LINEで通話ができないとき、どうすればよいか分からず困ってしまいますよね。特に、パソコンやスマホにあまり詳しくない方にとっては、原因や対処法がわからないと不安になるものです。この記事では、LINE通話ができないときの原因と、その解決方法を、わかりやすく解説します。
LINE通話ができない原因とは？
LINEのイメージ
まず、LINE通話ができない原因として考えられるのは、以下のような点です。
- アプリの不具合やバージョンの古さ
- ネットワーク環境の問題（Wi-Fiやモバイルデータの不安定さ）
- スマホの設定ミス（マイクや通話の権限設定）
- 通信制限やデータ容量の不足
これらの原因を一つずつ確認し、対処していきましょう。
初心者でもできる！LINE通話ができないときの対処法
LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
LINEアプリが古いバージョンだと、通話機能に不具合が生じることがあります。まずは、アプリを最新バージョンにアップデートしましょう。
* iPhoneの場合App Storeを開き、「LINE」と検索し、「アップデート」が表示されていればタップして更新します。
* Androidの場合Google Playストアを開き、左上のメニューから「マイアプリ＆ゲーム」を選択し、LINEの「更新」をタップします。
スマホを再起動する
スマホの動作が不安定な場合、再起動することで問題が解消されることがあります。電源ボタンを長押しして、再起動を選択してください。
ネットワーク設定を確認する
通話中に音声が途切れる、相手の声が聞こえないなどの問題がある場合、ネットワーク環境が影響している可能性があります。
* Wi-Fiを利用している場合ルーターの再起動や、接続先の変更を試みてください。
* モバイルデータを利用している場合通信制限がかかっていないか、データ容量を確認しましょう。
通話の権限設定を確認する
LINEアプリがマイクや通話機能へのアクセス権限を持っていないと、通話ができません。設定を確認しましょう。
* iPhoneの場合「設定」→「LINE」→「マイク」をオンにします。
* Androidの場合「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」→「マイク」をオンにします。
通話の着信許可をオンにする
LINEの設定で「通話の着信許可」がオフになっていると、通話が受けられません。設定を確認してオンにしましょう。
* LINEアプリを開き、「ホーム」→「設定（歯車アイコン）」→「通話」→「通話の着信許可」をオンにします。
データ通信量を確認する
月々のデータ通信量を使い切ってしまうと、通信速度が制限され、通話品質が低下することがあります。契約している通信会社のアプリやウェブサイトで、データ使用量を確認し、必要に応じて追加データを購入しましょう。
スピーカーやイヤホンの設定を確認する
通話中に声が聞こえない場合、スピーカーやイヤホンの設定が影響していることがあります。設定を確認し、必要に応じて切り替えてください。
* 通話中に画面上部のスピーカーアイコンをタップして、スピーカーやイヤホンを切り替えます。
よくある質問や疑問
Q1: 通話中に相手の声が聞こえないのはなぜですか？
通話中に相手の声が聞こえない場合、ネットワーク環境やスピーカーの設定が影響している可能性があります。上記の対処法を試してみてください。
Q2: LINEアプリをアンインストールして再インストールすれば解決しますか？
アンインストールと再インストールを行うことで、アプリの不具合が解消されることがあります。ただし、トーク履歴などのデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取ってから実施してください。
Q3: 通話の品質が悪い場合、どうすれば改善できますか？
通話の品質が悪い場合、ネットワーク環境の改善や、通話中の設定を見直すことで改善されることがあります。上記の対処法を順に試してみてください。
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まとめ
LINE通話ができないときは、まずは落ち着いて原因を特定し、順を追って対処していきましょう。上記の対処法を試すことで、多くの問題は解決できます。それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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