LINEの引き継ぎでQRコードを使ってみたけれど、「うまくいかない」「エラーが出る」とお困りの方へ。特にスマホやパソコンに詳しくない方でも安心してできる方法を、わかりやすくお伝えします。
LINEの引き継ぎQRコードとは？
LINEのイメージ
LINEの引き継ぎQRコードは、機種変更や端末の買い替え時に、今まで使っていたLINEアカウントを新しい端末に移すための便利な方法です。これを使うと、パスワードを入力せずに、QRコードを読み取るだけで引き継ぎが完了します。
QRコードがうまく読み取れないときの原因と対処法
QRコードが読み取れない原因はさまざまですが、以下の点をチェックしてみてください。
QRコードの有効期限が切れている
QRコードは表示されてから15秒で有効期限が切れます。もし読み取れなかった場合は、再度QRコードを表示して、すぐに読み取るようにしましょう。
LINEアプリのバージョンが古い
LINEのかんたん引き継ぎQRコードは、LINEバージョン12.10.0以上で利用可能です。アプリのバージョンを確認し、必要に応じてアップデートしてください。
スマホのOSバージョンが古い
iOSは14以上、Androidは7以上のバージョンが必要です。設定からソフトウェアのアップデートを確認し、最新の状態にしましょう。
カメラの設定や汚れが原因
スマホのカメラが汚れていたり、カメラの設定でLINEにアクセス権限がない場合、QRコードが読み取れません。カメラレンズをきれいに拭き、LINEアプリにカメラのアクセス権限を与えてください。
QRコードの表示方法が不適切
QRコードはLINEアプリ内の「かんたん引き継ぎQRコード」から表示できます。もしQRコードが表示されない場合は、LINEアプリを再起動するか、端末を再起動してみてください。
QRコードの読み取りがうまくいかないときの代替方法
もしQRコードでの引き継ぎがうまくいかない場合、以下の方法を試してみてください。
メールアドレスとパスワードでのログイン
LINEアプリで「ログイン」を選択し、登録しているメールアドレスとパスワードを入力してログインします。これにより、引き継ぎが可能です。
2段階認証をスキップする
引き継ぎ前の端末で「2段階認証をスキップ」をオンにしてから、新しい端末で「続行」をタップすると、引き継ぎが進みます。
LINEサポートに問い合わせる
上記の方法で解決しない場合は、LINEのヘルプセンターからサポートに問い合わせてみてください。
よくある質問や疑問
Q1: QRコードをスキャンしても「エラーが発生しました」と表示されます。どうすればいいですか？
QRコードの有効期限が切れている可能性があります。再度QRコードを表示し、すぐに読み取ってみてください。
Q2: QRコードが表示されない場合、どうすればいいですか？
LINEアプリのバージョンが古い場合があります。アプリを最新のバージョンにアップデートし、再度試してみてください。
Q3: QRコードの読み取りがうまくいかない場合、他に方法はありますか？
メールアドレスとパスワードでのログインや、2段階認証のスキップなど、他の方法を試してみてください。
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まとめ
LINEの引き継ぎQRコードでのエラーや失敗は、設定や環境の確認で解決できることが多いです。焦らず、ひとつずつ確認してみてください。それでも解決しない場合は、LINEのヘルプセンターやサポートに問い合わせてみましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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