朝起きてLINEを開こうとしたら、アプリが一瞬で閉じてしまった。何度タップしても同じ現象が繰り返される。そんな経験をしたことはありませんか？今や日本国内で9,500万人以上が利用するLINEが突然使えなくなると、友人や家族との連絡はもちろん、仕事のやり取りにも支障が出てしまいます。「もしかしてスマホが壊れた？」「大事なトーク履歴が消えてしまうのでは？」と不安になる気持ちはよくわかります。
しかし、安心してください。LINEアプリが起動直後に落ちる現象には明確な原因があり、そのほとんどは自分で解決できるものばかりです。この記事では、2026年2月時点の最新情報をもとに、iPhone・Android両方のユーザーに向けて、原因の特定から具体的な解決手順まで徹底的に解説します。焦って再インストールする前に、まずはこの記事を最後まで読んでみてください。
- LINEが起動直後に落ちる主な原因とその見分け方
- iPhone・Android別の具体的な解決手順と操作方法
- トーク履歴を失わずにLINEを復旧させるための正しい対処法
- LINEアプリが起動直後に落ちる主な原因を理解しよう
- iPhoneでLINEが落ちるときの解決方法
- AndroidでLINEが落ちるときの解決方法
- それでも解決しない場合の最終手段
- LINEの不具合を未然に防ぐための日常的な対策
- 情シス経験者が教える現場で実際に効いたトラブルシューティング術
- Androidのセーフモードを使った本格的な原因切り分け
- 知っておくと助かるLINEの隠れた便利機能
- 現場でよく遭遇する「なぜか解決できない」問題への対処
- 機種変更前に絶対やっておくべき準備チェックリスト
- 複数端末でLINEを使う場合の注意点と活用法
- Letter Sealingの仕組みと通信トラブルへの影響
- ぶっちゃけこうした方がいい！
- LINEアプリが起動直後に落ちる問題に関するよくある質問
- 今すぐパソコンやスマホの悩みを解決したい！どうしたらいい？
- まとめ
LINEアプリが起動直後に落ちる主な原因を理解しよう
LINEのイメージ
LINEアプリが起動してすぐに落ちてしまう現象は、単なる偶然ではなく必ず何らかの原因があります。原因を正しく理解することで、的確な対処法を選べるようになり、無駄な作業やデータ損失のリスクを避けることができます。ここでは代表的な原因を詳しく見ていきましょう。
アプリやOSのバージョンが古くなっている
LINEアプリが落ちる最も多い原因の一つが、アプリやスマートフォンのOSバージョンが古いままになっていることです。LINEは定期的にアップデートを行っており、2026年1月29日にも最新版がリリースされました。古いバージョンのまま使い続けていると、LINEのサーバーとの互換性が失われ、起動時にエラーが発生することがあります。
特に注意が必要なのは、2025年11月4日をもってLINEアプリのバージョン13.20.0以下のサポートが終了したことです。古いバージョンを使用しているユーザーは、サーバーへのアクセスが制限され、「正常に処理できませんでした」というエラーが表示されてアプリが使えなくなるケースが報告されています。iOSは15.0以降、AndroidはOS 8.0以降が現在の推奨環境となっているため、お使いの端末がこれらの条件を満たしているか確認しましょう。
端末のストレージ容量が不足している
スマートフォンの空き容量が極端に少なくなると、LINEアプリが正常に動作しなくなることがあります。LINEヘルプセンターの公式情報によると、端末の空き容量が2GB以上あることが推奨されています。写真や動画、使わなくなったアプリが溜まっていると、知らないうちに容量が圧迫されていることも珍しくありません。
ストレージ不足はLINEだけでなく、他のアプリの動作にも悪影響を及ぼします。特にLINEはトーク履歴や画像、スタンプなどのデータをローカルに保存しているため、容量不足の影響を受けやすいアプリの一つです。定期的にストレージの状況を確認する習慣をつけることをおすすめします。
キャッシュデータの蓄積による動作不良
長期間LINEを使い続けていると、アプリ内に大量のキャッシュデータが蓄積されます。キャッシュとは、アプリの動作を高速化するために一時的に保存されるデータのことですが、これが過度に溜まると逆に動作が重くなったり、起動時にクラッシュを引き起こしたりする原因になります。
キャッシュの削除はLINE公式も推奨している対処法であり、トーク履歴やスタンプ、友だちリストなどの重要なデータには影響しません。定期的なキャッシュクリアは、LINEを快適に使い続けるためのメンテナンスとして覚えておくとよいでしょう。
Android System WebViewの不具合
Androidユーザーに特有の原因として、Android System WebViewの不具合があります。Android System WebViewは、アプリ内でウェブコンテンツを表示するためのシステムコンポーネントで、多くのアプリがこの機能に依存しています。このコンポーネントにバグのあるアップデートが適用されると、LINEを含む複数のアプリが突然クラッシュするようになることがあります。
過去にはGoogleが公式に認めた大規模な不具合が発生し、世界中のAndroidユーザーに影響を与えたこともありました。Android System WebViewの問題は、アップデートまたはアップデートの取り消しによって解決できることが多いため、他のアプリも同時にクラッシュしている場合はこの原因を疑ってみてください。
LINEサーバー側の障害が発生している
