こんにちは！メルカリを使っていると、突然ログインできなくなったり、エラーが出て困ったりすることがありますよね。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何をどうすればよいのか分からず、焦ってしまうかもしれません。
でも、大丈夫です。今回は、Androidスマホでメルカリにログインできないときの原因と、その解決方法を初心者の方でもわかりやすくお伝えします。これを読めば、もうログインのトラブルに悩むことはありませんよ！
メルカリにログインできない主な原因とその対処法
スマートフォンのイメージ
パスワードを忘れてしまった場合
「パスワードを忘れたけれど、どうすればいいの？」そんなときは、以下の手順でパスワードを再設定できます。
- メルカリアプリを開き、ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。
- 登録したメールアドレスを入力し、「パスワードをリセットする」をタップします。
- 届いたメールのリンクをクリックし、新しいパスワードを設定します。
これで、再びログインできるようになりますよ。
メールアドレスや電話番号がわからない場合
「登録したメールアドレスや電話番号が思い出せない…」そんなときは、以下の方法で確認できます。
- ログイン画面で「スキップ」をタップします。
- 画面左上の「三」をタップし、「お問い合わせ」を選択します。
- 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップし、「会員登録・ログインについて」を選びます。
- 「お問い合わせする」をタップし、氏名やお問い合わせ内容を記入して送信します。
これで、メルカリ事務局から登録情報を確認してもらえます。
パスキー（生体認証）でログインできない場合
「指紋認証や顔認証でログインできない…」そんなときは、以下の方法で対処できます。
- 機種変更前の端末で、メルカリアプリを開き、「個人情報設定＞メール・パスワード」からメールアドレスとパスワードを確認します。
- 新しい端末にメルカリアプリをインストールし、確認したメールアドレスとパスワードでログインします。
- ログイン後、パスキーの設定を行います。
これで、新しい端末でもパスキーを使ってスムーズにログインできるようになります。
VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合
「VPNを使っているけれど、ログインできない…」そんなときは、以下の手順でVPNを解除してみてください。
- スマホの設定を開きます。
- 「VPN」または「ネットワークとインターネット」を選択します。
- 使用中のVPNを選び、「接続解除」または「削除」をタップします。
これで、VPNが原因でログインできない場合は解決できるはずです。
ログイン制限がかかっている場合
「何度もログインに失敗してしまった…」そんなときは、以下の方法で対応できます。
- 一定時間（3〜4日）待ってから、再度ログインを試みてください。
- それでもログインできない場合は、メルカリ事務局にお問い合わせください。
これで、ログイン制限が解除され、再びログインできるようになります。
よくある質問や疑問
Q1: メールアドレスや電話番号がわからない場合、どうすればいいですか？
上記の「メールアドレスや電話番号がわからない場合」の手順で、メルカリ事務局にお問い合わせください。必要な情報を提供することで、登録情報を確認してもらえます。
Q2: パスキーを設定していない場合、どうすればいいですか？
パスキーを設定していない場合でも、メールアドレスとパスワードでログインできます。ログイン後、設定からパスキーの登録を行うことができます。
Q3: ログインできない原因がわからない場合、どうすればいいですか？
上記の対処法を試しても解決しない場合は、メルカリ事務局にお問い合わせください。詳細な情報を提供することで、適切なサポートを受けることができます。
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まとめ
Androidスマホでメルカリにログインできないときは、まずは落ち着いて、上記の対処法を順番に試してみてください。多くのケースでは、これらの方法で問題が解決します。
それでも解決しない場合は、メルカリ事務局にお問い合わせください。必要な情報を提供することで、迅速に対応してもらえます。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたのメルカリライフが快適に過ごせるよう、サポートいたします！
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