スマホで電話をかけようとしたとき、「あれ？通話できない！」と焦ったことはありませんか？特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、原因がわからず困ってしまうことも多いですよね。今回は、そんな方々のために、Androidスマホで通話できないときの原因と、その対処法を初心者でもわかりやすく解説します。これを読めば、もう通話トラブルに悩まされることはありません！
スマホの設定を確認しよう
スマートフォンのイメージ
まず最初に確認したいのは、スマホの基本的な設定です。以下のポイントをチェックしてみましょう。
SIMカードが正しく挿入されているか確認
SIMカードが正しく挿入されていないと、通話ができません。スマホの電源を切り、SIMカードを取り出してから再度挿入してみてください。
機内モードがオフになっているか確認
機内モードがオンになっていると、通話やデータ通信ができません。画面上部をスワイプして、機内モードのアイコンがオフになっているか確認しましょう。
通信キャリアの設定を確認
通信キャリアの設定が正しくないと、通話ができないことがあります。設定アプリから「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」を選択し、正しいキャリアが選ばれているか確認してください。
通話アプリの設定を確認
通話アプリの設定が原因で通話できないこともあります。設定アプリから「アプリと通知」→「アプリ情報」→「電話」を選択し、通知や権限の設定を確認しましょう。
ネットワークや通信状況を確認しよう
次に、ネットワークや通信状況を確認してみましょう。
電波状況を確認
電波が弱い場所では、通話ができないことがあります。屋外に出て電波が強い場所で試してみてください。
通信障害が発生していないか確認
通信キャリアの公式サイトやサポートページで、通信障害が発生していないか確認しましょう。
通信制限がかかっていないか確認
料金の未払いなどで通信制限がかかっていると、通話ができません。My SoftBankやMy auなどの公式サイトで、料金の支払い状況を確認してください。
スマホの故障や不具合を確認しよう
設定や通信状況に問題がない場合、スマホ本体に問題があるかもしれません。
スマホを再起動してみる
スマホの一時的な不具合で通話できないことがあります。電源を切ってから再度入れてみてください。
スマホのソフトウェアをアップデートする
古いソフトウェアでは不具合が発生することがあります。設定アプリから「システム」→「システムアップデート」を選択し、最新のソフトウェアにアップデートしてください。
スマホのハードウェアに問題がないか確認
スピーカーやマイクに問題があると、通話ができません。イヤホンを外してみたり、スピーカー部分を掃除してみてください。
それでも解決しない場合は？
上記の方法を試しても通話できない場合、以下の点を確認してみましょう。
通話アプリの不具合を確認
通話アプリに不具合があると、通話できません。アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。
スマホの初期化を検討
スマホの設定に問題がある場合、初期化を検討してみてください。ただし、初期化するとデータが消えるため、事前にバックアップを取っておきましょう。
通信キャリアのサポートに問い合わせ
通信キャリアのサポートに問い合わせて、問題の解決を依頼してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: 通話中に相手の声が聞こえない場合、どうすればいいですか？
スピーカー部分が塞がれていないか確認し、イヤホンが接続されていないか確認してください。それでも改善しない場合、スマホを再起動してみてください。
Q2: 特定の相手にだけ通話できない場合、どうすればいいですか？
相手の番号がブロックされていないか確認し、通話アプリの設定で着信拒否リストを確認してください。
Q3: 通話アプリのアップデート方法がわかりません。どうすればいいですか？
Google Playストアを開き、右上のプロフィールアイコンをタップして「マイアプリ&ゲーム」を選択します。アップデートが必要なアプリが表示されるので、「更新」をタップしてください。
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まとめ
Androidスマホで通話できないときは、まずは設定や通信状況を確認しましょう。それでも解決しない場合は、スマホ本体やアプリに問題があるかもしれません。焦らず、ひとつずつ確認していくことが大切です。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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