LINEの引き継ぎ時にトーク履歴が消えてしまうと、とても不安になりますよね。特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、どう対処すればよいのか分からないことも多いと思います。今回は、そんな方々のために、LINEのトーク履歴が消えた原因と、その解決方法をわかりやすく解説します。
LINE引き継ぎ時にトーク履歴が消える原因とは？
LINEのイメージ
LINEのトーク履歴が消えてしまう原因はいくつかありますが、主なものを挙げてみましょう。
- バックアップを取っていなかった引き継ぎ前にトーク履歴のバックアップをしていないと、新しい端末に復元できません。
- 異なるOS間での引き継ぎiPhoneからAndroid、またはその逆の場合、トーク履歴の引き継ぎが難しいことがあります。
- 引き継ぎ設定を事前に行っていなかった旧端末で「アカウント引き継ぎ」の設定をしていないと、引き継ぎができません。
- バックアップ容量の不足GoogleドライブやiCloudの容量が不足していると、バックアップが正常に行えません。
初心者でもできる！トーク履歴を復元する方法
では、トーク履歴が消えてしまった場合、どのように復元すればよいのでしょうか？以下の方法を試してみてください。
方法1バックアップから復元する
- iPhoneの場合新しいiPhoneにLINEをインストールし、ログイン後に「トーク履歴の復元」を選択します。iCloudバックアップから復元できます。
- Androidの場合新しいAndroid端末にLINEをインストールし、ログイン後に「トーク履歴の復元」を選択します。Googleドライブから復元できます。
方法2QRコードでの引き継ぎを試す
- QRコード引き継ぎ旧端末で「かんたん引き継ぎQRコード」を表示し、新端末で読み取ることで、直近14日間のトーク履歴を復元できる場合があります。
方法3LINEサポートに問い合わせる
- サポートへの連絡上記の方法で復元できない場合、LINEの公式サポートに問い合わせてみましょう。状況に応じたアドバイスがもらえます。
よくある質問や疑問
Q1バックアップを取っていなかった場合、トーク履歴は復元できませんか？
バックアップを取っていない場合、復元は難しいですが、QRコード引き継ぎで直近14日間のトーク履歴を復元できる可能性があります。
Q2異なるOS間での引き継ぎはできませんか？
iPhoneからAndroid、またはその逆の場合、トーク履歴の引き継ぎは難しいですが、QRコード引き継ぎで一部のデータを移行できる場合があります。
Q3LINEサポートへの問い合わせ方法は？
LINEアプリ内の「設定」から「ヘルプ」を選択し、「お問い合わせ」からサポートに連絡できます。
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まとめ
LINEの引き継ぎ時にトーク履歴が消えてしまうと不安になりますが、適切な方法で復元できる可能性があります。バックアップを定期的に行い、引き継ぎ設定を事前に確認することで、トラブルを未然に防ぐことができます。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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