEアプリを開き、メニューバーから「設定」→「通話」→「通話の着信許可」にチェックを入れます。
カメラやマイクのアクセス許可がされていない
LINEがカメラやマイクにアクセスできないと、映像や音声が途切れたり、相手が見れなかったりします。
対処法
* スマホの場合
* iPhone設定アプリ→「LINE」→「カメラ」「マイク」をオンにします。
* Android設定アプリ→「アプリと通知」→「LINE」→「権限」→「カメラ」「マイク」をオンにします。
* パソコンの場合
* Windows設定→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」「マイク」をオンにします。
* Macシステム設定→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」「マイク」をオンにします。
相手が「友だち」ではない
LINEでは、相手が「友だち」リストに登録されていないと、ビデオ通話の発信や着信ができません。
対処法
* 相手からの通話があった場合、トーク画面上部の「友だち追加」ボタンをタップし、相手を「友だち」に追加します。
LINEアプリや端末のソフトウェアが古い
古いバージョンのLINEや端末のソフトウェアでは、ビデオ通話が正常に動作しないことがあります。
対処法
* LINEアプリを最新バージョンにアップデートします。
* スマホやパソコンのソフトウェアも最新の状態に更新します。
通信環境が不安定
インターネットの接続が不安定だと、映像や音声が途切れたり、通話ができなくなったりします。
対処法
* Wi-Fiに接続している場合は、ルーターの再起動を試みます。
* モバイルデータ通信を利用している場合は、電波が良い場所に移動します。
よくある質問や疑問
Q1: ビデオ通話中に相手の映像が見れない場合、どうすれば良いですか？
相手がカメラをオフにしている可能性があります。相手にカメラをオンにしてもらうようお願いしてみてください。
Q2: 自分の映像が相手に見れない場合、何を確認すれば良いですか？
自分のカメラがオンになっているか、またLINEアプリがカメラへのアクセスを許可しているか確認してください。
Q3: 通話中に映像や音声が途切れる場合、どうすれば良いですか？
通信環境が不安定な可能性があります。Wi-Fiの再接続や、モバイルデータ通信の利用を試みてください。
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まとめ
LINEのビデオ通話で映像が見れない原因とその対処法についてご紹介しました。設定を確認し、必要な権限をオンにすることで、多くの問題は解決できます。もし、これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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