LINEで通話中に「声が聞こえない」「通話が途中で切れる」「相手の声が途切れる」などの不具合にお困りではありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、これらの問題はとてもストレスですよね。今回は、そんな方々でも簡単にできる対処法を、わかりやすくご紹介します。これを読めば、LINE通話の不具合を自力で解決できるかもしれませんよ！
LINE通話の不具合の主な原因と対策
LINEのイメージ
通信環境の確認
LINEの通話はインターネットを利用しています。Wi-Fiやモバイルデータ通信の状態が悪いと、通話に不具合が生じることがあります。以下の点を確認してみましょう。
- Wi-Fiの接続状態ルーターの再起動や、近くのWi-Fiスポットへの接続を試みてください。
- モバイルデータ通信データ通信量が制限されていないか、通信速度が十分か確認しましょう。
- 機内モード機内モードがオンになっていないか確認し、オフにしてください。
LINEアプリの設定確認
通話に必要な設定が正しく行われていないと、音声が届かなかったり、通話が切れたりすることがあります。以下の設定を確認してみましょう。
- マイクとカメラのアクセス許可LINEアプリがマイクとカメラを使用できるように設定されているか確認してください。
- 通話の着信許可LINEの設定から「通話の着信許可」がオンになっているか確認しましょう。
- アプリのアップデートLINEアプリが最新バージョンであるか確認し、必要に応じてアップデートしてください。
スマホの再起動とアプリの再起動
スマホやアプリの動作が不安定な場合、再起動することで問題が解決することがあります。
- スマホの再起動電源を切って再度入れ直すことで、動作が安定することがあります。
- LINEアプリの再起動アプリを一度終了し、再度起動してみてください。
ストレージの空き容量確認
スマホのストレージがいっぱいだと、アプリの動作が遅くなったり、不具合が生じることがあります。不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保しましょう。
LINEのサーバー障害の確認
稀に、LINE側のサーバーに障害が発生していることがあります。公式TwitterやLINEのヘルプセンターで、障害情報を確認してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: 通話中に相手の声が聞こえない場合、どうすれば良いですか？
以下の点を確認してください。
- スピーカーの音量音量が最小になっていないか確認し、適切な音量に調整してください。
- イヤホンやヘッドセットの接続正しく接続されているか確認し、必要に応じて再接続してください。
- マイクの設定マイクがミュートになっていないか、設定を確認してください。
Q2: 通話中に自分の声が相手に届かない場合、どうすれば良いですか？
以下の点を確認してください。
- マイクの接続マイクが正しく接続されているか確認してください。
- マイクの設定マイクのアクセス許可がオンになっているか確認してください。
- 周囲の騒音周囲の音が大きい場合、マイクが音を拾いにくくなることがあります。静かな場所で通話を試みてください。
Q3: 通話中に音声が途切れる場合、どうすれば良いですか？
以下の点を確認してください。
- 通信環境Wi-Fiやモバイルデータ通信の状態が良好か確認してください。
- アプリの再起動LINEアプリを再起動してみてください。
- 他のアプリの終了他のアプリがバックグラウンドで動作していると、通信速度が低下することがあります。不要なアプリを終了してください。
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まとめ
LINE通話の不具合は、通信環境やアプリの設定、スマホの状態など、さまざまな要因が考えられます。まずは、上記の対処法を順に試してみてください。それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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