「iPhoneで顔認証ができない…どうしよう？」
こんな悩みを抱えているあなたにお伝えしたい、解決のカギとなる情報がここにあります。
iPhoneの顔認証機能（Face ID）は、非常に便利で使いやすいものですが、時折トラブルが発生することも。
この問題を解決するために、どんな原因が考えられるのか、そしてその具体的な対処法を一つずつ丁寧に解説します。
この記事を読めば、iPhoneの顔認証の問題を素早く解消し、また同じ問題が発生しないように予防策を講じることができます。
iPhone顔認証ができない原因とは？
iPhoneのイメージ
まずは、iPhoneの顔認証（Face ID）ができない原因について見ていきましょう。
顔認証ができない理由は実にさまざまで、その原因を特定することで最適な対処法を選べます。
iOSのバージョンが古い
最も多い原因の一つが、iPhoneのiOSが最新でないことです。
iOSにはバグが修正されたり、機能が改善されたりするため、古いバージョンだと顔認証に不具合が生じることがあります。
特に、iPhoneが新しい機能に対応している場合、古いiOSでは動作が不安定になることも。
そのため、常に最新のiOSにアップデートすることが重要です。
True Depthカメラに汚れや障害物
Face IDは、iPhoneの前面にある「True Depthカメラ」を使って顔を認識しています。
このカメラ部分が汚れていたり、保護フィルムがかかっていたりすると、顔認証がうまくいかないことがあります。
また、カメラレンズにホコリや汚れが付いていると、認識精度が低下します。
こうした問題がないか、定期的に確認することが大切です。
True Depthカメラの故障
iPhoneを落としてしまったり、水に濡れてしまったりすると、True Depthカメラが故障することがあります。
カメラが壊れていると、顔認証自体ができなくなります。
この場合、修理をするしか解決方法はありません。
マスクやサングラスが影響している
最近ではマスクを着用している人が多いですが、iPhone 12以降の機種であれば、「マスク着用時Face ID」が有効になっていれば、マスクをしていても顔認証は問題なく機能します。
ただし、iPhone 12以前のモデルでは、マスクをしていると顔認証ができません。
また、偏光サングラスなどをかけている場合も、顔認証ができないことがあります。
Face ID設定の確認不足
Face IDが設定されていない、または無効になっている場合、当然顔認証が機能しません。
iPhoneの設定を開き、「Face IDとパスコード」の項目を確認し、必要に応じて再設定を行いましょう。
iPhoneで顔認証できない時の対処法
では、次に実際に「iPhoneで顔認証ができない」問題を解決するための具体的な対処法を紹介します。
iPhoneを再起動する
簡単ですが、再起動をすることで、iPhoneに一時的な不具合があった場合、改善されることがあります。
再起動することで、システムのリセットが行われ、顔認証が再び機能することがあります。
iOSを最新バージョンにアップデートする
古いiOSバージョンが原因で顔認証ができない場合、最新のiOSにアップデートすることで不具合が解消されます。
設定メニューから「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選択し、最新バージョンに更新してください。
True Depthカメラを清掃する
カメラレンズが汚れている場合、顔認証がうまくいきません。
清潔な布でカメラ部分を優しく拭き取ったり、ホコリを取り除いたりして、認識精度を回復させましょう。
また、保護フィルムがカメラを覆っていないかもチェックしてください。
マスクを外して顔認証を試す
マスクやサングラスが原因で顔認証ができない場合、まずはそれらを外してから顔認証を試してみましょう。
また、iPhone 12以降のモデルでは、マスク着用時Face IDをオンにすることで、マスクをしている状態でも顔認証が可能です。
Face IDの再設定を行う
顔認証の設定がうまくいっていない場合は、Face IDを一度削除し、再度設定し直すことで解決できることがあります。
新しい顔認識データを登録することで、認証がスムーズに行えるようになります。
iPhone認証できないに関する疑問解決
Q1: iPhoneの顔認証ができない場合、修理が必要ですか？
もし上記の対処法を試しても顔認証ができない場合、True Depthカメラの故障や深刻なソフトウェア問題が考えられます。
その場合は、Apple Storeや正規の修理店での修理を検討する必要があります。
Q2: Face IDがどうしても動かない時の最終手段はありますか？
最終手段として、iPhoneを初期化し、工場出荷状態に戻す方法もあります。
ただし、初期化するとすべてのデータが消えてしまうため、バックアップを取ってから行うようにしましょう。
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まとめ
iPhoneの顔認証ができない原因はさまざまですが、適切な対処法を試すことで、多くの問題は解決できます。
最も重要なのは、まず原因をしっかり特定し、それに対する解決策を実行することです。
再起動やiOSのアップデート、True Depthカメラの清掃など、簡単にできることから試してみましょう。
それでも解決しない場合は、Appleのサポートを受けることを検討し、早めに対処しましょう。
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