自分の端末に問題がなくても、LINE側のサーバーに障害が発生している場合はアプリが正常に動作しません。2025年には2月28日や6月24日などに大規模なサーバー障害が発生し、多くのユーザーに影響が出ました。サーバー障害の場合は、こちら側でできることは復旧を待つことだけです。
サーバー障害かどうかを確認するには、LINE公式のX（旧Twitter）アカウントやダウンディテクター（Downdetector）などのサービスを利用するのが効果的です。同じタイミングで多くのユーザーから不具合報告が上がっていれば、それはサーバー側の問題である可能性が高いでしょう。
iPhoneでLINEが落ちるときの解決方法
iPhoneをお使いの方がLINEの起動トラブルに遭遇した場合、以下の手順を順番に試してみてください。簡単なものから始めて、徐々に本格的な対処へと進んでいく流れになっています。
LINEアプリを完全に終了して再起動する
まず最も手軽な方法として、LINEアプリを完全に終了してから再度起動してみましょう。ホームボタンがない機種（Face ID搭載モデル）の場合は、画面下部から上にスワイプして途中で指を止め、マルチタスク画面を表示します。ホームボタンがある機種（Touch ID搭載モデル）では、ホームボタンを素早く2回押すことで同様の画面が表示されます。
マルチタスク画面でLINEアプリを見つけたら、上方向にスワイプしてアプリを終了させます。その後、ホーム画面からLINEのアイコンをタップして再度起動してください。この操作だけで一時的な不具合が解消されることも少なくありません。トーク履歴や設定が消えることはありませんので、安心して試してみてください。
iPhoneを再起動する
アプリの再起動で改善しない場合は、iPhone本体を再起動しましょう。再起動することでメモリがリフレッシュされ、バックグラウンドで発生していた軽微な不具合が解消されることがあります。特に長時間電源を入れたまま使い続けている場合や、最近OSのアップデートを行った後は、再起動による改善効果が期待できます。
Face ID搭載のiPhoneでは、サイドボタンと音量ボタン（上下どちらでも可）を同時に長押しして電源オフスライダーを表示し、スライドして電源を切ります。しばらく待ってからサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しして起動します。ホームボタン搭載のiPhoneでは、サイドボタンまたは上部ボタンを長押しして電源をオフにし、同じボタンで再起動します。
LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
App Storeを開き、右上のアカウントアイコンをタップします。下にスクロールすると、アップデート可能なアプリの一覧が表示されます。LINEが一覧にある場合は「アップデート」ボタンをタップして最新版に更新してください。自動アップデートを有効にしていても、タイミングによっては更新が遅れていることがあります。
アップデートができない場合は、iOSのバージョンが古すぎる可能性があります。設定アプリから「一般」→「情報」で現在のiOSバージョンを確認し、iOS 15.0以降であることを確認してください。それより古いバージョンの場合は、まずiOSのアップデートが必要です。
iOSをアップデートする
iOSのアップデートは、設定アプリから「一般」→「ソフトウェアアップデート」と進んで確認できます。利用可能なアップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードとインストールを行ってください。アップデートにはある程度の時間がかかるため、十分なバッテリー残量があるか、充電しながら行うことをおすすめします。
2026年2月現在、一部のiOSベータ版（iOS 26ベータなど）では特定のアプリでクラッシュが発生する報告が出ています。ベータ版を使用している場合は、正式版への移行を検討することで問題が解決する可能性があります。
LINEのキャッシュを削除する
LINEアプリを開くことができる状態であれば、アプリ内からキャッシュを削除することができます。LINEの「ホーム」タブから設定（歯車アイコン）を開き、「トーク」を選択します。次に「データの削除」をタップし、削除したいキャッシュの種類を選んで削除を実行します。
キャッシュを削除してもトーク履歴や友だちリスト、スタンプなどは消えません。ただし、「すべてのトーク履歴」を選択して削除した場合はトーク内容が消えてしまうため、キャッシュデータのみを選択するよう注意してください。
スクリーンタイムの制限を確認する
iPhoneにはアプリの使用を制限するスクリーンタイム機能があります。この機能がオンになっていてLINEに制限がかかっていると、アプリが正常に起動しない可能性があります。設定アプリから「スクリーンタイム」を開き、「App使用時間の制限」や「コンテンツとプライバシーの制限」でLINEが制限されていないか確認してください。
家族のiPhoneを使用している場合や、お子様用の設定がされている端末では、知らないうちに制限がかかっていることもあります。制限を解除するにはスクリーンタイム・パスコードが必要になるため、設定した本人に確認する必要がある場合もあります。
AndroidでLINEが落ちるときの解決方法
Androidスマートフォンをお使いの方は、iPhoneとは異なるアプローチが必要になる場合があります。Androidは機種やメーカーによって設定画面の名称や操作方法が若干異なることがありますが、基本的な流れは共通しています。
LINEアプリを強制終了して再起動する
Androidでアプリを完全に終了するには、画面下部を上にスワイプするか、ナビゲーションバーの右側にあるボタン（四角形のアイコン）をタップしてマルチタスク画面を表示します。表示されたアプリ一覧からLINEを見つけ、上にスワイプして終了させます。
