LINEで通話ができないとき、何から始めればいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。特にスマホやアプリに詳しくない方にとっては、原因を特定するのも一苦労です。この記事では、初心者の方でも分かりやすく、LINE通話ができない原因とその対処法を、ステップバイステップでご紹介します。
LINE通話ができない原因とその対処法
LINEのイメージ
ネットワーク環境の確認
LINEの通話はインターネット回線を利用しています。そのため、電波が弱かったり、Wi-Fiの接続が不安定だったりすると、通話ができないことがあります。まずは、電波の良い場所に移動してみましょう。
LINEアプリの再起動
アプリが一時的な不具合を起こしている可能性があります。LINEアプリを一度終了し、再度起動してみてください。
スマホの再起動
スマホ本体の不具合が原因の場合、再起動することで解消されることがあります。電源を切って再度入れ直してみましょう。
LINEアプリのアップデート
LINEアプリが古いバージョンだと、不具合が発生することがあります。App StoreやGoogle Playストアで最新バージョンにアップデートしてください。
マイクの設定確認
LINEアプリがマイクへのアクセスを許可されていないと、通話ができません。スマホの設定からLINEアプリの権限を確認し、マイクへのアクセスを許可してください。
通話の着信許可設定
LINEの設定で通話の着信許可がオフになっていると、通話ができません。LINEアプリを開き、「設定」＞「通話」＞「通話の着信許可」をオンにしてください。
よくある質問や疑問
Q1: 通話中に相手の声が聞こえない場合、どうすればいいですか？
相手の声が聞こえない場合、まずはスピーカーの設定を確認してください。スピーカーがオフになっていると、相手の声が聞こえません。また、イヤホンを使用している場合は、接続状態を確認してください。
Q2: 通話が途中で切れてしまうのはなぜですか？
通話が途中で切れる原因として、電波の不安定やスマホの設定が影響していることがあります。電波の良い場所に移動する、スマホの設定を確認するなどの対処が必要です。
Q3: 通話の音質が悪い場合、どうすれば改善できますか？
音質が悪い場合、Wi-Fiの接続状況やスマホの設定が影響していることがあります。Wi-Fiを再接続する、スマホの設定を確認するなどの対処が必要です。
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まとめ
LINE通話ができないときは、まずはネットワーク環境やアプリの状態を確認しましょう。多くの場合、再起動や設定の確認で解決できます。それでも解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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