皆さん、こんにちは。今日は、楽天モバイルをご利用のiPhoneユーザーの皆さんからよく寄せられる「留守番電話が使えない」というお悩みについてお話しします。特に、最近iOSをアップデートした方は要注意です。では、早速その原因と解決策を見ていきましょう。
iOS 18へのアップデートで何が変わったのか？
iPhoneのイメージ
まず、2024年9月にリリースされたiOS 18では、新しい機能として「ライブ留守番電話」が追加されました。これにより、iPhone自体に留守番電話機能が搭載され、リアルタイムでメッセージを文字起こしすることが可能になりました。しかし、この機能がデフォルトでオンになっているため、楽天モバイルが提供する留守番電話サービスと競合し、正常に動作しない場合があります。
ライブ留守番電話をオフにする方法
では、具体的にどのように設定を変更すれば良いのでしょうか？以下の手順で進めてみましょう。
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 「電話」をタップします。
- 「ライブ留守番電話」を選択します。
- 「ライブ留守番電話」をオフにします。
これで、楽天モバイルの留守番電話サービスが正常に利用できるようになります。
楽天モバイルの留守番電話サービスを有効にする方法
次に、楽天モバイルの留守番電話サービスを有効にする方法をご紹介します。
- 「my 楽天モバイル」アプリを開き、ログインします。
- 「契約プラン」画面を表示します。
- 「留守番電話」の項目をオンに切り替えます。
- 呼び出し時間の設定やガイダンス言語を選択し、「変更する」をタップします。
これで、楽天モバイルの留守番電話サービスが利用可能になります。
よくある質問や疑問
Q1: ライブ留守番電話をオフにすると、iPhoneの留守番電話機能は全く使えなくなるのですか？
はい、ライブ留守番電話をオフにすると、iPhoneの標準の留守番電話機能は無効になります。その代わりに、楽天モバイルの留守番電話サービスを利用することが可能になります。
Q2: 楽天モバイルの留守番電話サービスは有料ですか？
現在（2024年12月時点）、楽天モバイルの留守番電話サービスは無料で提供されています。ただし、2024年12月1日より月額330円での提供が予定されています。
まとめ
いかがでしたでしょうか。iOS 18へのアップデートにより、新たに追加されたライブ留守番電話機能が、楽天モバイルの留守番電話サービスと競合することで、留守番電話が使えないという問題が発生しています。これを解決するためには、ライブ留守番電話をオフにし、楽天モバイルの留守番電話サービスを有効にする必要があります。もし他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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