突然、Windows 11の画面が操作できなくなった経験はありませんか？マウスやキーボードが反応しない、アプリが開けない、画面が点滅するなどの症状は、パソコン初心者の方にとっては特に不安なものです。今回は、そんな状況に直面したときに試すべき対処法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
画面が操作できないときの基本的な対処法
Windowsのイメージ
キーボードでタスクマネージャーを開く
まず、キーボードを使ってタスクマネージャーを開き、問題のあるアプリを終了させる方法を試してみましょう。
- キーボードの「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを同時に押します。
- タスクマネージャーが表示されたら、「プロセス」タブを選択します。
- 動作が遅い、または反応しないアプリを見つけてクリックし、「タスクの終了」を選択します。
これで、問題のあるアプリを強制終了できます。
ロック画面で進めないときは「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを試す
ロック画面で進めない場合、キーボードの「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを同時に押すと、サインイン画面が表示されることがあります。これでログインできるか試してみてください。
グラフィックドライバーのリセットを試す
画面が点滅する場合、グラフィックドライバーのリセットが効果的です。
- キーボードの「Windows」＋「Ctrl」＋「Shift」＋「B」キーを同時に押します。
- 画面が一瞬暗くなり、ビープ音が鳴ることがありますが、これは正常です。
これで、グラフィックドライバーがリセットされ、問題が解決することがあります。
それでも解決しない場合の追加対処法
ディスプレイドライバーの更新
古いディスプレイドライバーが原因で画面が操作できないことがあります。以下の手順で更新してみましょう。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ディスプレイアダプター」を展開し、使用しているアダプターを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
これで、最新のドライバーがインストールされます。
システムファイルの修復
システムファイルの破損が原因で操作できない場合、以下の手順で修復を試みてください。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。
- コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンと修復が完了するまで待ちます。
これで、システムファイルの問題が修復されることがあります。
セーフモードで起動してみる
セーフモードで起動すると、最小限のドライバーとサービスでWindowsが起動します。これにより、問題の原因を特定しやすくなります。
- パソコンの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了します。
- これを2回繰り返すと、「自動修復」画面が表示されます。
- 「詳細オプション」を選択し、「スタートアップ設定」をクリックします。
- 「再起動」をクリックし、再起動後に「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動したら、問題の原因を特定し、必要な対処を行ってください。
よくある質問や疑問
Q1: 強制終了しても問題が解決しません。どうすればいいですか？
強制終了後も問題が解決しない場合、セーフモードでの起動やシステムファイルの修復を試みてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
Q2: グラフィックドライバーのリセット後、画面が暗くなったままです。どうすればいいですか？
画面が暗くなったままの場合、数分待ってみてください。それでも復旧しない場合は、パソコンを再起動してみてください。
Q3: セーフモードで起動できません。どうすればいいですか？
セーフモードで起動できない場合、パソコンの電源を入れた直後に「F8」キーを連打してみてください。それでも起動しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
まとめ
Windows 11で画面が操作できないときは、まずはキーボードを使ってタスクマネージャーを開き、問題のあるアプリを終了させてみましょう。それでも解決しない場合は、グラフィックドライバーのリセットやディスプレイドライバーの更新、システムファイルの修復などを試してみてください。それでも解決しない場合は、セーフモードでの起動や専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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