LINE通話が突然できなくなってしまった経験、ありませんか？「通話ボタンを押しても反応しない」「相手の声が聞こえない」「着信画面が表示されない」など、さまざまなトラブルが考えられます。でも、心配しないでください。今回は、初心者の方でもわかりやすいように、LINE通話ができない原因とその対処法を順を追ってご紹介します。
LINE通話ができない原因とその対処法
LINEのイメージ
通話の着信許可設定がオフになっている
LINEには「通話の着信許可」という設定があります。これがオフになっていると、LINE通話が着信しても通知が届かず、通話ができません。
対処法
- LINEアプリを開き、右下の「ホーム」タブをタップします。
- 右上の歯車アイコン（設定）をタップします。
- 「通話」を選択し、「通話の着信許可」をオンに切り替えます。
これで、LINE通話の着信が可能になります。
通信環境が不安定
LINE通話はインターネット回線を使用しています。そのため、Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が不安定だと、通話ができないことがあります。
対処法
- Wi-Fiを一度オフにし、再度オンにしてみてください。
- モバイルデータ通信を使用している場合は、電波の良い場所に移動してみてください。
- 通信速度制限がかかっていないか、データ使用量を確認してください。
これらの方法で通信環境を改善し、LINE通話ができるようになることがあります。
LINEアプリの不具合や設定ミス
LINEアプリの不具合や設定ミスも、通話ができない原因となることがあります。例えば、アプリのキャッシュが溜まっている、マイクの設定が適切でない、アプリが最新バージョンでないなどです。
対処法
- LINEアプリを最新バージョンにアップデートします。
- アプリのキャッシュを削除します。
- スマホの設定で、LINEアプリにマイクの使用を許可します。
- スマホを再起動して、アプリを再起動します。
これらの方法で、LINEアプリの不具合や設定ミスを解消し、通話ができるようになることがあります。
よくある質問や疑問
Q1. 「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と表示される場合はどうすればよいですか？
このメッセージは、LINEアプリがマイクや電話の権限を必要としていることを示しています。スマホの設定から、LINEアプリにマイクと電話の権限を許可してください。
Q2. LINE通話が突然途切れる場合の対処法はありますか？
通話が途切れる原因として、通信環境の不安定やアプリの不具合が考えられます。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続を確認し、アプリを再起動することで改善することがあります。
Q3. LINEアプリのアップデート方法がわかりません。
iPhoneの場合、「App Store」を開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。「アップデート」セクションで、LINEアプリの「更新」ボタンをタップしてください。
まとめ
LINE通話ができない原因はさまざまですが、設定の確認や通信環境の改善、アプリの再起動などで解決できることが多いです。もし、これらの方法を試しても解決しない場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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