iPhoneの機種変更時に便利な「クイックスタート」機能。ですが、「画面が表示されない」「データ移行ができない」といったトラブルに遭遇することもあります。特に、パソコンやスマホに不安がある方にとっては、何が原因でどう対処すればよいのか分からず、困ってしまいますよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、初心者にも分かりやすく、親しみやすい語り口で解説します。
クイックスタートが表示されない主な原因とその対処法
iPhoneのイメージ
新しいiPhoneが初期設定を終えている
クイックスタートは、新しいiPhoneの起動時に「こんにちは」と表示される状態から始まります。もし、すでに初期設定を終えてホーム画面が表示されている場合、クイックスタートは利用できません。
対処法
新しいiPhoneを初期化（工場出荷状態に戻す）する必要があります。手順は以下の通りです
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「転送またはiPhoneをリセット」を選択
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
- 画面の指示に従って操作を完了する
両方のiPhoneでBluetoothがオフになっている
クイックスタートはBluetoothを利用してデータを転送します。どちらかのiPhoneでBluetoothがオフになっていると、画面が表示されません。
対処法
両方のiPhoneでBluetoothをオンにしてください。方法は以下の通りです
- 「設定」アプリを開く
- 「Bluetooth」をタップ
- スイッチをオンにする（緑色になればオン）
iOSのバージョンが古い
クイックスタートはiOS 12.4以降で利用可能です。古いバージョンでは機能しません。
対処法
iOSを最新バージョンにアップデートしてください。手順は以下の通りです
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェア・アップデート」を選択
- 「ダウンロードしてインストール」をタップ
- 画面の指示に従って操作を完了する
両方のiPhoneの距離が離れすぎている
Bluetoothの通信範囲は限られています。iPhone同士が離れすぎていると、クイックスタートの画面が表示されません。
対処法
新旧iPhoneを近づけて、できるだけ1メートル以内の距離に置いてください。
古いiPhoneがApple IDにサインインしていない
クイックスタートを利用するには、古いiPhoneでApple IDにサインインしている必要があります。
対処法
古いiPhoneでApple IDにサインインしてください。手順は以下の通りです
- 「設定」アプリを開く
- 画面の一番上にある自分の名前をタップ
- 「iPhoneにサインイン」をタップ
- Apple IDとパスワードを入力してサインインする
新旧iPhoneのストレージ容量が不足している
新しいiPhoneのストレージ容量が、古いiPhoneのデータ量を下回っていると、クイックスタートでのデータ移行ができません。
対処法
新しいiPhoneのストレージ容量が十分か確認し、必要に応じて不要なアプリやデータを削除してください。
Wi-Fi接続が不安定
Wi-Fi接続が不安定だと、クイックスタートのデータ転送が途中で止まることがあります。
対処法
Wi-Fi接続が安定しているか確認し、必要に応じてルーターの再起動や再接続を試みてください。
他のiPhoneが近くにある
周囲に他のiPhoneがあると、クイックスタートの画面が表示されないことがあります。
対処法
データ移行に関係のないiPhoneや他のiOSデバイスを周囲から遠ざけてください。
よくある質問や疑問
Q1: クイックスタートの画面が表示されない場合、どうすればよいですか？
上記の原因と対処法を順番に確認し、必要な設定を行ってください。それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをおすすめします。
Q2: 新しいiPhoneが「こんにちは」の画面から進まない場合、どうすればよいですか？
新しいiPhoneが初期設定を終えている場合、初期化して再度「こんにちは」の画面から始めてください。
Q3: クイックスタート中にエラーが発生した場合、どうすればよいですか？
両方のiPhoneを再起動し、再度クイックスタートを試みてください。それでも解決しない場合は、iCloudやiTunesを利用したデータ移行方法を検討してください。
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まとめ
クイックスタートの画面が表示されない場合、上記の原因と対処法を順番に確認し、設定を行ってください。特に、iPhone同士の距離やBluetoothの設定、iOSのバージョンなど、基本的な部分を確認することが重要です。それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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