BoxアプリでAndroid端末にファイルがダウンロードできないときの対処法

「Boxアプリでファイルをダウンロードしようとしたら、『機能の無効化』と表示されてダウンロードできない…」そんな経験はありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に自信がない方にとっては、何が原因でどう対処すればよいのか分からず、困ってしまうこともありますよね。

今回は、そんな悩みを解消するために、Boxアプリでファイルがダウンロードできない原因とその解決方法を、初心者にも分かりやすくご紹介します。

なぜBoxアプリでダウンロードできないのか？

スマートフォンのイメージ

まず、Boxアプリでファイルをダウンロードできない主な原因は、企業や学校などの組織で利用されている「セキュリティ設定」にあります。具体的には、Boxの管理者が「暗号化されている場合にのみデバイスに保存する」という設定を有効にしている場合、Android端末でダウンロードが制限されることがあります。

この設定が有効になっていると、ダウンロードしようとした際に「機能の無効化」と表示され、ダウンロードができなくなります。

では、どのように対処すればよいのでしょうか？以下の手順で、Android端末の設定を変更してみましょう。

これらの手順で、ダウンロードできるようになる場合があります。

もし、上記の手順を試してもダウンロードができない場合、以下の点を確認してみてください。

それでも解決しない場合は、Boxのサポートに問い合わせることをおすすめします。

はい、アプリの不具合が原因の場合、アンインストールして再インストールすることで解決することがあります。ただし、再インストール後は再度ログインが必要となりますので、アカウント情報を確認しておいてください。

はい、Boxでは一度にダウンロードできるファイルのサイズに制限があります。大きなファイルをダウンロードする場合は、複数回に分けてダウンロードするか、Wi-Fi接続を利用することをおすすめします。

他のアプリでダウンロードできる場合でも、Boxアプリには独自のセキュリティ設定や制限があるため、ダウンロードできないことがあります。上記の対処方法を試しても解決しない場合は、Boxのサポートに問い合わせてみてください。

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BoxアプリでAndroid端末にファイルがダウンロードできない場合、主にセキュリティ設定が原因となっていることが多いです。設定を変更することで解決する場合がありますが、それでも解決しない場合は、アプリの更新やインターネット接続の確認、権限の確認など、他の要因も考慮してみてください。

もし、これらの方法を試しても問題が解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。