LINEが接続できないときの対処法【初心者向け解決ガイド】

こんにちは。今日は、多くの方が日常的に使っているLINEが突然つながらなくなったとき、どうすれば良いのかを一緒に見ていきましょう。特に、パソコンやスマホに詳しくない方でも安心して対応できる方法をご紹介します。

まずは基本の確認ネットワーク環境をチェック

LINEのイメージ

LINEがつながらないとき、最初に確認してほしいのがインターネットの接続状況です。Wi-Fiやモバイルデータ通信がちゃんと使えるかを見てみましょう。

LINEアプリの状態を確認しよう

ネットワークに問題がなさそうなら、次はLINEアプリ自体をチェックしてみましょう。

LINEアプリを再起動する

まず、LINEアプリを一度閉じて、もう一度開いてみましょう。これだけで問題が解決することもあります。

LINEアプリを最新の状態に保つ

アプリが古いバージョンのままだと、不具合が起きることがあります。App StoreやGoogle PlayストアでLINEのアップデートがないか確認し、あれば更新してください。

LINEアプリのキャッシュを削除する

キャッシュとは、アプリが一時的に保存するデータのことです。これが溜まりすぎると、動作が遅くなったり、不具合が起きることがあります。

iPhoneの場合

Androidの場合

スマホ自体を再起動してみる

スマホ自体に一時的な不具合が起きている可能性もあります。そんなときは、スマホを再起動してみましょう。

iPhoneの場合

Androidの場合

LINEのサーバー側の問題を確認する

こちらの環境に問題がなくても、LINE自体のサーバーに不具合が起きている場合があります。LINEの公式サイトやSNSで障害情報が出ていないか確認してみましょう。

よくある質問や疑問

Q1: LINEを再インストールするとトーク履歴は消えますか？

はい、再インストールするとトーク履歴が消えてしまいます。大切なメッセージがある場合は、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

Q2: 他のアプリは使えるのに、なぜLINEだけつながらないのですか？

その場合、LINEアプリ自体に問題がある可能性があります。アプリの再起動やアップデート、キャッシュの削除を試してみてください。

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まとめ

LINEがつながらないと焦ってしまいますが、まずは今回ご紹介した基本的な対処法を試してみてください。多くの場合、これらの方法で解決することができます。それでも問題が解決しない場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみましょう。他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。