LINEの引き継ぎに失敗してしまった経験、ありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、原因がわからず困ってしまうことも多いですよね。今回は、LINEの引き継ぎに失敗する主な原因と、それぞれの対処法をわかりやすくご紹介します。
LINEの引き継ぎに失敗する主な原因
LINEのイメージ
LINEの引き継ぎがうまくいかない理由は、いくつか考えられます。以下の点を確認してみましょう。
アカウント引き継ぎの設定がオフになっている
引き継ぎを行う前に、旧端末でLINEの設定を開き、「アカウント引き継ぎ」をオンにする必要があります。これを忘れてしまうと、新しい端末での引き継ぎができません。
パスワードやメールアドレスの登録がない
LINEの引き継ぎには、パスワードやメールアドレスの登録が必要です。これらが設定されていないと、引き継ぎができません。
電話番号の認証ができない
新しい端末でLINEを開くと、電話番号へのSMS認証が求められます。もし、旧端末が故障していたり、SMSが受信できない状態だと、認証ができず引き継ぎができません。
バックアップを取っていない
トーク履歴を新しい端末に移行するためには、事前にバックアップを取っておく必要があります。バックアップを取っていないと、トーク履歴を引き継ぐことができません。
異なるOS間での引き継ぎ
iPhoneからAndroid、またはその逆のように、異なるOS間での引き継ぎは、トーク履歴の移行が難しい場合があります。特に、スタンプやコインなどの一部のデータは引き継げないことがあります。
引き継ぎに失敗したときの対処法
もし、引き継ぎに失敗してしまった場合、以下の方法を試してみてください。
旧端末で「アカウント引き継ぎ」をオンにする
旧端末でLINEを開き、設定から「アカウント引き継ぎ」をオンにします。これにより、新しい端末での引き継ぎが可能になります。
パスワードやメールアドレスを設定する
LINEの設定から、パスワードやメールアドレスを登録します。これらが設定されていないと、引き継ぎができません。
電話番号の認証を試みる
新しい端末でLINEを開き、電話番号を入力すると、SMSで認証コードが送られます。もし、SMSが届かない場合は、時間をおいて再度試してみてください。
バックアップを確認する
旧端末でLINEの設定から「トーク」→「バックアップ」を確認し、バックアップが取られているか確認します。バックアップが取られていない場合、トーク履歴の引き継ぎはできません。
異なるOS間での引き継ぎを試みる
iPhoneからAndroid、またはその逆の場合、トーク履歴の移行は難しいですが、スタンプやコインなどの一部のデータは引き継げる場合があります。詳細はLINEの公式サポートをご確認ください。
よくある質問や疑問
Q1: 旧端末が壊れてしまった場合、LINEの引き継ぎはどうすればよいですか？
旧端末が壊れてしまった場合でも、新しい端末でLINEをインストールし、電話番号の認証を行うことで引き継ぎが可能です。ただし、旧端末でのバックアップが取られていない場合、トーク履歴の引き継ぎはできません。
Q2: 異なるOS間での引き継ぎはどうすればよいですか？
異なるOS間での引き継ぎは、トーク履歴の移行が難しいですが、スタンプやコインなどの一部のデータは引き継げる場合があります。詳細はLINEの公式サポートをご確認ください。
Q3: LINEの引き継ぎに失敗した場合、データは完全に失われてしまうのですか？
引き継ぎに失敗した場合でも、データが完全に失われるわけではありません。LINEの公式サポートに問い合わせることで、データの復旧が可能な場合があります。
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まとめ
LINEの引き継ぎに失敗してしまった場合でも、焦らずに上記の対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。大切なトーク履歴やデータを守るために、日頃からバックアップを取る習慣をつけると良いでしょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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