LINEの引き継ぎで「失敗」や「unknown」というエラーメッセージが表示されると、焦ってしまいますよね。特にスマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何から始めればいいのか分からないことも多いはず。そこで、初心者の方でも分かりやすいように、エラーの原因とその対処法を順を追ってご説明します。
LINE引き継ぎで「失敗」や「unknown」が表示される原因とは？
LINEのイメージ
まずは、なぜそのようなエラーが表示されるのかを理解しましょう。主な原因として以下のようなものがあります。
- アカウント情報の不一致メールアドレスやパスワードが正しくない場合。
- 引き継ぎ設定の未完了旧端末での引き継ぎ設定がされていない場合。
- 端末のOSの違いiPhoneからAndroid、またはその逆への機種変更時。
- LINEアカウントの重複作成同じ電話番号で新たにアカウントを作成した場合。
- 旧端末の故障や紛失旧端末が手元にない場合。
これらの原因を一つ一つ確認していきましょう。
初心者でもできる！引き継ぎエラーの対処法
エラーが表示された場合、慌てずに以下の手順を試してみてください。
- アカウント情報の確認メールアドレスやパスワードが正しいか再確認しましょう。
- 引き継ぎ設定の確認旧端末でLINEアプリを開き、「設定」から「アカウント引き継ぎ」を有効にしているか確認します。
- バックアップの確認トーク履歴やスタンプなど、必要なデータがバックアップされているか確認しましょう。
- 端末のOSの確認iPhoneからAndroid、またはその逆への機種変更時は、OSの違いによる制限がある場合があります。
- LINEサポートへの問い合わせ上記の方法で解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせてみましょう。
よくある質問や疑問
Q1: 旧端末が故障していても引き継ぎは可能ですか？
旧端末が故障していても、LINEアカウントにメールアドレスやFacebook、Apple IDなどで連携していれば、新しい端末で引き継ぎが可能です。
Q2: 引き継ぎ設定を忘れてしまいました。どうすればいいですか？
引き継ぎ設定は旧端末でしか行えませんが、LINEサポートに問い合わせることで、状況に応じた対応をしてもらえる場合があります。
Q3: 引き継ぎ後にトーク履歴が消えてしまいました。復元できますか？
トーク履歴はバックアップを取っていないと復元できません。今後のために定期的なバックアップをおすすめします。
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まとめ
LINEの引き継ぎで「失敗」や「unknown」というエラーが表示されると不安になりますが、落ち着いて原因を一つ一つ確認し、適切な対処を行うことで解決できます。もし自分だけでは難しいと感じたら、LINEの公式サポートに問い合わせてみましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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