マルチタスク画面からの操作がうまくいかない場合は、設定アプリから強制終了することも可能です。設定→「アプリ」または「アプリと通知」→「LINE」を選択し、「強制停止」をタップします。確認画面で「OK」を選べば強制終了が完了します。ただし、この画面には「アンインストール」ボタンもあるため、誤ってタップしないよう注意してください。
端末を再起動する
Android端末の再起動は、電源ボタンを長押しして表示されるメニューから「再起動」を選択するだけです。一部の機種では電源ボタンと音量ボタンの同時長押しが必要な場合もあります。端末が熱くなっている場合は、少し時間を置いて冷ましてから起動することをおすすめします。
再起動によってバックグラウンドで動作していたアプリがすべて終了し、メモリが解放されるため、一時的な不具合の多くはこの操作で解消されます。定期的な再起動はスマートフォンのパフォーマンス維持にも効果的です。
LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
Google Playストアを開き、右上のアカウントアイコンをタップします。「アプリとデバイスの管理」を選択し、「利用可能なアップデートがあります」という表示があれば「詳細を表示」をタップしてLINEがリストにあるか確認してください。LINEがあれば「更新」ボタンをタップしてアップデートを実行します。
アップデートがうまくいかない場合は、Google Playストアのキャッシュを削除してみましょう。設定→「アプリ」→「Google Playストア」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」の順に操作します。その後、再度アップデートを試してみてください。
LINEのキャッシュとデータを削除する
Androidでは設定アプリからLINEのキャッシュを削除できます。設定→「アプリ」または「アプリと通知」→「LINE」→「ストレージとキャッシュ」と進み、「キャッシュを削除」をタップします。これにより一時的なデータが削除され、動作が改善される可能性があります。
より徹底的な対処として「ストレージを消去」という選択肢もありますが、こちらはアプリのデータがすべてリセットされるため、再度ログインが必要になります。トーク履歴のバックアップを取っていない場合は履歴が消失する可能性があるため、この操作は最後の手段として考えてください。
Android System WebViewを更新または更新を取り消す
LINEだけでなく他のアプリも同時にクラッシュしている場合は、Android System WebViewの問題である可能性があります。まずはGoogle Playストアで「Android System WebView」と検索し、アップデートが利用可能であれば更新してください。同様に「Google Chrome」も最新版に更新します。
更新しても改善しない場合、または更新直後から問題が発生した場合は、逆にアップデートを取り消すことで解決することがあります。設定→「アプリ」→「Android System WebView」（システムアプリの表示が必要な場合があります）と進み、右上のメニューから「アップデートのアンインストール」を選択します。この操作によりAndroid System WebViewが初期バージョンに戻り、問題が解消されることがあります。
開発者向けオプションをオフにする
開発者向けオプションは通常のユーザーには必要のない設定ですが、有効になっているとアプリの動作に影響を与えることがあります。「LINEが繰り返し停止しています」というエラーが表示される場合は、この設定が原因である可能性があります。
設定→「システム」→「詳細設定」または「開発者向けオプション」と進み、機能をオフに切り替えてください。機種によっては「ビルド番号」を7回タップすることで開発者向けオプションが有効化されるため、知らないうちにオンになっていることもあります。
Xperiaユーザー向けのスマートクリーナー設定
Xperiaシリーズには、メモリを自動的に解放する「スマートクリーナー」という便利な機能が搭載されています。しかし、この機能がLINEのバックグラウンド動作を妨げ、起動時の不具合を引き起こすことがあります。
スマートクリーナーの影響を回避するには、設定→「ストレージとメモリ」→「高度な設定」→「キャッシュを保持」と進み、LINEにチェックを入れてスマートクリーナーの対象外に設定します。これによりLINEのキャッシュが自動削除されなくなり、安定した動作が期待できます。
それでも解決しない場合の最終手段
ここまでの方法を試しても問題が解決しない場合は、より本格的な対処が必要になります。ただし、以下の方法はデータ損失のリスクを伴うものもあるため、必ず事前にバックアップを取ってから実行してください。
トーク履歴をバックアップしておく
LINEの再インストールを行う前に、必ずトーク履歴のバックアップを取っておきましょう。アプリが起動できる状態であれば、LINEの設定→「トーク」→「トークのバックアップ」（iPhoneの場合）または「トーク履歴のバックアップ・復元」（Androidの場合）からバックアップを実行できます。
iPhoneではiCloudに、AndroidではGoogleドライブにバックアップが保存されます。バックアップが完了したら「バックアップ完了」の表示と日時を確認し、正常に保存されたことを確かめてください。アプリが起動できない状態では残念ながらバックアップを取ることができないため、日頃から自動バックアップ機能をオンにしておくことを強くおすすめします。
