PCを立ち上げた瞬間に「PINを忘れてしまった！」という絶望感。特にWindows11ではPINがパスワードよりも優先されるため、ログインできないと何も始まりません。しかも「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」と表示された場合、多くの人は混乱します。この記事では、単なる解決策の羅列ではなく、原因の本質と実践的な解決法を分かりやすく解説します。さらに「知らなかった！」と感じる裏技や注意点までまとめました。
なぜWindows11でPINを忘れると困るのか
Windowsのイメージ
PINは単なる暗証番号ではなくWindows Helloの仕組みの一部です。実はPINはその端末固有のセキュリティキーとして機能しており、パスワードより安全とされています。そのため「忘れた」だけでなく「システム側の不具合」で使えなくなることもあります。
代表的な原因は以下のとおりです。
- PIN認証サービスやシステムファイルの破損
- 更新プログラムによる不具合
- TPMチップやセキュリティ設定の問題
- PIN情報を保存するNgcフォルダの破損
このように原因は複数あるため、状況に応じて最適な解決法を選ぶ必要があります。
今すぐできる！PINを忘れた時の基本解決法
最初に試すべきは「Microsoftアカウントを使ったPINリセット」です。インターネット接続が必要ですが、最もシンプルで安全な方法です。
- ログイン画面で「サインインオプション」からパスワードを選択してログインします。
- 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開きます。
- 「PIN（Windows Hello）」を削除し、新しいPINを追加します。
- Microsoftアカウントの本人確認を経て、新しいPINを登録します。
これだけで多くのケースは解決しますが、もし解決しない場合はさらに踏み込んだ方法が必要です。
知っておくべき高度な解決法
「通常のリセットでは直らない」というときに役立つ方法を紹介します。
Ngcフォルダをリセットする
PINの情報はC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngcに保存されています。破損している場合は削除して再設定しましょう。
- パスワードでPCにログインします。
- エクスプローラーで隠しファイルを表示します。
- Ngcフォルダを削除します。
- 再起動後、新しいPINを設定します。
更新プログラムが原因のケース
Windows Updateの直後にPINが使えなくなることがあります。その場合は更新プログラムをアンインストールします。WinRE（回復環境）からでも削除可能です。
TPM設定を確認する
TPMが無効または異常を起こしていると、PINが認証されません。UEFIファームウェア設定からTPMを有効にして再試行してください。
windows11 pin 忘れたに関する疑問解決
Q1: パスワードを設定していない場合はどうする？
WinREに入って「このPCをリセット」または「更新プログラムのアンインストール」を選択してください。パスワードがない場合でも回復環境から修復が可能です。
Q2: 会社や学校のPCでPINを忘れた場合は？
管理者権限が必要なため、自分では解決できません。システム管理者に連絡してアカウントリセットを依頼する必要があります。
Q3: PINを忘れないようにするには？
どうしても忘れやすい方は、数字だけでなく文字＋数字の組み合わせを使い、覚えやすく安全性の高いPINにするのがおすすめです。さらに、バックアップ用にWindows Helloの生体認証（顔認証や指紋認証）も併用すると安心です。
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まとめ
Windows11で「PINを忘れた」あるいは「PINを使えない」状況は誰にでも起こり得ます。しかし、正しい手順を踏めばほとんどのケースで解決可能です。
基本は「パスワードでログインしてPINをリセット」。それでも直らなければ、Ngcフォルダの削除、更新プログラムのアンインストール、TPM設定の確認などを行いましょう。
最終手段としてはPCリセットですが、必ず事前にバックアップを取ることを忘れないでください。この記事を読んだあなたなら、もうwindows11 pin 忘れた時に慌てる必要はありません。
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