こんにちは、皆さん。今日は、iPhoneを使っていて「通信事業者の留守番電話」が消えない、つまり電話アプリのアイコンに赤い丸が表示されたままで困っている方々に、その解決方法をわかりやすくお伝えします。
通信事業者の留守番電話とは?
まず、「通信事業者の留守番電話」とは何かをご説明します。これは、電話に出られなかったときに、相手がメッセージを残すためのサービスです。iPhoneの電話アプリに赤い丸、つまりバッジが表示されるのは、新しい留守番電話があることを知らせるためです。
赤い丸(バッジ)が消えない原因
通常、留守番電話を確認すると、この赤い丸は消えます。しかし、以下のような理由で消えないことがあります
- 留守番電話をまだ確認していない。
- 留守番電話を削除していない。
- システムの一時的な不具合。
赤い丸を消すための具体的な方法
それでは、具体的な対処法を順を追ってご紹介します。
留守番電話を確認し、削除する
まずは、留守番電話を確認し、必要に応じて削除しましょう。
- 電話アプリを開きます。
- 画面下部の「留守番電話」タブをタップします。
- 未確認のメッセージがあれば、それを再生して内容を確認します。
- 不要なメッセージは左にスワイプし、「削除」をタップして削除します。
この操作で、多くの場合、赤い丸は消えるはずです。
通信事業者の留守番電話センターにアクセスする
もし、上記の方法で解決しない場合は、通信事業者の留守番電話センターに直接アクセスしてみましょう。
- 電話アプリを開きます。
- 以下の番号にダイヤルします
- ソフトバンクの場合1416
- au、ドコモの場合1417
- 音声ガイダンスに従って、メッセージを再生し、削除します。
この方法で、サーバー上のメッセージも削除され、赤い丸が消えることがあります。
iPhoneを再起動する
システムの一時的な不具合でバッジが消えない場合もあります。その際は、iPhoneを再起動してみましょう。
- 電源ボタンを長押しして、「スライドで電源オフ」を表示させます。
- スライドして電源をオフにします。
- 数秒待ってから、再度電源ボタンを長押しして、iPhoneを起動します。
再起動後、赤い丸が消えているか確認してください。
留守番電話機能をオフにする
もし、留守番電話機能自体が不要であれば、以下の手順でオフにすることも可能です。
- 設定アプリを開きます。
- 「モバイル通信」をタップします。
- 「通信事業者サービス」をタップします。
- 「留守番電話 OFF」をタップします。
- 表示されるメッセージで「削除を完了しました」と表示されたら、「閉じる」をタップします。
これで、今後留守番電話が録音されることはなくなります。
よくある質問や疑問
Q1. 留守番電話を確認して削除したのに、赤い丸が消えません。どうすればいいですか?
この場合、iPhoneを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、通信事業者の留守番電話センターに直接アクセスして、メッセージが完全に削除されているか確認してください。
Q2. 留守番電話を聞かずに赤い丸を消す方法はありますか?
はい、あります。留守番電話は一定期間が過ぎると自動的に削除されます。具体的には、ソフトバンクとドコモは72時間、auは48時間で削除されます。したがって、その期間が過ぎると赤い丸も消えます。
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まとめ
iPhoneの電話アプリに表示される赤い丸は、未確認の留守番電話があることを知らせるものです。これを消すためには、留守番電話を確認し、必要に応じて削除することが基本です。それでも解決しない場合は、通信事業者の留守番電話センターにアクセスしたり、iPhoneを再起動したりする方法があります。もし、留守番電話機能自体が不要であれば、設定からオフにすることも可能です。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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