LINEで友達や家族と通話しようとしたときに、「あれ？通話できない！」と困った経験はありませんか？特に、スマホやアプリに詳しくない方にとっては、原因がわからず不安になることも多いですよね。今回は、そんな方々のために、AndroidスマホでLINE通話ができないときの原因と、その解決方法をわかりやすくお伝えします。
LINE通話ができない原因とは？
スマートフォンのイメージ
まずは、LINE通話ができない原因をいくつか挙げてみましょう。
- マイクや通話の権限が許可されていない
- ネットワーク環境が不安定
- LINEアプリやスマホ本体の不具合
- Bluetooth機器の影響
- LINEアプリのバージョンが古い
これらの原因が重なることで、通話ができなくなることがあります。
初心者でもできる！LINE通話の解決法
それでは、上記の原因に対する具体的な解決方法を順番に見ていきましょう。
マイクや通話の権限を確認しよう
LINEがマイクや通話の権限を持っていないと、通話ができません。以下の手順で確認してみましょう。
- スマホの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択
- 「LINE」を選択
- 「権限」をタップ
- 「マイク」や「通話」の項目が「許可」になっているか確認し、必要に応じて変更する
これで、LINEがマイクや通話の権限を持つようになります。
ネットワーク環境を確認しよう
LINE通話はインターネット回線を利用します。電波が弱かったり、Wi-Fiが不安定だと通話が途切れたり、音声が聞こえにくくなったりします。以下の点を確認してみましょう。
- スマホの電波状況を確認し、電波の良い場所に移動する
- Wi-Fiに接続している場合、Wi-Fiの接続状況を確認する
- モバイルデータ通信を利用している場合、通信速度や残量を確認する
安定したネットワーク環境を整えることで、通話品質が向上します。
LINEアプリやスマホ本体を再起動しよう
一時的な不具合が原因で通話できないことがあります。以下の方法で再起動してみましょう。
- LINEアプリを終了し、再度起動する
- スマホ本体を再起動する
これで、問題が解消されることがあります。
LINEアプリを最新バージョンにアップデートしよう
古いバージョンのLINEアプリでは、通話機能に不具合が生じることがあります。以下の手順でアップデートしてみましょう。
- Google Playストアを開く
- 「マイアプリ＆ゲーム」を選択
- LINEアプリが「更新」可能な場合、「更新」をタップする
最新バージョンにすることで、不具合が解消されることがあります。
Bluetooth機器の影響を確認しよう
Bluetoothイヤホンやスピーカーを使用している場合、接続不良や設定の影響で通話ができないことがあります。以下の点を確認してみましょう。
- Bluetooth機器が正常に接続されているか確認する
- Bluetooth機器の電源が入っているか確認する
- 必要に応じて、Bluetooth機器の接続を解除し、再接続する
Bluetooth機器の影響を排除することで、通話がスムーズに行えるようになります。
よくある質問や疑問
Q1: LINE通話ができないとき、他のアプリの影響はありますか？
はい、他のアプリがバックグラウンドで動作していると、LINE通話に影響を与えることがあります。不要なアプリを終了させてから、LINE通話を試してみてください。
Q2: LINEアプリをアンインストールして再インストールすれば、問題は解決しますか？
はい、LINEアプリをアンインストールし、再インストールすることで、問題が解決することがあります。ただし、トーク履歴などのデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
Q3: スマホ本体の初期化は、最後の手段として考えた方が良いですか？
はい、スマホ本体の初期化は、他の方法で解決できない場合の最後の手段として考えるべきです。初期化を行うと、スマホ内のデータがすべて消去されるため、事前にバックアップを取っておくことが重要です。
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まとめ
LINE通話ができないときは、まずはマイクや通話の権限、ネットワーク環境、LINEアプリの状態などを確認しましょう。多くの場合、これらの確認と対処で問題が解決します。それでも解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせることを検討してください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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