「スマホでサッと支払いができるはずなのに、タッチ決済がうまくいかない…」そんな経験、ありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、原因がわからず困ってしまいますよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、初心者でもわかりやすく、タッチ決済ができない原因とその対処法をご紹介します。
タッチ決済ができない主な原因とその対処法
スマートフォンのイメージ
NFC機能がオフになっている
NFC（Near Field Communication）は、スマホと決済端末が近距離で通信するための機能です。この機能がオフになっていると、タッチ決済ができません。
対処法
- スマホの「設定」アプリを開く
- 「接続設定」または「接続の詳細設定」を選択
- 「NFC」をタップし、スイッチをオンにする
これで、NFC機能が有効になります。タッチ決済を試してみてください。
画面ロックが解除されていない
スマホの画面ロックがかかっていると、セキュリティ上の理由からタッチ決済ができないことがあります。
対処法
決済前にスマホの画面ロックを解除してください。指紋認証や顔認証を設定している場合は、それらを使用してロックを解除できます。
Googleウォレットの設定が不完全
Googleウォレットにカードを追加していない、またはメインカードの設定がされていない場合、タッチ決済ができません。
対処法
- Googleウォレットアプリを開く
- 「ウォレットに追加」をタップし、カード情報を入力
- 追加したカードをタップし、「デフォルトの支払い方法に設定」を選択
これで、Googleウォレットの設定が完了します。
スマホケースやカバーが影響している
スマホに厚みのあるケースや金属製のカバーを装着していると、NFC通信がうまくいかないことがあります。
対処法
決済時には、スマホケースやカバーを外して試してみてください。
他のアプリが干渉している
他の決済関連アプリがバックグラウンドで動作していると、Googleウォレットと干渉してタッチ決済ができないことがあります。
対処法
- スマホの「設定」アプリを開く
- 「アプリと通知」または「アプリ管理」を選択
- バックグラウンドで動作している決済関連アプリを確認し、必要に応じて停止またはアンインストールする
よくある質問や疑問
Q1: 画面ロックを解除してもタッチ決済ができません。
画面ロックを解除しても問題が解決しない場合、NFC機能がオフになっている可能性があります。前述の手順でNFC機能をオンにしてください。
Q2: Googleウォレットにカードを追加できません。
カード情報が正しく入力されているか確認してください。また、カードがGoogleウォレットに対応しているかも確認が必要です。対応カードの一覧は、カード発行会社の公式サイトで確認できます。
Q3: スマホの再起動を試しましたが、改善しません。
スマホの再起動で改善しない場合、Googleウォレットアプリの再インストールを試してみてください。それでも解決しない場合は、スマホの設定やカードの状態に問題があるかもしれません。
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まとめ
タッチ決済がうまくいかない原因は、NFC機能の設定や画面ロック、Googleウォレットの設定、スマホケース、他のアプリの干渉など、さまざまです。まずは、上記の対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、スマホのメーカーやカード発行会社のサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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