スマホを新しくしたり、機種変更をしたりするとき、「LINEの引き継ぎ、うまくいくかな？」と心配になりますよね。特に、引き継ぎに失敗してしまうと、友達や家族に迷惑をかけることになりかねません。今回は、そんな失敗を防ぐためのポイントと、万が一失敗してしまったときの対処法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。
LINEの引き継ぎでよくある失敗とは？
LINEのイメージ
まず、LINEの引き継ぎでよくある失敗をご紹介します。
- アカウントを新規登録してしまう電話番号を入力するとき、「アカウントを新規登録」を選んでしまうと、以前のアカウントが引き継げなくなります。
- トーク履歴をバックアップしていない引き継ぎ前にトーク履歴をバックアップしていないと、過去の会話が復元できません。
- メールアドレスやパスワードの設定を忘れる引き継ぎにはメールアドレスとパスワードが必要ですが、設定していないと引き継ぎができません。
失敗を防ぐための準備と手順
引き継ぎをスムーズに行うための準備と手順を、順を追ってご説明します。
- メールアドレスとパスワードを設定するLINEアプリを開き、設定から「アカウント」を選び、メールアドレスとパスワードを登録します。
- トーク履歴をバックアップする設定から「トーク」を選び、「トークのバックアップ」をタップして、GoogleドライブやiCloudにバックアップします。
- 引き継ぎ前の端末で「かんたん引き継ぎQRコード」を取得する設定から「アカウント」を選び、「引き継ぎ」をタップして、QRコードを表示させます。
- 新しい端末でQRコードを読み取る新しい端末でLINEアプリをインストールし、初回起動時に「かんたん引き継ぎQRコード」を読み取ります。
万が一、引き継ぎに失敗した場合の対処法
もし、引き継ぎに失敗してしまった場合でも、慌てずに以下の方法で対処できます。
- LINEのヘルプセンターに問い合わせるLINEの公式サイトからヘルプセンターにアクセスし、状況を詳しく伝えます。
- LINEアカウントの復旧手続きを行うメールアドレスやパスワードを使って、アカウントの復旧を試みます。
- LINEのサポートチームに連絡する必要に応じて、LINEのサポートチームに連絡し、指示を仰ぎます。
よくある質問や疑問
Q1: 引き継ぎ前にトーク履歴をバックアップし忘れた場合、復元は可能ですか？
はい、引き継ぎ前にバックアップしていない場合でも、引き継ぎ後にトーク履歴を復元する方法があります。LINEのヘルプセンターで詳細を確認し、指示に従って操作してください。
Q2: 引き継ぎに失敗して新しいアカウントを作成してしまいました。以前のアカウントに戻すことはできますか？
はい、LINEのサポートチームに連絡することで、以前のアカウントに戻す手続きを行うことができます。必要な情報を準備して、サポートチームに問い合わせてください。
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まとめ
LINEの引き継ぎは、事前の準備と手順を守ることで、スムーズに行うことができます。万が一、引き継ぎに失敗してしまった場合でも、焦らずに公式のサポートを利用して対処しましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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