LINEアプリを再インストールする
バックアップを取った後であれば、LINEアプリの再インストールを試すことができます。まず現在インストールされているLINEアプリを削除し、App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）から最新版をダウンロードし直します。
再インストール後は電話番号認証やパスワード入力でログインし、バックアップからトーク履歴を復元します。この操作によりアプリ内の破損したファイルが新しいものに置き換わり、問題が解消されることが多いです。ただし、バックアップを取っていない場合はトーク履歴が完全に失われてしまうため、十分な注意が必要です。
LINE公式に問い合わせる
様々な方法を試しても問題が解決しない場合は、LINE公式に問い合わせることを検討しましょう。LINEのヘルプセンターでは専用の問い合わせフォームから質問を送信できます。残念ながら電話でのサポートは提供されていないため、フォームからの問い合わせのみとなります。
問い合わせ方法は、LINEアプリ（起動できる場合）の設定→「ヘルプセンター」→「問題が発生している場合」から進むか、パソコンやスマートフォンのブラウザからLINEヘルプセンターのウェブサイトにアクセスして問い合わせフォームを利用します。回答はメールで届くため、受信可能なメールアドレスを登録してください。
パソコン版LINEを一時的に利用する
スマートフォンでLINEが使えない間の緊急対応として、パソコン版LINEを利用する方法があります。WindowsまたはMacにLINEアプリをインストールするか、Chrome拡張機能版を使用することで、スマートフォンと同じアカウントでトークのやり取りができます。
ただし、Chrome版LINEについては2026年上半期にサポート終了が予定されていることが発表されているため、Windows版またはMac版アプリの使用をおすすめします。パソコン版LINEは公式サイトからダウンロードでき、QRコードまたはメールアドレス・パスワードでログインします。
LINEの不具合を未然に防ぐための日常的な対策
トラブルが起きてから慌てるよりも、日頃から予防策を講じておくことで多くの問題を回避できます。ここでは、LINEを安定して使い続けるためのメンテナンス習慣について紹介します。
アプリとOSの自動アップデートを有効にしておく
LINEアプリとスマートフォンのOSは、常に最新の状態に保つことが重要です。自動アップデート機能をオンにしておけば、新しいバージョンがリリースされた際に自動的に更新されるため、バージョンの古さによる不具合を防ぐことができます。
iPhoneでは設定→「App Store」→「Appのアップデート」をオンにします。Androidでは、Google Playストアの設定→「ネットワーク設定」→「アプリの自動更新」で設定できます。ただし、自動アップデートによって稀に新しい不具合が発生することもあるため、アップデート後は動作を確認する習慣をつけておくとよいでしょう。
定期的にキャッシュを削除する
キャッシュの蓄積はアプリの動作を遅くする原因になります。月に一度程度、LINEのキャッシュを削除する習慣をつけておくと、アプリのパフォーマンスを維持できます。前述の手順でキャッシュを削除しても、重要なデータには影響しないため、安心して定期的に実行できます。
トーク履歴の自動バックアップを設定する
万が一のトラブルに備えて、トーク履歴の自動バックアップ機能を有効にしておきましょう。LINEの設定→「トーク」→「トークのバックアップ」から、自動バックアップの頻度を設定できます。毎日、週に一度など、好みの頻度を選択できます。
自動バックアップを設定しておけば、突然アプリが起動しなくなった場合でも、直近のバックアップからトーク履歴を復元することが可能です。大切な会話を失わないためにも、この設定は必ず行っておくことをおすすめします。
端末のストレージ容量に余裕を持たせる
スマートフォンのストレージ容量は常に2GB以上の空きを確保しておくことが推奨されています。不要な写真や動画をクラウドサービスに移動したり、使わなくなったアプリを削除したりして、定期的に整理する習慣をつけましょう。
ストレージの確認方法は、iPhoneでは設定→「一般」→「iPhoneストレージ」、Androidでは設定→「ストレージ」で確認できます。容量が少なくなると警告が表示されることもありますが、警告が出る前に対処しておくとより安心です。
情シス経験者が教える現場で実際に効いたトラブルシューティング術
LINEのイメージ
ここからは、企業の情報システム部門で10年以上にわたってスマートフォンやアプリのトラブル対応を行ってきた経験から、一般的な記事では触れられていない実践的なノウハウをお伝えします。理論上の解決方法と、実際に現場で「これで直った」という方法には、意外と違いがあるものです。
機内モードを使った通信リセットテクニック
端末の再起動よりも手軽で、かつ効果的な方法として機内モードのオン・オフがあります。この操作は単にWi-Fiやモバイルデータをオフにするのとは異なり、通信モジュール全体を一度リセットする効果があります。情シスの現場では「とりあえず機内モード」が合言葉になっているほど、多くのネットワーク関連トラブルに効果を発揮します。
具体的な手順としては、コントロールセンター（iPhone）またはクイック設定パネル（Android）から飛行機アイコンをタップして機内モードをオンにします。そのまま30秒から1分程度待ってからオフに戻してください。すぐにオフにしてしまうと効果が薄れることがあります。この「待ち時間」が重要なポイントです。LINEが起動途中でフリーズする場合や、起動はするものの通信エラーが出る場合に特に有効です。
