Outlookが「応答なし」で動かない？初心者でもできる簡単な対処法

2025.04.252026.01.27

こんにちは！今日は、Outlookを使っていて突然「応答なし」と表示されてしまい、メールが見られなくなったときの対処法をご紹介します。パソコンにあまり詳しくない方でも、安心して試せる方法をお伝えしますので、ぜひ最後までご覧ください。

Outlookが「応答なし」になる主な原因

Outlookのイメージ

Outlookには便利な機能を追加する「アドイン」というものがありますが、これが原因で動作が遅くなったり、フリーズすることがあります。

Outlookのメールデータを保存しているファイルが壊れてしまうと、正常に起動できなくなることがあります。

WindowsやOutlookが最新の状態でないと、不具合が起きることがあります。

ウイルス対策ソフトがOutlookの動作を妨げている場合があります。

セーフモードで起動すると、アドインなどの影響を受けずにOutlookを開くことができます。

これで正常に起動できれば、アドインが原因の可能性があります。

アドインが原因であれば、無効にすることで問題が解消されることがあります。

Outlookのデータファイルが壊れている場合、修復ツールを使って修復できます。

Outlookを終了します。
「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに「C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16SCANPST.EXE」と入力し、「OK」をクリックします。※Officeのバージョンによってパスが異なる場合があります。
表示された「受信トレイ修復ツール」で、修復したいデータファイルを選択し、「開始」をクリックします。
修復が完了したら、Outlookを再起動します。

Office自体に問題がある場合、修復することで解決することがあります。

ソフトウェアが最新でないと、不具合が起きることがあります。

アドインやデータファイルの破損が原因の可能性があります。セーフモードで起動し、アドインを無効にするか、データファイルの修復を試してみてください。

一時的に無効にしてOutlookの動作を確認することはありますが、長時間無効にするのは推奨されません。問題が解決したら、すぐに有効に戻してください。

Officeのバージョンによってツールの場所が異なる場合があります。Microsoftの公式サイトで「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」の場所を確認してください。

Outlookが「応答なし」となってしまうと、仕事や連絡に支障が出てしまいますが、今回ご紹介した方法を試すことで、多くの問題は解決できます。パソコンに詳しくない方でも、手順通りに進めれば大丈夫です。

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