Outlookが「起動中」のままで動かないときの対処法｜初心者向けガイド

「Outlookを開こうとしたら、ずっと『起動中』のままで動かない…」こんな経験、ありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとって、こうしたトラブルはとても不安ですよね。今回は、そんな方でも安心して試せる、Outlookが「起動中」のまま動かないときの対処法を、わかりやすくご紹介します。

Outlookが「起動中」のままで動かない原因とは？

Outlookのイメージ

まずは、なぜOutlookが起動しないのか、その原因を簡単に見てみましょう。

これらの原因を一つずつ確認し、適切な対処を行うことで、問題を解決できる可能性が高くなります。

初心者でもできる！Outlookが起動しないときの対処法

それでは、具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

セーフモードでOutlookを起動してみよう

セーフモードとは、必要最低限の機能だけでパソコンを起動するモードです。これを利用することで、問題の原因を特定しやすくなります。

セーフモードで起動できた場合、アドインや設定が原因である可能性があります。

アドインを無効にしてみよう

アドインはOutlookに機能を追加する便利なツールですが、これが原因で起動しないことがあります。

問題が解決した場合、アドインが原因である可能性が高いです。1つずつアドインを有効にして、どれが原因かを特定しましょう。

Outlookのデータファイルを修復してみよう

Outlookのデータファイル（PSTファイル）が破損すると、起動しないことがあります。この場合、Microsoftが提供している「受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）」を使用して修復できます。

Officeの修復を試してみよう

OutlookやOfficeのプログラムに不具合がある場合、修復を試みることで改善することがあります。

修復後、Outlookを再起動し、問題が解決したか確認します。

セキュリティソフトを一時的に無効にしてみよう

インストールされているセキュリティソフトがOutlookの動作を妨げることがあります。セキュリティソフトを一時的に無効にし、その状態でOutlookを起動してみてください。

注意セキュリティソフトを無効にすることで、パソコンがウイルスなどの脅威にさらされる可能性があります。作業が終わったら、必ずセキュリティソフトを再度有効にしてください。

新しいOutlookプロファイルを作成してみよう

Outlookのプロファイルが破損していると、起動しないことがあります。新しいプロファイルを作成することで、問題が解決することがあります。

新しいプロファイルでOutlookを起動し、問題が解決したか確認します。

よくある質問

Q1: セーフモードで起動できたのに、通常モードでは起動しません。どうすればいいですか？

セーフモードで起動できた場合、アドインや設定が原因である可能性があります。アドインを無効にすることで、問題が解決することがあります。詳しい手順は「アドインを無効にしてみよう」のセクションをご参照ください。

Q2: Officeの修復を試しましたが、問題が解決しませんでした。次はどうすればいいですか？

次に試すべきは、Outlookのデータファイルの修復です。受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）を使用して、PSTファイルを修復してみてください。詳しい手順は「Outlookのデータファイルを修復してみよう」のセクションをご参照ください。

Q3: それでも解決しない場合、どうすればいいですか？

それでも問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせるか、専門の技術者に相談することをおすすめします。データのバックアップを取ってから、専門家に診断してもらうと安心です。

まとめ

Outlookが「起動中」のままで動かないときは、焦らずに一つずつ対処法を試してみましょう。セーフモードでの起動やアドインの無効化、データファイルの修復など、初心者でもできる方法があります。もし自分で解決できない場合は、専門のサポートに相談することも検討してください。

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