バッテリー最適化設定がLINEを殺している可能性
これは本当によくある見落としポイントです。特にAndroid端末では、バッテリーを長持ちさせるための「最適化」機能が、バックグラウンドで動作するアプリを強制終了させてしまうことがあります。LINEが起動直後に落ちるのではなく、しばらく使っていると急に落ちる、あるいはバックグラウンドから復帰すると落ちるという症状の場合は、この設定を疑ってください。
Androidでは、設定→「バッテリー」または「電池」→「バッテリーの最適化」または「アプリの電池使用量」と進み、LINEを選択して「最適化しない」または「制限なし」に設定します。メーカーによって名称が異なりますが、Samsung端末では「バッテリーとデバイスケア」→「バッテリー」→「バックグラウンド使用の制限」でLINEが制限されていないか確認してください。OPPO、Xiaomi、Huaweiなどの中国系メーカーの端末は特にバッテリー最適化が強力なため、注意が必要です。
セキュリティアプリとの競合を見極める
企業から支給された端末や、自分でセキュリティアプリをインストールしている場合、そのアプリがLINEの動作を妨げていることがあります。私の経験では、特定のセキュリティアプリがLINEの通信を「不審な通信」として誤検知し、ブロックしてしまうケースを何度も見てきました。
切り分け方法としては、セキュリティアプリを一時的に無効化してLINEの動作を確認します。無効化の方法はアプリによって異なりますが、多くの場合アプリ内の設定から「保護を一時停止」などのオプションがあります。これでLINEが正常に動作するようになった場合は、セキュリティアプリの設定でLINEを「除外」または「信頼するアプリ」として登録してください。企業端末の場合は情シス担当者に相談することをおすすめします。
VPN接続時の落とし穴と対処法
リモートワークの普及により、VPNを常時接続している方も増えています。しかし、VPN経由の通信はLINEとの相性が悪いことがあります。特に企業用VPNでは、LINEの通信ポートがブロックされていたり、通信の遅延によってタイムアウトが発生したりすることがあります。
LINEが起動しない、または起動してもすぐに落ちる場合は、一度VPNを切断して確認してみてください。VPN切断後にLINEが正常に動作するなら、VPNの設定が原因です。対処法としては、VPNアプリの設定で「スプリットトンネリング」機能を使い、LINEの通信だけVPNを経由しないように設定する方法があります。この機能がない場合は、LINEを使用する時だけVPNを一時的に切断するしかありません。
Androidのセーフモードを使った本格的な原因切り分け
ここからは少し上級者向けの内容になりますが、問題の原因を特定するのに非常に役立つ方法です。Androidには「セーフモード」という診断モードがあり、この状態ではプリインストールされたアプリのみが動作し、後からインストールしたアプリは無効化されます。
セーフモードの起動方法と確認手順
セーフモードの起動方法は機種によって異なりますが、一般的な方法をご紹介します。電源ボタンを長押しして電源メニューを表示し、「電源を切る」または「再起動」のアイコンを長押しします。「セーフモードで再起動しますか？」という確認画面が表示されたら「OK」をタップします。起動後、画面の左下に「セーフモード」と表示されていれば成功です。
セーフモードでは後からインストールしたアプリが無効化されるため、LINEも起動できません。ただし、この状態で端末が安定して動作するかどうかを確認することで、問題が「後からインストールしたアプリ」に起因するのか、「端末自体やOS」に起因するのかを切り分けられます。セーフモードで端末が安定している場合は、最近インストールしたアプリや更新したアプリが原因である可能性が高いです。
問題のアプリを特定する方法
セーフモードで端末が安定していることが確認できたら、通常モードで再起動し、最近インストールまたは更新したアプリを一つずつアンインストールしながらLINEの動作を確認していきます。地道な作業ですが、この方法でしか特定できない競合問題は意外と多いものです。
特に疑わしいのは、クリーナーアプリ、バッテリー節約アプリ、タスクキラーアプリなどです。これらのアプリはバックグラウンドプロセスを強制終了させる機能を持っているため、LINEの動作を妨げることがあります。私の経験では、「〇〇ブースター」「〇〇クリーナー」という名前のアプリが原因だったケースが非常に多いです。
知っておくと助かるLINEの隠れた便利機能
トラブル対応の話ばかりだと気が滅入ってしまうので、ここでは知っておくと便利なLINEの機能についてもご紹介します。これらの機能を使いこなすことで、トラブル時の被害を最小限に抑えることもできます。
Keep機能を使った重要メッセージの保存術
LINEには「Keep」という機能があり、重要なメッセージや画像、ファイルなどを保存しておくことができます。トーク履歴のバックアップとは別に、特に大切な内容だけをKeepに保存しておくと、万が一トーク履歴が消えてしまった場合でも重要な情報だけは守ることができます。
Keepへの保存方法は簡単です。保存したいメッセージや画像を長押しして、表示されるメニューから「Keep」を選択するだけです。保存した内容は、LINEのホーム画面から自分のプロフィールをタップし、「Keep」を選択することで確認できます。Keepの容量は1GBまでですが、重要な契約書の画像や、覚えておきたい住所・電話番号などを保存しておくと便利です。
トークフォルダ機能で重要な連絡を見逃さない
