YouTube Premiumに加入していると、快適な動画視聴が楽しめますが、時には「二重請求」が発生することがあります。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何が起きているのか、どう対処すれば良いのか分からず不安になることも。今回は、そんな不安を解消するために、二重請求の原因とその対処法、そして予防策をわかりやすくご紹介します。
二重請求が起こる主な原因とは？
Youtubeのイメージ
YouTube Premiumの二重請求は、以下のような状況で発生することがあります。
複数の支払い方法で同じアカウントに登録している
例えば、GoogleアカウントでYouTube Premiumに登録した後、iPhoneのApp Store経由でもう一度登録してしまうと、同じアカウントに対して2回請求されることがあります。これは、支払い方法が異なるため、システムが別々の契約として認識してしまうためです。
無料トライアル期間中に再登録を行った
YouTube Premiumは、初回登録時に無料トライアル期間が設けられています。この期間中に再登録を行うと、無料トライアルが重複して適用され、結果として二重に請求されることがあります。
支払い方法の変更やキャンペーン利用時の手続きミス
支払い方法を変更した際や、キャンペーンを利用して再登録した際に、前の契約が解約されていない場合、二重請求が発生することがあります。
二重請求が発生した場合の対処法
もし二重請求が確認された場合、以下の手順で対応しましょう。
YouTube Premiumの契約状況を確認する
まず、YouTubeアプリまたはウェブサイトにログインし、「購入とメンバーシップ」セクションから現在の契約状況を確認します。重複している契約がないかチェックしましょう。
不要な契約を解約する
重複している契約が見つかった場合、不要な契約を解約します。解約手続きは、契約したプラットフォーム（Google Play、App Store、キャリア決済など）から行います。
返金手続きを行う
解約後、二重に請求された分の返金を受けるため、YouTubeのヘルプセンターからサポートに問い合わせます。返金が認められるかどうかは、契約状況や利用規約によりますので、詳細はサポートに確認してください。
二重請求を防ぐための予防策
今後、二重請求を防ぐためには、以下の予防策を実践しましょう。
支払い方法を一元化する
YouTube Premiumの契約は、1つの支払い方法に統一しましょう。複数の支払い方法を使用すると、重複契約の原因となります。
登録前に契約状況を確認する
新たにYouTube Premiumに登録する前に、現在の契約状況を確認し、重複登録を避けるようにしましょう。
解約手続きを確実に行う
不要な契約を解約する際は、手続きが完了したことを確認し、次回の請求が発生しないようにしましょう。
よくある質問や疑問
質問1: YouTube Premiumの二重請求は返金されるのか？
原則として、YouTube Premiumの利用料金は返金されません。ただし、誤って二重で課金された場合や、YouTube側の問題でサービスが利用できなかった場合など、特別な事情がある場合は、返金される可能性があります。詳細はYouTubeのヘルプページやサポートにお問い合わせください。
質問2: 二重請求が発生した場合、どのように報告すれば良いか？
YouTubeのヘルプセンターにログインし、「ヘルプとフィードバック」から「問題を報告」を選択します。報告フォームに必要事項を記入し、二重請求の詳細を明確に伝えましょう。
質問3: 二重請求を防ぐための注意点は？
YouTube Premiumの契約は、1つの支払い方法に統一し、登録前に契約状況を確認することが重要です。また、解約手続きが完了したことを確認し、次回の請求が発生しないようにしましょう。
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まとめ
YouTube Premiumの二重請求は、複数の支払い方法で同じアカウントに登録してしまったり、無料トライアル期間中に再登録を行ったりすることで発生することがあります。もし二重請求が確認された場合は、契約状況を確認し、不要な契約を解約した上で、返金手続きを行いましょう。今後、二重請求を防ぐためには、支払い方法を一元化し、登録前に契約状況を確認することが大切です。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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