「iPhoneのAppleアカウントがわからない」「パスワードを忘れてしまった」とお困りではありませんか？特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとって、こうした問題は非常に不安ですよね。ですが、安心してください。この記事では、初心者の方でもわかりやすく、ステップ・バイ・ステップで解決方法をお伝えします。動画でも解説していますので、視覚的に確認したい方はぜひご覧ください。
Appleアカウントとは？
iPhoneのイメージ
まず、Appleアカウント（以前のApple ID）とは、iPhoneやiPad、MacなどのApple製品を使うために必要なアカウントです。これがないと、App Storeでアプリをダウンロードしたり、iCloudでデータをバックアップしたり、iMessageやFaceTimeを利用したりすることができません。
Appleアカウントのパスワードを忘れた場合の対処法
信頼済みのデバイスでパスワードをリセットする
信頼済みのiPhoneやiPad、Macが手元にある場合、最も簡単にパスワードをリセットできます。以下の手順で試してみてください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 画面上部の自分の名前をタップします。
- 「サインインとセキュリティ」を選択し、「パスワードの変更」をタップします。
- 画面の指示に従って、新しいパスワードを設定します。
Appleサポートアプリを利用する
もし、信頼済みのデバイスがない場合でも、他の人のiPhoneやiPadを借りて、Appleサポートアプリを使ってパスワードをリセットできます。
- Appleサポートアプリを開きます。
- 「サポートツール」を表示し、「パスワードのリセット」をタップします。
- 「ほかの人を助ける」を選択し、Appleアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力します。
- 画面の指示に従ってパスワードをリセットします。
Webブラウザでパスワードをリセットする
パソコンやAndroidスマホなど、Apple製品以外のデバイスを使っている場合は、Webブラウザからパスワードをリセットできます。
- Webブラウザで「iforgot.apple.com」にアクセスします。
- Appleアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力します。
- 画面の指示に従ってパスワードをリセットします。
アカウントの復旧を申請する
上記の方法でパスワードをリセットできない場合、Appleのアカウント復旧を申請することができます。復旧には数日かかることがありますが、最終的にはアカウントに再びアクセスできるようになります。
- 「iforgot.apple.com」にアクセスします。
- Appleアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力します。
- 画面の指示に従ってアカウントの復旧を申請します。
よくある質問や疑問
Q1: Appleアカウントのメールアドレスがわからない場合はどうすればよいですか？
Appleアカウントのメールアドレスがわからない場合、以下の方法で確認できます。
- 「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前をタップします。そこに表示されているメールアドレスがAppleアカウントのものです。
- App Storeを開き、右上の人型アイコンをタップすると、サインインしているAppleアカウントのメールアドレスが表示されます。
- パソコンのiTunesを開き、購入したアイテムの情報を表示すると、Appleアカウントのメールアドレスが確認できます。
Q2: Appleアカウントのパスワードをリセットする際、セキュリティ質問の答えがわからない場合はどうすればよいですか？
セキュリティ質問の答えがわからない場合、以下の方法でリセットできます。
- 「メールを受け取る」オプションを選択し、登録しているメールアドレスに送信されたリセットリンクからパスワードを変更します。
- Appleサポートに連絡し、本人確認の上でパスワードをリセットしてもらいます。
Q3: アカウント復旧を申請した場合、どのくらいの時間で復旧できますか？
アカウント復旧には通常数日かかりますが、状況によってはそれ以上の時間がかかることもあります。復旧の進捗状況は、「iforgot.apple.com」から確認できます。
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まとめ
Appleアカウントのパスワードを忘れてしまっても、慌てずに上記の方法を試してみてください。多くの場合、信頼済みのデバイスやAppleサポートアプリ、Webブラウザを使って簡単にリセットできます。それでも解決しない場合は、アカウント復旧を申請することで、再びアカウントにアクセスできるようになります。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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