LINEのトーク一覧が増えすぎると、重要なメッセージを見逃してしまうことがあります。「トークフォルダ」機能を使えば、友だち、グループ、公式アカウントなどをフォルダ分けして整理できます。
設定方法は、LINEの設定→「LINE Labs」→「トークフォルダー」をオンにします（この機能は試験的に提供されているため、将来的に変更される可能性があります）。有効にすると、トーク一覧の上部にフォルダタブが表示されるようになります。これにより、公式アカウントからの通知に埋もれて友人からのメッセージを見逃す、といった事態を防ぐことができます。
低データモードでギガを節約しながら安定動作
LINEには通信量を節約するための設定がいくつかあります。これらを活用することで、通信制限がかかりやすい方でもLINEを快適に使い続けることができ、かつ通信負荷が減ることでアプリの動作も安定する傾向があります。
LINEの設定→「写真と動画」と進み、「写真の自動ダウンロード」「動画の自動再生」をオフにします。また「送信する写真の画質」を「標準」や「低画質」に設定することで、送受信時の通信量を大幅に削減できます。さらに「通話」の設定から「高音質通話」をオフにすることで、通話時の通信量も抑えられます。通信環境が不安定な場所でよくLINEが落ちる方は、これらの設定を試してみてください。
現場でよく遭遇する「なぜか解決できない」問題への対処
情シスとして多くのトラブル対応をしてきた中で、一般的な解決方法では対処できない「なぜか直らない」ケースにも数多く遭遇してきました。ここでは、そうした厄介な問題とその解決策を共有します。
特定のトークルームだけ開くと落ちる場合
LINEアプリ全体ではなく、特定のトークルームを開いたときだけ落ちるという症状があります。これは、そのトークルーム内に破損したデータ（画像やスタンプなど）が含まれている可能性があります。
この場合の対処法として、まずパソコン版LINEでそのトークルームを開いてみてください。パソコン版で開ける場合は、問題のありそうな画像やファイルを削除してみます。パソコン版でも開けない場合は、そのトークルームの相手に連絡して、トーク履歴を削除してもよいか確認した上で、スマートフォン版LINEのトーク一覧からそのトークルームを左にスワイプ（iPhone）または長押し（Android）して削除します。トーク履歴は消えてしまいますが、アプリのクラッシュは解消されます。
通知は来るのにアプリを開くと落ちる謎現象
プッシュ通知は正常に届くのに、通知をタップしてアプリを開こうとすると落ちるという症状があります。これは、通知を処理するプロセスとアプリ本体のプロセスが別々に動いているために起こる現象です。
この場合、通知からではなく、ホーム画面のアイコンから直接LINEを起動してみてください。それでも落ちる場合は、通知の設定をリセットすると改善することがあります。LINEの設定→「通知」で一度すべての通知をオフにしてからアプリを再起動し、その後再度通知をオンに戻します。
アップデート直後から調子が悪くなった場合の緊急対処
LINEをアップデートした直後からクラッシュするようになった場合、そのアップデートに問題がある可能性があります。しかし、App StoreやGoogle Playでは基本的にアプリのダウングレード（古いバージョンに戻すこと）ができません。
この場合の現実的な対処法は、LINEの次のアップデートを待つことです。深刻な不具合がある場合、LINE側も認識して早急に修正版をリリースすることが多いです。それまでの間は、パソコン版LINEやiPad版LINE（お持ちの場合）で代用するか、最小限の機能だけ使うようにして凌ぎましょう。LINE公式のXアカウントやヘルプセンターのお知らせをチェックして、修正版のリリース情報を待ってください。
機種変更前に絶対やっておくべき準備チェックリスト
LINEのトラブルで最も悲惨なのは、機種変更時にデータを失ってしまうケースです。私は仕事柄、「LINEの引き継ぎに失敗してトーク履歴が全部消えた」という相談を数えきれないほど受けてきました。ここでは、そうした悲劇を防ぐための準備について詳しく解説します。
引き継ぎ前の必須確認事項
機種変更前に必ず確認・設定しておくべき項目があります。まず、LINEに登録されている電話番号とメールアドレスが現在使用可能なものであることを確認してください。設定→「アカウント」から確認できます。特にメールアドレスは、キャリアメール（@docomo.ne.jp など）を登録している場合、キャリア変更時に使えなくなる可能性があるため、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールに変更しておくことを強くおすすめします。
次に、パスワードが設定されていることを確認します。パスワードを忘れている場合は、機種変更前に必ず再設定してください。設定→「アカウント」→「パスワード」から変更できます。さらに、同じ画面にある「アカウント引き継ぎ」のスイッチを、機種変更の直前（36時間以内）にオンにする必要があります。このスイッチは36時間で自動的にオフになるため、早すぎるタイミングでオンにしないよう注意してください。
トーク履歴バックアップの確実な確認方法
「バックアップしたつもりだったのに復元できなかった」というトラブルも非常に多いです。バックアップが正常に完了しているかどうかは、必ず目視で確認してください。
LINEの設定→「トーク」→「トークのバックアップ」（iPhoneの場合）または「トーク履歴のバックアップ・復元」（Androidの場合）を開き、「前回のバックアップ」の日時を確認します。この日時が最新であることを確かめてください。また、iPhoneの場合はiCloudの容量が十分にあるか、Androidの場合はGoogleドライブの容量が十分にあるかも確認が必要です。バックアップ先の容量が不足しているとバックアップに失敗することがあります。
