LINEギフトで「返金されない」とお困りの方へ。初心者でもわかる解決法と注意点

2025.05.032026.01.27

LINEギフトを使って大切な人にプレゼントを贈ったのに、「返金されない」と困っていませんか？特に、LINEやスマホの操作に自信がない方にとっては、手続きや仕組みがわかりづらいですよね。今回は、そんな方々のために、LINEギフトの返金に関する疑問をわかりやすく解説します。

LINEギフトの返金が難しい理由とは？

LINEのイメージ

LINEギフトには、電子チケットタイプの「eギフト」と、配送手続きが必要な「配送ギフト」の2種類があります。返金の可否は、このタイプによって異なります。

eギフトは、取引完了と同時にギフトが相手に届きます。そのため、取引完了後はキャンセルや返金、贈り先の変更ができません。支払い期限やメッセージ送信期限を過ぎると、自動的に注文がキャンセルされることがありますが、この場合でも返金はされません。

配送ギフトは、相手が住所を入力しない限り、配送手続きが完了しません。住所入力がされないと、注文がキャンセルとなり、返金されることがあります。ただし、配送手続きが完了してしまった場合、返金は難しくなります。

返金が難しい場合でも、以下の点を確認することで、問題解決の手がかりになることがあります。

支払いが完了していない場合、ギフトは送信されません。LINEギフトの「マイページ」から「メッセージ作成待ち」を確認し、支払いが完了しているかを確認しましょう。

支払いが完了していても、メッセージ送信が完了していないと、ギフトは相手に届きません。「マイページ」から「メッセージ作成待ち」を確認し、送信が完了しているかを確認しましょう。

配送ギフトの場合、相手が住所を入力しない限り、配送手続きが完了しません。相手に住所入力を促し、手続きを完了してもらいましょう。

まれに、LINEのシステムエラーや不具合により、ギフトが送信されないことがあります。その場合は、しばらく待ってから再度確認するか、LINEギフトのサポートに問い合わせてみましょう。

eギフトの場合、受け取らなかったことは相手に通知されません。しかし、配送ギフトの場合、相手が住所を入力しないと配送手続きが完了せず、最終的には注文がキャンセルとなり、返金されることがあります。

返金手続きは、LINEギフトの「マイページ」から「購入履歴」を確認し、該当のギフトを選択して「ショップへお問い合わせ」をタップしてください。返金が可能かどうかは、購入したショップの対応によります。

返金されない場合でも、LINEギフトのサポートに問い合わせてみることをおすすめします。また、今後のために、ギフトを送る前に相手の住所や受け取り手続きの確認を行うと良いでしょう。

LINEギフトの返金は、ギフトのタイプや手続きの状況によって異なります。返金が難しい場合でも、まずは「マイページ」から状況を確認し、必要な手続きを行いましょう。それでも解決しない場合は、LINEギフトのサポートに問い合わせてみてください。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。