機種変更後にLINEの引き継ぎがうまくいかず、トーク履歴や友だちリストが消えてしまった経験はありませんか？特にスマホやパソコンに詳しくない方にとって、こうしたトラブルは不安ですよね。
でも大丈夫。この記事では、初心者の方にもわかりやすく、LINEの引き継ぎに失敗した際の原因とその対処法を、ストーリー仕立てでご紹介します。
LINEの引き継ぎ失敗の原因とは？
LINEのイメージ
まずは、引き継ぎがうまくいかない原因を見てみましょう。
- アカウント情報の不一致新しいスマホでログインする際、登録したメールアドレスやパスワードが間違っていると、引き継ぎができません。
- 引き継ぎ設定の未設定旧スマホでLINEの「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしていないと、引き継ぎができません。
- バックアップの未実施トーク履歴をバックアップしていないと、新しいスマホで復元できません。
- OSの違いiPhoneからAndroid、またはその逆の場合、トーク履歴の引き継ぎが難しいことがあります。
- 端末の故障や紛失旧スマホが故障していたり、手元にない場合、引き継ぎができません。
初心者でもできる！LINE引き継ぎの対処法
それでは、引き継ぎに失敗した場合の対処法を見ていきましょう。
アカウント情報を確認する
新しいスマホでLINEにログインする際、登録したメールアドレスやパスワードが正しいか確認しましょう。間違っていると、引き継ぎができません。
引き継ぎ設定をオンにする
旧スマホでLINEの「設定」から「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしていないと、引き継ぎができません。設定をオンにしてから、新しいスマホでログインしましょう。
トーク履歴をバックアップする
トーク履歴をバックアップしていないと、新しいスマホで復元できません。旧スマホでLINEの「設定」から「トーク」→「トークのバックアップ」でバックアップを取りましょう。
異なるOS間での引き継ぎに注意する
iPhoneからAndroid、またはその逆の場合、トーク履歴の引き継ぎが難しいことがあります。この場合、LINEの「かんたん引き継ぎQRコード」を利用すると、直近14日分のトーク履歴を復元できます。
端末の故障や紛失時の対応
旧スマホが故障していたり、手元にない場合、引き継ぎができません。この場合、LINEの「設定」から「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしておくと、新しいスマホで引き継ぎが可能です。
よくある質問
Q1. 引き継ぎ設定をオンにしていない場合、どうすればよいですか？
旧スマホでLINEの「設定」から「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしてから、新しいスマホでログインしてください。
Q2. 異なるOS間での引き継ぎはどうすればよいですか？
LINEの「かんたん引き継ぎQRコード」を利用すると、直近14日分のトーク履歴を復元できます。
Q3. 端末が故障している場合、引き継ぎはできますか？
旧スマホが故障している場合、LINEの「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしておくと、新しいスマホで引き継ぎが可能です。
まとめ
LINEの引き継ぎに失敗しても、焦らずに対処すれば大丈夫です。アカウント情報の確認や引き継ぎ設定のオン、トーク履歴のバックアップなど、事前の準備が大切です。もし引き継ぎに不安がある場合は、LINEの公式サポートをご利用ください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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