「スマホを新しくしたら、LINEの友だちが全部消えてしまった…」そんな経験、ありませんか？特に、スマホ操作に不安がある方にとっては、LINEの引き継ぎは大きな悩みの種です。でも、安心してください。この記事では、LINEの引き継ぎに失敗して友だちリストが消えてしまった原因と、その簡単な復元方法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。
LINEの引き継ぎに失敗する原因とは？
LINEのイメージ
LINEの引き継ぎがうまくいかない理由は、いくつか考えられます。主な原因を見てみましょう。
引き継ぎ設定を事前にしていなかった
LINEには、アカウント引き継ぎを有効にする設定があります。これを事前に行っていないと、新しいスマホに友だちリストやトーク履歴を移行することができません。
バックアップを取っていなかった
LINEのトーク履歴や友だちリストは、スマホ本体に保存されています。バックアップを取っていないと、引き継ぎ時にデータが消えてしまう可能性があります。
異なるOS間での引き継ぎ
iPhoneからAndroid、またはその逆のように、異なるOS間での引き継ぎは、トーク履歴の移行が難しくなることがあります。特に、iOSとAndroidでは仕様が異なるため、注意が必要です。
友だちリストを復元する方法
友だちリストが消えてしまった場合でも、慌てることはありません。以下の方法で復元できる可能性があります。
同じLINEアカウントでログインする
新しいスマホで、以前使用していたLINEアカウント（電話番号やメールアドレス）でログインします。これにより、友だちリストやプロフィール情報が復元されることがあります。
以前のスマホでバックアップを取る
もし以前のスマホが手元にある場合、LINEの設定から「トーク」→「トークのバックアップ」を選択し、GoogleドライブやiCloudにバックアップを取ります。その後、新しいスマホで同じLINEアカウントでログインし、「トークの復元」を行います。
LINEサポートに問い合わせる
もし上記の方法で復元できない場合、LINEのサポートセンターに問い合わせることができます。身分証明書の提出が必要な場合がありますが、サポートスタッフが適切な対応をしてくれます。
よくある質問
Q1: 異なるOS間での引き継ぎはできませんか？
異なるOS間での引き継ぎは、トーク履歴の移行が難しいですが、友だちリストやプロフィール情報は復元できる場合があります。
Q2: 友だちリストが消えた場合、再度追加する方法はありますか？
はい、LINE IDや電話番号で検索して再度友だち追加することができます。また、共通のグループトークから追加する方法もあります。
Q3: LINEの引き継ぎ設定はどこで行いますか？
LINEの引き継ぎ設定は、LINEアプリの「設定」→「アカウント」→「アカウント引き継ぎ設定」から行えます。
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まとめ
LINEの引き継ぎに失敗して友だちリストが消えてしまった場合でも、慌てずに上記の方法を試してみてください。事前のバックアップや引き継ぎ設定が重要ですが、万が一の場合でもサポートセンターが対応してくれます。スマホ操作に不安がある方も、安心してLINEを再開できるようサポートしますので、ぜひご相談ください。
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