異なるOS間の引き継ぎで消えるデータを理解する
iPhoneからAndroid、またはAndroidからiPhoneへの機種変更では、トーク履歴を引き継ぐことができません。これはLINEの仕様上の制限であり、回避する方法はありません。異なるOS間で引き継げるのは、友だちリスト、グループ、プロフィール情報、購入したスタンプ・着せかえ、LINE Pay残高、ポイント残高などに限られます。
同じOS間（iPhone→iPhone、Android→Android）であれば、適切にバックアップと復元を行うことでトーク履歴も引き継ぐことができます。もし異なるOS間で機種変更する予定があり、どうしても残したいトーク内容がある場合は、事前にKeep機能で保存するか、テキストファイルとしてエクスポートする（LINEの各トークルームの設定→「トーク履歴を送信」）という方法があります。
複数端末でLINEを使う場合の注意点と活用法
スマートフォンだけでなく、タブレットやパソコンでもLINEを使いたいという方は多いでしょう。複数端末での利用にはいくつかの制限とコツがあります。
同時ログインできる端末の組み合わせ
LINEは、スマートフォン1台と、iPad 1台、パソコン1台（Windows版またはMac版）、Chrome拡張機能版の組み合わせで同時にログインして使用できます。つまり、最大で4つの端末から同じアカウントにアクセスできるということです。
ただし、スマートフォンについては同時に1台しかログインできません。新しいスマートフォンでLINEにログインすると、古いスマートフォンからは自動的にログアウトされます。複数のスマートフォンで同時に同じLINEアカウントを使うことはできない仕様です。
サブ端末としてiPadを活用する方法
iPhoneをメインで使っている方には、サブ端末としてiPadでLINEを使うことをおすすめします。iPhoneが故障したり、LINEが起動しなくなったりした場合でも、iPadからトークを確認したり、メッセージを送ったりできるため、連絡手段を確保できます。
iPadへのログイン方法は、iPadにLINEアプリをインストールし、起動時に「QRコードでログイン」を選択します。メインのスマートフォンのLINEで設定→「アカウント」→「ログイン許可」がオンになっていることを確認した上で、スマートフォンのLINEでQRコードを読み取ってログインを承認します。
パソコン版LINEで起動トラブルをカバーする
スマートフォンのLINEに問題が発生した際の保険として、普段からパソコン版LINEも設定しておくことを強くおすすめします。パソコン版はスマートフォンとは独立して動作するため、スマートフォンでLINEが起動しない状況でも、パソコンからはトークの確認やメッセージの送受信が可能です。
パソコン版LINEは、LINEの公式サイトからWindows版またはMac版をダウンロードしてインストールします。初回ログイン時はスマートフォンのLINEでの認証が必要ですが、一度設定しておけば、以降はメールアドレスとパスワードでログインできます。
Letter Sealingの仕組みと通信トラブルへの影響
LINEには「Letter Sealing」という暗号化機能があります。これはメッセージのセキュリティを高めるための重要な機能ですが、この機能が原因でトラブルが発生することもあります。
Letter Sealingとは何か
Letter Sealingは、トークメッセージを端末間で暗号化する機能です。これにより、たとえLINEのサーバーを経由する際でも、LINE社を含む第三者がメッセージの内容を読み取ることができないようになっています。初期設定ではオンになっており、1対1のトークで自動的に適用されます。
この機能はセキュリティ上非常に重要ですが、暗号化・復号化の処理に端末のリソースを使用するため、古い端末や処理能力の低い端末では動作に影響を与えることがあります。
Letter Sealingを一時的にオフにして切り分ける
LINEの動作が不安定な場合、切り分けのためにLetter Sealingを一時的にオフにしてみることができます。設定→「プライバシー管理」→「Letter Sealing」をオフにします。これで動作が改善される場合は、Letter Sealingの処理が端末の負荷になっていた可能性があります。
ただし、セキュリティ機能をオフにすることになるため、長期間オフのまま使用することはおすすめしません。動作確認が終わったら、できるだけオンに戻すようにしてください。端末のスペックが根本的な原因であれば、機種変更を検討する一つの目安になります。
ぶっちゃけこうした方がいい！
ここまで様々な対処法を紹介してきましたが、正直なところを言わせてもらいます。情シスとして10年以上トラブル対応をしてきた経験から、「予防に勝る対処なし」というのが結論です。
LINEが落ちてから慌てて対処法を調べる人がほとんどですが、ぶっちゃけそれじゃ遅いんですよね。大事なトーク履歴が消えてから「バックアップしておけばよかった」と後悔しても、時間は巻き戻せません。だから、今この記事を読んでいるあなたには、今すぐ以下の3つだけでいいから設定してほしいんです。
まず、トーク履歴の自動バックアップを毎日に設定する。容量？そんなの大したことないです。消えて困るデータと比べたら微々たるものです。次に、パソコン版LINEを今日中に設定しておく。スマホが死んでも連絡手段を確保できる。これ、本当に助かります。最後に、メールアドレスをフリーメールに変更して、パスワードをメモしておく。機種変更のときに絶対必要になります。
