Windows11でプリンターが動かない？初心者でもできる簡単トラブルシューティングガイド

「パソコンで文書を印刷しようとしたら、プリンターが反応しない…」こんな経験、ありませんか？特にパソコンやスマホに不安がある方にとって、プリンターのトラブルはとても不安ですよね。今日は、そんな方々でも安心して試せる、Windows11でプリンターが動かないときの対処法をご紹介します。

プリンターが動かないとき、まず試すべき基本のチェックポイント

Windowsのイメージ

まずは、最も基本的な部分から確認してみましょう。

これらの基本的な確認を行うことで、意外と簡単に問題が解決することがあります。

Windows11の設定を確認してみよう

次に、パソコン側の設定を確認してみましょう。

これらの設定を確認することで、パソコン側の問題を解決できることがあります。

トラブルシューティングツールを使ってみよう

Windows11には、プリンターの問題を自動で診断し、修復してくれる「トラブルシューティングツール」が搭載されています。

このツールを使うことで、多くのプリンターの問題を自動で解決できます。

それでも解決しないときは、これらの方法を試してみよう

もし上記の方法で解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。

• プリンタードライバーを再インストールする
  プリンターのドライバーが古くなっていると、印刷できないことがあります。ドライバーをアンインストールし、最新のものをインストールしてみてください。
• プリンターを一度削除して再登録する
  「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」で、使用しているプリンターを選択し、「削除」をクリックしてから再度追加してみてください。
• パソコンとプリンターを再起動する
  再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。

よくある質問や疑問

Q1: プリンターが「オフライン」と表示されて印刷できません。どうすればいいですか？

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」で、使用しているプリンターを選択し、「オンラインに設定」をクリックしてください。

Q2: プリンターのドライバーを再インストールする方法がわかりません。

「スタートメニュー」から「デバイスマネージャー」を検索して開き、「プリンター」を展開し、使用しているプリンターを右クリックして「アンインストール」を選択します。その後、プリンターを再起動し、最新のドライバーをインストールしてください。

Q3: トラブルシューティングツールが問題を解決しませんでした。

上記の手順を試しても解決しない場合は、プリンターの製造元のサポートに問い合わせることをおすすめします。

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まとめ

プリンターの問題は、基本的な確認から始め、設定やツールを使って解決することができます。もしそれでも解決しない場合は、製造元のサポートに相談してみてください。パソコンやスマホに不安がある方でも、これらの手順を試すことで、プリンターの問題を解決できるかもしれません。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。