LINE Payでの支払い後、キャンセルしたのに返金がされないと不安になりますよね。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、手続きが難しく感じるかもしれません。この記事では、返金が遅れる原因とその対処法を、わかりやすくお伝えします。
返金が遅れる主な原因とその対処法
LINEのイメージ
返金が遅れる原因は、以下のようなものがあります。
- キャンセル手続きが完了していない店舗側でキャンセル処理が完了していないと、返金がされません。
- 返金処理に時間がかかっている返金には数日から最大で2ヶ月程度かかる場合があります。
- 銀行口座情報の不備振込先の銀行口座情報に誤りがあると、返金ができません。
- LINE Payのサービス終了による影響2025年4月23日をもってLINE Payのサービスが終了しており、それ以降の返金手続きには注意が必要です。
返金が遅れている場合の対応方法
返金が遅れている場合、以下の手順で対応しましょう。
- 店舗にキャンセル手続きの確認まず、購入した店舗に連絡し、キャンセル手続きが完了しているか確認してください。
- LINE Payのサポートに問い合わせ店舗側での確認後も返金がされない場合、LINE Payのサポートに問い合わせましょう。LINE Payのヘルプセンターから問い合わせフォームが利用できます。
- 銀行口座情報の確認返金先の銀行口座情報が正しいか、LINE Payの設定から確認してください。
- 返金期限の確認LINE Payのサービス終了に伴い、返金手続きには期限があります。2025年5月23日までに手続きを完了させる必要があります。
よくある質問や疑問
返金手続きが完了しているのに、返金がされません。どうすればよいですか？
返金手続きが完了している場合でも、返金には時間がかかることがあります。通常、返金処理には数日から最大で2ヶ月程度かかる場合があります。返金が遅れている場合は、LINE Payのサポートに問い合わせて、状況を確認しましょう。
LINE Payのサービスが終了した後でも、返金は受けられますか？
LINE Payのサービスは2025年4月23日をもって終了しましたが、残高の払戻しは2025年8月21日まで行われます。払戻し手続きは、LINE Payの設定から行うことができます。詳細はLINE Payの公式サイトで確認してください。
返金手続きの際、手数料はかかりますか？
LINE Payの残高払戻しに関する振込手数料は、国内の銀行口座への振込の場合、LINE Payが負担します。利用者側での手数料負担はありません。
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まとめ
LINE Payで返金がされない場合、まずは店舗にキャンセル手続きが完了しているか確認し、その後LINE Payのサポートに問い合わせることが重要です。返金には時間がかかることがあるため、焦らず手続きを進めましょう。また、LINE Payのサービス終了に伴い、返金手続きには期限がありますので、早めに対応することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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