トラブルシューティングの基本は「再起動」です。これは昔から変わりません。アプリを再起動、ダメならスマホを再起動、それでもダメなら通信を機内モードでリセット。この3つで解決する問題が体感で7割くらいあります。残りの3割のために、キャッシュ削除やアップデート確認といった手順があるわけです。
あと、これは声を大にして言いたいんですが、怪しいクリーナーアプリやバッテリー節約アプリは入れないでください。「スマホを高速化！」とか「バッテリー寿命を2倍に！」みたいな甘い言葉に釣られて入れた結果、LINEが正常に動かなくなったという相談を何百件も受けてきました。そういうアプリの大半は、やっていることといえばバックグラウンドアプリを強制終了させているだけ。その「強制終了」がLINEの通知機能やデータ同期を妨害しているんです。
最後に、古いスマホを使い続けている方へ。LINEは定期的に古いOSのサポートを終了します。「まだ使えるから」といって何年も同じスマホを使い続けていると、ある日突然LINEが使えなくなる日が来ます。2025年11月にバージョン13.20.0以下がサポート終了になったように、今後もこういったことは起こり続けます。スマホは3〜4年を目安に買い替えを検討する。これが、LINEを含むアプリを安定して使い続けるための、地味だけど最も確実な方法です。
結局のところ、日頃からちょっとした手間をかけて備えておくか、トラブルが起きてから大きな手間と精神的ダメージを受けるか、どちらを選ぶかという話なんですよね。この記事を読んだ今日を機に、ぜひ予防策を実践してみてください。未来の自分が絶対に感謝しますから。
LINEアプリが起動直後に落ちる問題に関するよくある質問
LINEを再起動してもトーク履歴は消えませんか？
アプリの再起動や端末の再起動では、トーク履歴が消えることはありません。再起動はあくまでアプリや端末の動作をリフレッシュするための操作であり、保存されているデータには影響しません。通話履歴や設定も同様に保持されます。ただし、アプリの「アンインストール（削除）」と混同しないよう注意してください。アンインストールを行う場合は、事前にバックアップが必要です。
サーバー障害かどうかを確認する方法はありますか？
LINEのサーバー障害を確認する方法はいくつかあります。まず、LINE公式のX（旧Twitter）アカウントでは、大規模な障害が発生した際に告知が行われます。また、「ダウンディテクター」というサービスでは、LINEを含む多くのサービスのリアルタイムな稼働状況を確認できます。X（旧Twitter）で「#LINE不具合」などのハッシュタグを検索すると、他のユーザーからの報告も確認でき、同様の問題が多発しているかどうかがわかります。
古いiPhoneでLINEが使えなくなった場合はどうすればいいですか？
LINEの推奨環境であるiOS 15.0を満たせない古いiPhone（iPhone 6s以前など）では、最新版のLINEを利用できなくなる可能性があります。この場合の選択肢としては、iOS 15以降に対応したiPhoneへの機種変更、またはパソコン版LINEの利用が考えられます。機種変更の際は、事前にアカウント引き継ぎの準備（メールアドレス登録、パスワード設定など）を忘れずに行ってください。
LINEをアップデートできない場合はどうすればいいですか？
LINEをアップデートできない場合は、まずOSのバージョンがLINEの推奨環境を満たしているか確認してください。OSが古い場合はOSのアップデートが先に必要です。OSは最新なのにアップデートできない場合は、端末のストレージ容量不足やネットワーク接続の問題が考えられます。App StoreまたはGoogle Playストアのキャッシュを削除してから再度試してみてください。
アカウントが利用停止になることはありますか？
LINEのコミュニティガイドラインに違反する行為を行った場合、アカウントが利用停止になることがあります。スパム行為、性的いやがらせ、出会い目的の利用、迷惑行為などが該当します。「現在LINEを利用できません」というメッセージが表示される場合は、利用停止の可能性があります。一時的な停止の場合は1〜2週間程度で解除されることもありますが、心当たりがある場合はLINE公式に問い合わせて確認することをおすすめします。
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まとめ
LINEアプリが起動直後に落ちる問題は、原因を正しく特定し、適切な手順で対処すれば多くの場合解決できます。まずはアプリの再起動や端末の再起動といった簡単な方法から試し、それでも改善しない場合はアップデートの確認やキャッシュの削除に進んでください。Androidユーザーの場合はAndroid System WebViewの問題も疑ってみましょう。
最も重要なのは、焦ってすぐに再インストールを行わないことです。再インストールはトーク履歴を失うリスクがあるため、必ず他の方法を先に試し、どうしても必要な場合のみバックアップを取ってから実行してください。また、日頃から自動バックアップを設定し、アプリとOSを最新に保つ習慣をつけておくことで、突然のトラブルにも落ち着いて対処できるようになります。
この記事で紹介した方法を順番に試していただければ、きっとLINEを再び快適に使えるようになるはずです。もし解決しない場合は、LINE公式のヘルプセンターに問い合わせることも検討してください。皆さんのLINEライフが快適なものになることを願っています。
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