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iPhoneでアプリが動かないときの解決方法【初心者向け解決ガイド】

スマホパソコン・スマホ教室
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皆さん、こんにちは。最近、iPhoneでアプリがうまく動かない、開かないといった経験はありませんか?特にスマホやパソコンに詳しくない方にとって、こうした問題はとても困りますよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、初心者の方でも簡単に実践できる対処法をご紹介します。この記事を読めば、アプリの不具合に対処する方法がわかりますので、ぜひ最後までご覧ください。

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アプリが動かないときの基本的な対処法

iPhoneのイメージ

iPhoneのイメージ

まずは、アプリがうまく動かないときに試していただきたい基本的な対処法をご紹介します。

1. アプリを再起動する

アプリが反応しない場合、まずはそのアプリを一度終了し、再度起動してみましょう。これは、アプリ内で発生した一時的な問題を解消するのに効果的です。

手順

  1. ホームボタンがあるiPhoneの場合
    1. ホームボタンを2回連続で押します。
    2. 表示されたアプリ一覧から問題のアプリを見つけ、上にスワイプして終了させます。
  2. ホームボタンがないiPhoneの場合
    1. 画面の下部から中央までスワイプし、指を離します。
    2. 表示されたアプリ一覧から問題のアプリを見つけ、上にスワイプして終了させます。

その後、ホーム画面から再度アプリを起動してみてください。

2. デバイスを再起動する

アプリの問題が解決しない場合、iPhone自体を再起動してみましょう。これにより、システム全体のリフレッシュが行われ、問題が解消されることがあります。

手順

  1. iPhoneの右側にあるサイドボタンと、音量を上げるまたは下げるボタンのいずれかを同時に長押しします。
  2. 「スライドで電源オフ」のスライダーが表示されたら、右にスライドして電源を切ります。
  3. 完全に電源が切れたことを確認したら、サイドボタンをAppleのロゴが表示されるまで長押しして電源を入れます。

再起動後、問題のアプリを再度起動してみてください。

3. アプリを最新バージョンにアップデートする

アプリが古いバージョンのままだと、不具合が発生することがあります。最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する場合があります。

手順

  1. ホーム画面から「App Store」を開きます。
  2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
  3. 下にスクロールして、利用可能なアップデートの一覧を表示します。
  4. 問題のアプリがリストにある場合は、「アップデート」ボタンをタップして最新バージョンに更新します。

アップデート後、アプリを再度起動してみてください。

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それでも解決しない場合の追加対処法

上記の方法で解決しない場合、以下の対処法も試してみてください。

1. アプリを削除して再インストールする

アプリ自体に問題がある場合、一度削除して再インストールすることで解決することがあります。ただし、アプリ内のデータが消える可能性があるため、重要なデータがある場合は注意してください。

手順

  1. ホーム画面で問題のアプリを長押しします。
  2. 表示されたメニューから「Appを削除」を選択し、確認のメッセージで再度「削除」をタップします。
  3. 「App Store」を開き、削除したアプリの名前を検索します。
  4. 再度ダウンロードしてインストールします。

インストール後、アプリを起動して問題が解決したか確認してください。

2. iPhoneのストレージ容量を確認する

ストレージの空き容量が不足していると、アプリが正常に動作しないことがあります。不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保しましょう。

手順

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「一般」をタップします。
  3. 「iPhoneストレージ」を選択します。
この記事を書いた人
この記事を書いた人

企業の情報システム部門で10年以上、PC・アカウント・社内ネットワーク・Microsoft 365/Google Workspace運用を担当。年間数百件の問い合わせ対応(PC不調、メール送受信、Excel/Word資料、Teams会議、スマホ連携など)を通じて、初心者がつまずくポイントを「再現→原因切り分け→最短解決」の手順に落とし込んできました

現場や身近で実際に起きたトラブルをベースに、手順だけでなく「なぜそうなるか」「失敗しやすい落とし穴」「安全な設定(セキュリティ)」まで含めて解説します。

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