iPhoneでWebサイトにアクセスした際、「私はロボットではありません」のreCAPTCHA認証が表示されないと困った経験はありませんか？特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何が原因で表示されないのか、どう対処すればよいのかがわからないことが多いと思います。今回は、そんな方々のために、reCAPTCHAが表示されない原因とその対処法を、初心者にもわかりやすく解説します。
reCAPTCHAが表示されない主な原因とは？
iPhoneのイメージ
まず、reCAPTCHAが表示されない主な原因をいくつか挙げてみましょう。
Safariのプライバシー設定が影響している
iPhoneのSafariブラウザでは、「サイト越えトラッキングを防ぐ」というプライバシー設定がデフォルトでオンになっています。この設定が原因で、reCAPTCHAが正しく表示されないことがあります。特に、iOS 15.2以降のバージョンでこの現象が報告されています。
JavaScriptが無効になっている
reCAPTCHAは、JavaScriptという機能を利用して動作しています。もし、このJavaScriptが無効になっていると、reCAPTCHAが正しく表示されません。
キャッシュやCookieが影響している
ブラウザに保存されたキャッシュやCookieが原因で、reCAPTCHAが表示されないことがあります。これらのデータが古くなったり、破損したりすると、正常に表示されなくなることがあります。
初心者でもできる！reCAPTCHAが表示されないときの対処法
では、上記の原因に対する対処法を順番に見ていきましょう。
Safariのプライバシー設定を確認・変更する
iPhoneの設定からSafariのプライバシー設定を確認し、「サイト越えトラッキングを防ぐ」の設定をオフにしてみましょう。
- iPhoneのホーム画面から「設定」を開く
- 「Safari」を選択
- 「プライバシーとセキュリティ」の項目を探し、「サイト越えトラッキングを防ぐ」のスイッチをオフにする
これで、Safariのプライバシー設定が変更され、reCAPTCHAが正しく表示される可能性があります。
JavaScriptを有効にする
reCAPTCHAが動作するためには、JavaScriptが有効になっている必要があります。以下の手順でJavaScriptを有効にしましょう。
- iPhoneの設定から「Safari」を選択
- 「詳細設定」をタップ
- 「JavaScript」のスイッチをオンにする
これで、JavaScriptが有効になり、reCAPTCHAが正しく表示されるようになります。
Safariの履歴とWebサイトデータを削除する
Safariの履歴やWebサイトデータが原因でreCAPTCHAが表示されないことがあります。以下の手順でこれらのデータを削除してみましょう。
- iPhoneの設定から「Safari」を選択
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
- 確認メッセージが表示されたら「履歴とデータを消去」を選択
これで、Safariの履歴とWebサイトデータが削除され、reCAPTCHAが正しく表示される可能性があります。
他のブラウザを試す
Safari以外のブラウザを使用することで、reCAPTCHAが正しく表示されることがあります。例えば、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどのブラウザをインストールし、そちらで再度アクセスしてみてください。
iPhoneを再起動する
iPhoneの再起動によって、一時的な不具合が解消されることがあります。再起動後、再度Webサイトにアクセスしてみてください。
よくある質問や疑問
Q1: reCAPTCHAが表示されないのはiPhoneだけですか？
はい、特にiPhoneのSafariブラウザで問題が発生しやすいです。Androidやパソコンでは問題が発生しにくい傾向があります。
Q2: 上記の対処法を試しても改善しません。どうすればよいですか？
それでも改善しない場合は、Webサイト側の問題の可能性も考えられます。その場合は、Webサイトのサポートに問い合わせてみてください。
Q3: reCAPTCHAが表示されないのはセキュリティ上の問題ですか？
通常、reCAPTCHAが表示されないこと自体はセキュリティ上の問題ではありません。しかし、頻繁に表示される場合は、セキュリティソフトやネットワーク設定が影響している可能性があります。
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まとめ
iPhoneでreCAPTCHAが表示されない場合、Safariの設定やJavaScriptの有効化、ブラウザの履歴とデータの削除など、いくつかの対処法があります。初心者の方でも、上記の手順を試すことで問題が解決する可能性があります。それでも改善しない場合は、Webサイトのサポートに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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